2. Các khoản đầu tư
2.3.2. Những tồn tại trong hệ thống bán hàng của Công ty
Khối lượng sản phẩm của Công ty được tiêu thụ trong những năm qua đều tăng nhưng nếu Công ty có các chính sách hợp lý thì Công ty có thể tiêu
thụ được số lượng sản phẩm nhiều hơn rất nhiều và có thể đạt được lợi nhuận cao hơn, việc Công ty không tận dụng được cơ hội của thị trường trong việc tiêu thụ sản phẩm của mình vì các lý do sau đây:
Thứ nhất: Công tác nghiên cứu và khảo sát thị trường của Công ty không
được tốt.
Công ty chưa có phòng marketing riêng mà marketing chỉ là một khâu trong phòng kinh doanh của Công ty.
Kinh phí Công ty dành cho công tác marketing ít, điều đó dẫn đến không đủ kinh phí để thực hiện công tác mở rộng thị trường và giới thiệu sản phẩm Công ty trên thị trường.
Công tác marketing không được thực hiện một cách thường xuyên liên tục mà chỉ được chú ý trong giai đoạn khi Công ty tung sản phẩm mới ra thị trường. Chính vì thế nó ảnh hưởng rất lớn đến khối lượng sản phẩm sản xuất và khối lượng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ, trong những năm qua hầu hết các khối lượng sản phẩm của Công ty được sản xuất cũng như tiêu thụ thông qua các hợp đồng.
Thứ hai: Chính sách sản phẩm và phân phối của Công ty chưa phù hợp.
Về chính sách sản phẩm:
Công ty chưa đưa ra được những sản phẩm có chất lượng cao và giá cả chưa được phù hợp.
Khách hàng muốn mua sản phẩm của Công ty đôi khi gặp phải các khó khăn, khi khách hàng yêu cầu thêm những chi tiết khác mà Công ty mất nhiều thời gian mới hoàn thành.
Công ty chỉ chú ý đến sản phẩm truyền thống, chưa chú ý đến nhu cầu đa dạng của thị trường, chưa có chính sách đa dạng hoá sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường. Qua nghiên cứu xu thế phát triển của thị trường máy công cụ trong nước và khu vực, có thể thấy rằng nhu cầu của thị trường này là rất đa dạng. Do vậy, việc đa dạng hoá sản phẩm máy công cụ của Công ty là cần thiết, đặc biệt chú trọng chế tạo các sản phẩm ứng dụng công nghệ tự động. Sản phẩm này có giá trị cao thay thế cho những sản phẩm tồn tại đã nhiều năm, khả năng công nghệ thấp.
Về mạng lưới phân phối
Công ty chưa có mạng lưới phân phối đồng bộ, cơ sở vật chất và điều kiện bảo hành, bảo dưỡng với những sản phẩm của Công ty bán cho khách
hàng ở xa Công ty vẫn chưa đáp ứng được. Đặc biệt sản phẩm của Công ty thường có khối lượng rất lớn, do vậy vô cùng khó khăn trong công tác vận chuyển. Đối với những khách ở xa, nếu không có mạng lưới phân phối phù hợp sẽ ảnh hưởng rất lớn đến công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Nếu như tình hình thị trường tiêu thụ đi xuống thì Công ty có thể không tiêu thụ được sản phẩm.
Công ty TNHH Cơ khí Thành Trung có ít đại lý, khách hàng muốn mua sản phẩm của Công ty thì liên hệ với đại lý hoặc liên hệ trực tiếp với Công ty. Điều này gây khó khăn cho những khách hàng ở xa trong việc đi lại, liên hệ và vận chuyển, dịch vụ sau bán hàng sẽ không đảm bảo, khách hàng không được biết hết tất cả các thông tin về sản phẩm, điều này ảnh hưởng rất lớn đến công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Thứ ba: Công tác tổ chức các dịch vụ sau bán hàng của Công ty trong thời
gian qua cũng chưa được tốt.
Công ty chỉ có trách nhiệm với những sản phẩm còn trong thời kỳ bảo hành. Công ty không đặt các trung tâm bảo hành ở các nơi mà phòng kỹ thuật của Công ty sẽ trực tiếp cử người đi xem xét, xử lý.. việc này làm tốn nhiều thời gian sửa chữa hơn và làm cho khách hàng không thực sự yên tâm khi dùng sản phẩm của Công ty.
- Sản phẩm của Công ty gặp nhiều khó khăn trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay nhưng Công ty chưa chú trọng lắm đến việc có những chính sách sản phẩm hợp lý để giải quyết khó khăn này.
Thứ tư: Trình độ đội ngũ nhân viên bán hàng còn thiếu kinh nghiệm và
chuyên môn.
Công ty chưa thực sự chú trọng đến công tác đầu tư chiều sâu cho nhân viên bán hàng, nhân viên bán hàng của Công ty còn yếu kém, không am hiểu hết về sản phẩm của Công ty. Do đó gặp khó khăn trong việc giới thiệu sản phẩm của Công ty đối với khách hàng. Điều này sẽ làm giảm khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Đặc biệt là đối với những sản phẩm mang tính kỹ thuật cao, thì càng cần đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ để có thể giới thiệu và tư vấn cho khách hàng.