Với chính sách đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, phát triển mạng lưới kinh doanh và có cách chính sách ưu đãi đối với khách hàng, ban lãnh đạo chi nhánh đã tạo điều kiện nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thu hút đông đảo khách hàng, doanh nghiệp đến sử dụng các dịch vụ của chi nhánh ngân hàng.
− Về hoạt động thanh toán: Với thế mạnh về công nghệ, chi nhánh Vietcombank Thành
Công đã mạnh dạn ứng dụng công nghệ hiện đại vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng và không ngừng đưa ra các sản phẩm dịch vụ điện tử nhằm “đưa ngân hàng tới gần khách hàng, doanh nghiệp” như: Dịch vụ Internet banking, VCBMoney (Home banking), SMS banking, Phone banking… các sản phẩm thẻ: Vietcombank Connect 24, Vietcombank Connect 24 Visa, Vietcombank Mastercard và Vietcombank
Cashback Plus American Express. Việc thực hiện chương trình hiện đại hóa ngân hàng và tổ chức chuyên môn hóa giao dịch một cửa đã được đảm bảo kịp thời, chính xác, an
toàn cho khách hàng, doanh nghiệp. Nên số tài khoản được mở hàng năm không ngừng tăng cao. Thu phí dịch vụ qua hoạt động tiền gửi, chuyển tiền không ngừng tăng lên cùng với tốc độ tăng của các tài khoản tiền gửi và khối lượng tiền lưu chuyển trong chi nhánh Thành Công.
Đến năm 2013, chi nhánh quản lý 10 ATM trên địa bàn, tổng số lượng thẻ phát hành toàn chi nhánh đạt 56.168 thẻ, tăng 15,1% so với năm 2012. Trong đó:
+ Thẻ Vietcombank Connect 24: 45.979 thẻ + Thẻ Vietcombank Connect 24 Visa: 6.892 thẻ + Thẻ Vietcombank Mastercard: 2.545 thẻ
+ Thẻ Vietcombank Cashback Plus American Express: 752 thẻ
Số lượng khách hàng, doanh nghiệp đến quan hệ giao dịch với Vietcombank Thành Công không ngừng gia tăng với số lượng trên 85.000 khách hàng, doanh nghiệp.
− Về hoạt động tiền tệ kho quỹ: Công tác tiền tệ, kho quỹ luôn đảm bảo phục vụ tốt nhu
cầu của khách hàng, doanh nghiệp, thu chi kịp thời, không để xảy ra mất an toàn kho quỹ. Chủ động khai thác mọi nguồn thu tiền mặt nộp cho ngân hàng, tổ chức thu tiền lưu động theo yêu cầu của khách hàng. Chấp hành nghiêm chỉnh định mức tồn quỹ