Đối với ngân hàng
− Mức độ tuân thủ quy định của nhà nước về hoạt động cho vay: Hoạt động cho vay có chất lượng phải tuân thủ các quy định của pháp luật nhà nước: Luật các TCTD, các quy chế cho vay, các văn bản của NHNN và các văn bản có liên quan. Hoạt động của NHTM được đánh giá là có chất lượng khi ngân hàng thực hiện đúng các quy định đó. Bên cạnh việc áp dụng các văn bản pháp luật, nếu NHTM có chính sách cho vay linh hoạt và phù hợp với nền kinh tế thì sẽ nâng cao chất lượng cho vay và ngược lại. Khi tiến hành hoạt động cho vay, phải luôn đảm bảo tuân thủ các quy trình cho vay, nguyên tắc cho vay vì nó giúp phòng ngừa rủi ro, đánh giá được chất lượng cho vay. Hoạt động cho vay của NHTM dựa trên một số nhất định đảm bảo tín an toàn và khả năng sinh lời. Các nguyên tắc này được cụ thể hóa trong các quy định của NHNN và các NHTM như: Doanh nghiệp phải cam kết hoàn trả vốn và lãi đúng hạn, sử dụng vốn vay đúng mục đích đã thỏa thuận trong hợp đồng, ngân hàng chỉ được tài trợ trên các dự án có hiệu quả. Ngoài ra,chất lượng cho vay còn được thể hiện thông qua trang thiết bị, công nghệ hiện đại, đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, năng lực và đạo đức nghề nghiệp có khả năng hỗ trợ đáp ứng tốt nhu cầu của doanh nghiệp, thủ tục đơn giản, thuận tiện, cung cấp vốn nhanh chóng, kịp thời và an toàn.
Nếu ngân hàng thực hiện đúng theo quy trình cho vay, thì ngân hàng có thể đánh giá đúng tình hình tài chính của doanh nghiệp, từ đó giúp đưa ra quyết định tài trợ phù hợp, đảm bảo an toàn và hạn chế rủi ro cho ngân hàng
− Khả năng mở rộng quan hệ với khách hàng là doanh nghiệp: Với số lượng ngân hàng
ngày càng gia tăng, tính cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ thì mỗi ngân hàng phải tìm cho mình một chiến lược riêng, một hướng đi phù hợp để khẳng định sức cạnh
tranh của ngân hàng. Do đó, việc mở rộng số lượng khách hàng là doanh nghiệp cũng như tăng cường việc bán chéo sản phẩm sẽ là nhân tố quan trọng có thể đánh giá chất lượng hoạt động kinh doanh của ngân hàng, mà ở đây chính là chất lượng cho vay doanh nghiệp. Các NHTM không chỉ cho vay khách hàng truyền thống, mà còn phải tìm kiếm doanh nghiệp mới. Đồng thời mở rộng đối tượng cho vay, điều đó sẽ làm cho các NHTM tăng trưởng bền vững và giúp các doanh nghiệp giải quyết được vấn đề về vốn
− Mức độ đáp ứng nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp: Uy tín mà ngân hàng đã tạo dựng
được trong nền kinh tế và các mối quan hệ với các doanh nghiệp, thể hiện qua một số yếu tố: mức độ hài lòng; quy trình; sản phẩm cho vay đa dạng, phong phú; thỏa mãn nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp;... Chất lượng cho vay của ngân hàng với doanh nghiệp được cho là tốt khi mà ngân hàng có khả năng đáp ứng được kịp thời và đầy đủ nhu cầu vay vốn hợp lý của doanh nghiệp. Để đảm bảo yêu cầu trên, ngân hàng cần có hệ thống đánh giá, dự báo, phân tích nhu cầu của doanh nghiệp thật chính xác, từ đó nâng cao chất lượng cho vay. Đồng thời, việc đáp ứng nhu cầu vay vốn hợp lý của doanh nghiệp một cách nhanh chóng giúp làm tăng thêm uy tín của ngân hàng.
− Mức độ chuyên nghiệp của cán bộ ngân hàng: Cán bộ, nhân viên là khâu quyết định
hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Kết quả này phụ thuộc rất lớn vào trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tính năng động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái độ phục vụ của cán bộ ngân hàng, đó cũng là những vấn đề mà doanh nghiệp mong muốn nhất từ phía ngân hàng. Do vậy, để chất lượng cho vay trung- dài hạn đối với doanh nghiệp đạt kết quả tốt và tao được hình ảnh thân thiện thì việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên chính là một giải pháp quan trọng, có giá trị trong mọi giai đoạn phát triển của ngân hàng.
Đối với doanh nghiệp
− Mức độ cải thiện tình hình SXKD sau khi sử dụng vốn vay: Do nhu cầu vay vốn của
các doanh nghiệp là để đầu tư, nâng cấp, mở rộng hoạt động SXKD nên chất lượng cho vay còn được đánh giá sau khi doanh nghiệp nhận được vốn vay từ ngân hàng. Việc doanh nghiệp có sử dụng vốn vay đúng mục đích để tạo ra lợi nhuận, cải thiện được tình hình SXKD hay không sẽ quyết định khả năng trả nợ vốn và lãi đúng hạn cho ngân hàng, từ đó thấy được chất lượng cho vay trung-dài hạn của ngân hàng là cao hay thấp.
− Mức độ thỏa mãn của doanh nghiệp khi vay vốn: Sự hài lòng của doanh nghiệp được
thể hiện qua những kì vọng mà doanh nghiệp vay vốn, đó là luôn được vay vốn với số tiền lớn, lãi suất thấp, thời gian vay vốn phù hợp với nhu cầu kinh doanh, thủ tục vay
nhanh chóng, đơn giản,... Khi doanh nghiệp cảm thấy thỏa mãn nhu cầu của mình thì sẽ trở thành khách hàng trung thành, đồng thời mở rộng thêm nhiều
khách hàng là doanh nghiệp tiềm năng, từ đó nâng cao được chất lượng cho vay trung- dài hạn của ngân hàng. Tuy nhiên, ngân hàng vẫn phải đảm bảo mức độ an toàn trong hoạt động cho vay trung- dài hạn, xem xét kỹ lưỡng sao cho có thể vừa làm doanh nghiệp được thỏa mãn mà không làm ảnh hưởng đến nguyên tắc cho vay trung- dài hạn cũng như lợi nhuận của ngân hàng.
Đối với nền kinh tế
− Đóng góp từ chất lượng cho vay trung-dài hạn của ngân hàng vào sự phát triển kinh tế- xã hội: Hiệu quả xã hội của khoản vay đem lại là một trong những yếu tố nhằm đánh giá chất lượng cho vay, bởi vì hoạt động cho vay không chỉ hướng tới mục tiêu lợi nhuận mà còn phải đảm bảo hiệu quả xã hội. Có nghĩa là hoạt động cho vay phải phục vụ sản xuất và lưu thông theo đúng đường lối kinh tế của Đảng và nhà nước đề ra. Chất lượng cho vay trung dài hạn đối với doanh nghiệp tốt nhĩa là các doanh nghiệp đã nâng cao được hiệu quả hoạt động SXKD, đồng thời giúp cho hoạt động cho vay của các NHTM cũng hiệu quả hơn, đem lại lợi nhuận cao với mức rủi ro thấp. Vì vậy mà thúc đẩy được nền kinh tế phát triển, đẩy lùi lạm phát, thực hiện ổn định tiền tệ.
− Khả năng tạo thêm công ăn việc làm tại địa bàn: Khi dự án SXKD của doanh nghiệp
được đưa vào thực hiện sẽ giải quyết được vấn đề việc làm cho người lao động tại địa bàn. Với những dự án mới đi vào hoạt động, tạo việc làm cho những lao động mới, giải quyết được vấn đề thất nghiệp. Đối với những dự án nhằm mở rộng duy trì hoạt động SXKD sẵn có thì sẽ tạo thêm việc làm cho công nhân viên, giải quyết vấn đề dư thừa lao động. Do đó, việc cho vay trung-dài hạn đối với doanh nghiệp sẽ được đánh giá là có chất lượng cao nếu đóng góp phần tăng lượng người lao động có việc làm.