Cả người sử dụng lao động và NLĐ đều có nhu cầu cần được đáp ứng trong một tổ chức. Nhân viên có gia đình, có các hoạt động và sự kiện bên ngoài công việc mà họ cho là quan trọng. Doanh nghiệp có các dịch vụ và sản phẩm để cung cấp cho khách hàng và các nghĩa vụ khác nhau đối với cổ đông và nhà đầu tư. Điều quan trọng là phải nhận ra sự đối lập này. Người sử dụng lao động thực hiện các
Tồn tại Giao tiếp
20
phương pháp tiếp cận sáng tạo để làm cho nhân viên hạnh phúc bởi vì họ hiểu rằng những nhân viên không hạnh phúc là không sáng tạo và làm việc không hiệu quả.
Vậy nhu cầu của NLĐ trong công việc là gì?
NLĐ được tôn trọng, trở thành thành viên của tập thể, để tác động đến việc đưa ra quyết định về công việc của họ, có cơ hội phát triển cũng như tiếp cận với sự lãnh đạo phù hợp.
Phần tiếp theo mô tả những gì NLĐ muốn từ công việc.
Tôn trọng là quyền cơ bản của mọi nhân viên ở mọi nơi làm việc.
Nếu mọi người cảm thấy như thể họ được đối xử tôn trọng, họ thường đáp lại bằng sự tôn trọng đối với đồng nghiệp và sếp. Những nhân viên cảm thấy được tôn trọng sẽ đáp lại bằng những hành động có trách nhiệm.
Một phần của sự tôn trọng là khen ngợi và phản hồi để mọi người biết họ đang làm như thế nào trong công việc. Nhà tuyển dụng thể hiện sự tôn trọng đối với nhân viên khi họ đối xử với nhân viên như thể họ là những người trưởng thành có khả năng đưa ra những lựa chọn thông minh. Ở nơi làm việc tôn trọng, mọi người đều bình đẳng; họ chỉ có những công việc và vai trò khác nhau.
NLĐ muốn cảm thấy như thể họ là thành viên của tập thể. Điều này có nghĩa là họ biết và có quyền truy cập thông tin nhanh chóng như bất kỳ ai khác ở nơi làm việc của bạn. NLĐ ghét cảm giác như thể họ bị loại khỏi thông tin mà họ cần để hiểu và hỗ trợ sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu của tổ chức. Do đó, để NLĐ cảm thấy được cập nhật, người sử dụng lao động chia sẻ càng nhiều càng tốt về những thách thức của tổ chức, tài chính và ngân sách ngay khi họ biết. NLĐ của họ cần phải đưa ra những quyết định đúng đắn dựa trên những thông tin tốt để hành động vì lợi ích tốt nhất của doanh nghiệp.
NLĐ muốn có tác động đến các quyết định về công việc của họ. Sự tham gia
của nhân viên và trao quyền cho nhân viên giúp tạo ra những nhân viên gắn bó, sẵn sàng cống hiến sức lực tùy ý của họ cho doanh nghiệp.
NLĐ cần có định hướng rõ ràng và biết họ chịu trách nhiệm sản xuất những gì. Họ cần biết các thông số liên quan đến quyền của mình để đưa ra quyết định. Và
21
phần thưởng, sự công nhận và tiền bồi thường cần phải củng cố quyền lực trong khuôn khổ.
NLĐ muốn lãnh đạo. Họ muốn có cảm giác đang đi đúng hướng, đến một nơi
nào đó được xác định và quan trọng. Họ thích trở thành một phần của cái gì đó lớn hơn bản thân họ. NLĐ muốn biết rằng một người nào đó, đáng tin cậy, là người chịu trách nhiệm chính. Vì vậy, đội ngũ điều hành và thậm chí cả người quản lý của NLĐ phải thể hiện sự tự tin và ý thức rằng họ biết những gì họ đang làm. Nhân viên đang xem. Họ cần cảm thấy tự tin rằng họ có một sản phẩm có thể thành công và một công ty hiểu và lắng nghe thị trường.
Họ muốn biết rằng họ sẽ có một công việc trong năm tới và rằng họ có thể cam kết gắn bó lâu dài với tổ chức, cho rằng họ hài lòng trong công việc của mình. Chất lượng lãnh đạo của họ trả lời rất nhiều câu hỏi được đặt ra ở đây.
Nếu những yếu tố này tồn tại ở mọi nơi làm việc, thì năng suất, động lực và hạnh phúc sẽ tăng nhanh.