Qua khảo sát về đánh giá của khách hàng về các thông tin chung đểnắm bắt các thông tin cơ bản của khách hàng cũng như vấn đề mà khách hàng quan tâm đến các hàng hóađồng phục của Công ty bao gồm: Giới tính, thời gian sửdung hàng hóa; mục đích sửdụng đồng phục khách hàng.
Về giới tính:
Cơ cấu theo giới tính, qua quá trình điều tra nhận thấy rằng vẫn có sự khác biệt giữa số lượng khách hàng nữso với nam đối với hàng hóa đồng phục. Cụ thể, có đến 88 khách hàng là nữ chiếm 59%, trong khi đó nam thì có 62 nam chiếm 41%. Nhưng sự khác biệt này không quá lớn. Điều này cho thấy rằng, có sự chênh lệch nhỏ trong việc tiêu dùng hàng hóa này giữa nam và nữ.
Nữ 59%
Nam 41%
Về thời gian sử dụng hàng hóa:
Bảng 12: Thời gian khách hàng sử dụng đồng phục của Công ty
Chỉ tiêu Số lượng (người) Tỷ(%)
Thời gian sử dụng hàng hóa Đang sửdụng 77 51,3 6 tháng 36 24,0 Dưới 1 năm 18 12,0 Trên 1 năm 19 12,7 Tổng 150 100 (Nguồn: kết quảkhảo sát spss)
Qua bảng trên ta có thểthấy được thời gian sửdụnghàng hóa là đồng phục của 150 khách hàng được khảo sát như sau:
- Đang sửdụng: Có 77 người là đang sửdụng hàng hóa chiếm 51,3% trên tổng số.
- 6 tháng: Có 36 người thời gian sửdụng là 6 tháng chiếm 24% trên tổng số. - Dưới 1 năm: Có 18 người sử dung dưới 1 năm chiếm 12% trên tổng số. - Trên 1 năm: Có 19 người sửdụng trên 1 năm chiếm 12,7% trên tổng số.
Qua đó ta thấy lượng người đang sử dụng hàng hóa đồng phục của Công ty ở mức cao và những đối tượng này chủ yếu là các nhà hàng, cà phê.Đây là một tín hiệu đáng mừng cho thấy các hàng hóa của Công ty hiện nay được nhiều người tin dùng. Tuy nhiên bên cạnh đó việc lượng khách hàng sửdụng trên 1 năm đạt tỷ lệ thấp nhất nhưng vẫn chiếm 12,7% điều này cũng cần phải xem xét vì sao họ đã sử dụng 1 năm mà chưa quay lại sửdụng.
Vềmục đích sửdụng hàng hóa:
Bảng 13: Mục đích sửdụng đồng phục của khách hàng
Chỉtiêu Số lượng (người) Tỷ(%)
Mục đích sửdụng Đi chơi 22 14,7 Đi làm 106 70,7 Đi học 18 12,0 Mục đích khác 4 2,7 Tổng 150 100 (Nguồn: kết quảkhảo sát spss)
Qua khảo sát thì ta thấy số người sửdụngđồng phụcđể đi làm là chủyếu và chiếm phần lớn. Cụthể là có 106 người chiếm 70,7%. Bên cạnh đó có những người sử dụng để đi chơi, đi học nhưng chiếm số ít. Có 22 người sửdụng để đi chơi chiếm 14,7%. Có 18 người sửdụng để đi học chiếm 12% và có 4 người chiếm 2,7% là sử dụng mục đích khác. Điều này phản ánh đúng thị trường Huế. Khi màđối tượng khách hàngởnhà hàng, cafe sửdụng đồng phụcđể đi làm. Chính vì thếmà Công ty cần quan tâm và chú trọng vào mặt hàng hóadành cho người đi làm để đáp ứng cao nhu cầu của khách hàng.