Công ty
Bảng 18: Đánh giá của khách hàng vềxúc tiến tiêu thụ tác động tới tiêu thụhàng hóađồng phục của Công ty
Tiêu chí Mức độ đánh giá (%) Bình quân Sig (2- tailed) 1 (Rất không đồng ý) 2 (Không đồng ý) 3 (Trung lập) 4 (Đồng ý) 5 (Rất đồng ý) Xúc tiến tiêu thụ
Có nhiều chương trình khuyến mãi thiết thực
32,0 54,7 13,3 3,81 .001
Giá trị khuyến mãi lớn 2,7 26,7 48,7 22,0 3,90 .112
Thông tin về hàng hóa rõ ràng, dễtiếp cận
5,3 26,7 53,3 14,7 3,77 .000
(Nguồn: Kết quảkhảo sát spss)
- Vềchỉ tiêu có nhiều chương trình khuyến mãi: chỉ tiêu này chưa được khách hàng đánh giá cao khi mức bình quân chỉ 3,81. Trong đó tỷ lệ trung lập là 32,0%, khách hàng đồng ý chiếm 54,7%, số khách hàng rất đồng ý là 13,3%. Đây là chỉ tiêu ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề lựa chọn mua hàng của khách hàng nên Công ty cần chú trọng và hoàn thiện hơn.
- Vềchỉ tiêu giá trị khuyến mãi lớn: chỉ tiêu này khách hàng vẫn chưa thực sự Trường Đại học Kinh tế Huế
trung lập là26,7%, khách hàng đồng ý chiếm 48,7%, và tỷlệ khách hàng đồng ý là 22,0%. Mức bình quân của chỉtiêu này là 3,90. Nguyên nhân là do với mặt hàng là đồng phục và các đơn hàng lẻcó giá trịkhông cao thì các chương trình khuyến mãi và giá trịkhuyến mãi cũng bịhạn chếnên nhiều khách hàng chưa thực sựhài lòng.
- Vềchỉtiêu thông tin hàng hóa rõ ràng, dễtiếp cận: vẫn có 5,3% khách hàng không đồng ý, tỷ lệ khách hàng trung lập chiếm 26,7%, khách hàng đồng ý chiếm 53,3%, khách hàng rất đồng ý với 14,7%. Điều này có thể do Công ty chưa thực sự phát triển các công cụ mạng xã hội như faceook, google, zalo...để truyền tải thông tin, quảng cáo sản phẩm hay thông tin khuyến mãi hỗ trợ một cách công khai nên nhiều khách hàng khó tiếp cận, đặc biệt các khách hàng chỉ tìm kiếm thông tin qua mạng là chính vì vậyởchỉ tiêu này mức đánh giá trung bình chỉ đạt 3,77.
Kiểm định One Simple t-test trên cặp giảthuyết:
Ho: giá trịtrung bình của nhóm nhân tốxúc tiến tiêu thụ ởmức độ đồng ý (µ=4). H1: giá trịcủa nhóm nhân tốxuac tiến tiêu thụkhác mức độ đồng ý (µ=4)
Qua kết quả kiểm định One simple t-test, mức ý nghĩa của các biến quan sát “
giá trị khuyến mãi lớn”có giá tị sig >0.05 nên ta chưa có cơ sởbác bỏgiảthuyết Ho, tức là với độ tin cậy 95% ta có thể kết luận rằng mức độ đánh giá của khách hàng về yếu tố trên là bằng 4. Còn mức ý nghĩa của các biến “có nhiều chương trình khuyến mãi thiết thực” ; “thông tin vềhàng hóa rõ rang, dễtiếp cận” có giá trị sig < 0.05 nên ta bác bỏgiảthuyết Ho, chấp nhận giảthuyết H1, nghĩa là mức độ hài lòng trung bình của khách hàng về 2 biến trên khác 4. Căn cứ vào giá trị t và Mean Difference của 2 yếu tốtrên nhỏ hơn 0 và kết hợp với kết quảkiểm định trên ta có thể nói mức độ đồng ý của khách hàng vềxúc tiến tiêu thụ là dưới mức 4.