2. Mô hình nghiên cứ u
2.4 Triển khai mô hình nghiên cứu
Bảng 2: Mã hóa thangđo các nhân tố ảnh hưởng tới quyết địnhlựa chọn siêu thị mini của khách hàng
Nhân tố Mô tả biến Mã hóa
thang đo
1.Tính tiện lợi
Tôi thường không có nhiều thời gian mua hàng nên thường lựa chọn siêu thị mini để mua sắm. TL1 Thời gian hoạt động của siêu thị mini thuận tiện cho việc mua sắm
của tôi. TL2
Siêu thị mini có bãiđỗ xe thuận tiện làm tôi cảm thấy thoải mái TL3 Việc dễ dàng đổi hàngở siêu thị mini làm tôi cảm thấy rất tiện lợi
và yên tâm TL4
Mua hàng ở siêu thị mini giúp tôi đỡ mất công trả giá TL5
2. Vị trí
Siêu thị mini gần nơi tôi sinh sống giúp tôi thuận lợi trong việc
mua sắm VT1 Tính tiện lợi Vịtrí Sựnhanh chóng Giá cả Không gian/ Trưng bày Sản phẩm Quyết định lựa chọn siêu thịmini
Siêu thị mini nằm trên tuyến đường đi làm giúp tôi thuận lợi trong
việc mua sắm VT2
Dễ tìm thấy siêu thị mini khi mua sắm VT3
3.Sự nhanh chóng
Lượng khách hàng ít khiến tôi hiếm khi phải xếp hàng chờ đợi
thanh toán NC1
Việc gửi xe, lấy xe ở siêu thị mini diễn ra nhanh chóng giúp tôi
tiết kiệm thời gian. NC2 Siêu thị mini có quy mô nhỏ khiến tôi tìm được hàng hóa mình
cần nhanh chóng hơn NC3
Quá trình thanh toán tại siêu thịmini diễn ra nhanh chóng giúp tôi
tiết kiệm thời gian. NC4
4. Giá
Giá các mặt hàng tại siêu thịmini phù hợp với chất lượng của nó G1 Mức giá chênh lệch không quá cao so với những nơi khác G2 Giá được công bốrõ ràng nên tôi tin tưởng ở đây hơn G3
5.Sản phẩm
Hàng hóa tại siêu thị mini có chất lượng SP1 Hàng hóa đa dạng, nhiều chủng loại để lựa chọn SP2 Hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng SP3 Thường xuyên bổ sung các mặt hàng mới SP4
6.Không gian/ Trưng bày
Hàng hóa được trưng bày bắt mắt, dễ dàng để lấy và so sách giữa
các mặt hàng với nhau KGTB1 Âm thanh và ánh sáng tại siêu thị minilàm tôi cảm thấy thoải mái
khi mua sắm KGTB2
Không gian bên trong siêu thị mini rộng rãi, thoáng mái và sạch sẽ KGTB3 Thông tin hàng hóa được ghi rõ ràng trên kệ KGTB4
7. Quyết định lựa chọnsiêu thị mini
Tôi sẽtiếp tục mua sắm tại siêu thịmini QD1 Tôi hài lòng về quyết định lựa chọn siêu thị mini của mình QD2
Tôi sẽ lựa chọn siêu thị mini là nơi mua sắm đầu tiên QD3
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ các đề tài nghiên cứu liên quan kết hợp điều tra định tính)
CHƯƠNG 2 : NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SIÊU THỊ MINI CỦA KHÁCH HÀNG