2. Mô hình nghiên cứ u
2.3.1 Đặc điểm của mẫu nghiên cứu
Bảng 4:Mẫu điều tra theo giới tính
Giới tính Tần số Tỷlệ(%)
Nam 47 31.3
Nữ 103 68.7
Tổng 150 100
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Qua khảo sát thực tế tại các siêu thị mini trên thành phố Huế, phần lớn khách hàng đi mua sắm ở các siêu thị mini là nữ với tỷ lệ khách hàng nữ là 103 người (chiếm 68,7%) và tỉ lệ khách hàng nam là 47 người (chiếm 31,3%).Điều này là hợp lý vì theo đặc điểm xã hội của Việt Nam nói chung cũng như ở thành phố Huế nói riêng phái nữ là những người thường đảm nhận việc mua sắm, quản lý chi tiêu trong gia đình. Do đó, tỷ lệ khách hàng nữ đi siêu thị mini cao hơn rất nhiều so với tỷ lệ khách hàng nam.
Nhóm tuổi
Bảng 5: Mẫu điều tra theo tuổi
Tuổi Tần số Tỷ lệ (%) Dưới 18 tuổi 3 2.0 18 –30 tuổi 49 32.7 31 –45 tuổi 85 56.7 Trên 45 tuổi 13 8.7 Tổng 150 100
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Kết quả điều tra cho thấy số lượng khách hàng có độ tuổi từ 35 đến 45 tuổi có số lượng lớn nhất, gồm 85 khách hàng chiếm 56.7%. Tiếp theo là 2 nhóm tuổi từ 18 đến 30 tuổi và trên 45 tuổi chiếm tỷ lệ lần lượt là 32.7% và 8.7%. Nhóm dưới 20 tuổi chiếm tỷ lệ thấp nhất chỉ 2%. Điều này cho thấy rằng đa số khách hàng đi tham quan mua sắm tại các siêu thị mini đều nằm trong độ tuổi đã lập gia đình và có những công
Nghềnghiệp
Bảng6: Mẫu điều tra về nghề nghiệp
Nghềnghiệp Tần số Tỷlệ(%)
Cán bộ, công nhân viên chức 80 53.3 Công nhân, lao động phổthông 30 20.0 Kinh doanh, buôn bán nhỏ 33 22.0 Học sinh, sinh viên 3 2.0
Khác 4 2.7
Tổng 150 100
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Nếu như phân loại khách hàng theo yếu tố nghề nghiệp thì cán bộ, công nhân viên chức chiếm 53.3% tương đương với 80 người/150 người chiếm tỉ lệ khách hàng đi siêu thị mini nhiều nhất và áp đảo, ta thấy rằng đây là đối tượng khách hàng này thường không có đủ thời gian để đi mua sắm ở chợ vào ban ngày do yêu cầu công việc và theo quá trìnhđiều tra định tính nhóm khách hàng nàythường tranh thủ trong lúc đi làm về, vì tính tiện lợi và nhanh chóng họ thường lựa chọn các siêu thị mini để mua sắm đồ dùng cho cá nhân cũng như gia đình. Đây là nhóm khách hàng phần đông thu nhập khá cao và ổn định nên họ có quyền quyết định nhanh chóng cho việc chi tiêu của mình. Nhóm khách hàng chiếm tỷ lệ lớn tiếp theo là kinh doanh, buôn bán nhỏ chiếm 22% và công nhân, lao động phổ thông chiếm 20%, đây là những đối tượng sống gần siêu thịmini nên họ thường lựa chọn siêu thị mini trong việc thuận tiện đi lại mua sắm hàng hóa hơn. Vànhóm khách hàng chiếm tỷ lệ thấp là học sinh, sinh viên và các nghề nghiệp khác như lao động tự do chỉ chiếm 2% và 2.7%. Đây là nhóm khách hàng có thu nhập chưa cao hoặc còn phụ thuộc vào gia đình. Như vậy, khách hàng lựa chọn mua sắm tại các siêu thị mini đa dạng về các nghề nghiệp khác nhau nhưng tập trung phần lớn là cán bộ, công nhân viên chức. Đây cũng là nhóm khách hàng mà siêu thị mini hướng tới.
Thu nhập
Bảng7: Mẫu điều tra về thu nhập
Thu nhập Tần số Tỷlệ(%) Dưới 2 triệu 3 2.0 2–4 triệu 13 8.7 4–6 triệu 58 38.7 Trên 6 triệu 76 50.7 Tổng 150 100
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Với số lượng 150 khách hàng điều tra, ta thu được kết quả những khách hàng có thu nhập trên 6 triệu đồng/tháng chiếm tỷ lệ cao nhất với 76 khách hàng chiếm tỷ lệ 50.7%. Tiếp sau đó là nhóm khách hàng có thu nhập từ 4 đến 6 triệu đồng/tháng, với 58 khách hàng chiếm tỷ lệ38.7%. Hai nhóm tiếp theo là nhóm khách hàng có thu nhập hàng tháng từ 2 đến 4 triệu đồng và nhóm khách hàng phụ thuộc gia đình về thu nhập dưới 2 triệu chiếm tỷ lệ thấp chỉ 8.7% và 2%. Với kết quả trên cho ta thấy rằng đa số khách hàng lựa chọnsiêu thị mini để mua sắmcó thu nhậpkhác cao so với mức sống ở tại TP.Huế.
2.3.2 Thực trạng mức độkhách hàng lựa chọn siêu thị miniMức độ đi siêuthịmimi của khách hàng: