2. Mô hình nghiên cứ u
2.4.2.3Đặt tên và giải thích nhân tố
Nhân tố 1: Bao gồm 4 biến quan sát; đó là các biến “Lượng khách hàng ít khiến tôi hiếm khi phải xếp hàng chờ đợi thanh toán”, “Siêu thị mini có quy mô nhỏ khiến tôi tìmđược hàng hóa mình cần nhanh chóng hơn”, “Việc gửi xe, lấy xe ở siêu thị mini diễn ra nhanh chóng giúp tôi tiết kiệm thời gian”, “Quá trình thanh toán tại siêu thị mini diễn ra nhanh chóng giúp tôi tiết kiệm thời gian”. Nhân tố này bao gồm các biến thể hiện những đặc tính thuộc về sự nhanh chóng trong quá trình mua sắm của khách hàng tại các siêu thị mini. Vì vậy nhân tố này sẽ được đặt tên là “Sự nhanh chóng”. Các biến quan sát đều có hệ số tải lớn hơn 0.5nên tất cả các biến quan sát này đều có ý nghĩa. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha của các biến quan sát trong nhân tố này có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.782 và các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng lớn hơn 0.3. Do đó có thể kết luận rằng nhân tố “Sự nhanh chóng”đủ độ tin cậy cho các phân tích tiếp theo
Nhân tố 2: Bao gồm 6 biến quan sát; đó là các biến “Giá được công bố rõ ràng nên tôi tin tưởng ở đây hơn”, “Mức giá không chênh lệch nhiều so với chợ”, “Giá các mặt hàng tại siêu thị mini phù hợp với chất lượng của nó”, “Mức giá không chênh lệch nhiều so với siêu thị lớn”, “Hàng hóa tại siêu thị mini có chất lượng tốt”, “Hàng hóa đa dạng, nhiều chủng loại để lựa chọn”. Nhân tố này bao gồm các biến thể hiện những đặc tính thuộc về yếu tố giá và các đặc tính khác thuộc về sản phẩm nên gộp chung thành nhân tố “Sản phẩm-Giá”. Qua kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo, hệ số Cronbach’s Alpha của nhóm biến quan sát là 0.819 và các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng lớn hơn 0.3 chính vì thế mà nhân tố này đủ độ tin cậy để sử dụng trong việc phân tích.
Nhân tố 3: Bao gồm 3 biến quan sát; đó là các biến “Tôi thường không có nhiều thời gian mua hàng nên thường lựa chọn siêu thị mini để mua sắm”, “Thời gian
đỗ xe thuận tiện làm tôi cảm thấy thoải mái”. Nhân tố này bao gồm các biến thể hiện những đặc tính thuộc về sự tiện lợi của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị mini.Vì vậy nhân tố này sẽ được đặt tên là “Sự tiện lợi”. Nhân tố này có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.843 và các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng lớn hơn 0.3 nên đàm bảo độ tin cậy thang đo để có thểphân tích.
Nhân tố 4: Bao gồm 4 biến quan sát; đó là các biến “Dễ tìm thấy siêu thị mini khi mua sắm”, “Siêu thị mini nằm trên tuyến đường đi làm giúp tôi thuận lợi trong việc mua sắm”, “Siêu thị mini nằm ngay mặt tiền trên các trục đường chính giúp tôi thuận lợi trong việc mua sắm”, “Siêu thị mini gần nơi tôi sinh sống giúp tôi thuận lợi trong việc mua sắm”. Nhân tốnày bao gồm các biến thể hiện những đặc tính vị trí của siêu thị mini.Vì vậy nhân tố này sẽ được đặt tên là “Vị trí”.Hệ số Cronbach’s Alpha của nhân tố này có kết quả là 0.720 và các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng lớn hơn 0.3 nên đàm bảo độ tin cậy thang đo để có thể phân tích.
Nhân tố5: Bao gồm 2 biến quan, đó là các biến “Không gian bên trong siêu thị mini rộng rãi, thoáng mái và sạch sẽ”, “Âm thanh và ánh sáng tại siêu thị mini làm tôi cảm thấy thoải mái khi mua sắm”.Nhân tố này bao gồm các biến thể hiện những đặc tính không gian và trưng bày của siêu thị mini.Vì vậy nhân tố này sẽ được đặt tên là
“Không gian/Trưng bày”. Hệ số Cronbach’s Alpha của nhân tố này có kết quả là 0.666 và các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng lớn hơn 0.3 nên đàm bảo độ tin cậy thang đo để có thể phân tích.
Nhân tố chung ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn:
Nhân tố này bao gồm các biến “Tôi sẽtiếp tục mua sắm tại siêu thị mini”, “Tôi hài lòng về quyết định lựa chọn siêu thị mini của mình”, “Tôi sẽ lựa chọn siêu thị mini là nơi mua sắm đầu tiên”.Những biến này thể hiện sự đánh giá của các nhân tố chung đến quyết định lựa chọn siêu thị mini làm địa điểm mua sắm của khách hàng, do đó nhân tố này được đặt tên là“Quyết định lựa chọn”.Kiểm định Cronbach's Alpha của nhân tố cho kết quả bằng 0.853, đây là hệ số tin cậy cao chứng tỏ thang đo tốt và các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng lớn hơn 0.3. Do đó có thể kết luận rằng nhân tố này đủ độtin cậy cho các phân tích tiếp theo.