2. Mô hình nghiên cứ u
2.4.1 Kiểm định thang đo bằng Cronbach Alpha
Để có thể phân tích được các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị mini làm địa điểm mua sắm, cần nghiên cứu nhữngnhân tốnào của siêu thị miniđã tác động đến quyết định lựa chọn của khách hàng. Thang đo mà tôi sử dụng gồm 6 nhân tố: sự tiện lợi, vị trí, sự nhanh chóng, giá, sản phẩm, không gian/trưng bày. Phần điều tra về các nhân tố ảnh hưởng này bao gồm 28 biến quan sát, được xây dựng dựa trên thang đo Likert 5 mức độ (1 ứng vớiRất không đồng ývà 5ứng vớiRất đồng ý).
Các biến quan sát là các phát biểu được xây dựng chia làm 6 nhóm chính và 1 nhóm đánh giá chung về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị mini tại TPHuế làm địa điểm mua sắm của khách hàng:
Nhóm 1: bao gồm 5 biến quan sát thể hiện sự ảnh hưởng của nhân tố “Sự tiện lợi” đến quyết định lựa chọn siêu thịmini.
Nhóm 2: bao gồm 4 biến quan sát thể hiện sự ảnh hưởng của nhân tố “Vị trí” đến quyết định lựa chọn siêu thị mini.
Nhóm 3: bao gồm 4 biến quan sát thể hiện sự ảnh hưởng của nhân tố “Sự nhanh chóng” đến quyết định lựa chọn siêu thị mini.
Nhóm 4: bao gồm 4 biến quan sát thể hiện sự ảnh hưởng của nhân tố “Giá” đến quyết định lựa chọn siêu thị mini.
Nhóm 5: bao gồm 4 biến quan sát thể hiện sự ảnh hưởng của nhân tố “Sản phẩm” đến quyết định lựa chọn siêu thị mini.
Nhóm 6: bao gồm 4 biến quan sát thể hiện sự ảnh hưởng của nhân tố “Không gian/Trưng bày” đến quyết định lựa chọn siêu thị mini.
Nhóm 7: bao gồm 3 biến quan sát đánh giá chung về sự ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định lựa chọn siêu thị mini.
Để kiểm tra độ tin cậy của các biến quan sát, cần tiến hành kiểm định thang đo dựa trên hệ số Cronbach’s Alpha các nhóm. Hệ số Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các biến quan sát. Điều này liên quan đến hai khía cạnh là tương quan giữa bản thân các biến và tương quan của các điểm số của từng biến với điểm số toàn bộ các biến của mỗi người trả lời. Phương pháp này cho phép người phân tích loại bỏ những biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong mô hình nghiên cứu vì nếu không chúng ta không thể biết được chính xác độ biến thiên cũng như độ lỗi của các biến. Theo đó, chỉ những biến có
Hệ số tương quan tổng biến phù hợp (Corrected Item-Total Correlation) lớn hơn 0.3 và có Hệ số Alpha lớn hơn 0.6 mới được xem là chấp nhận được và thích hợp đưa vào phân tích những bước tiếp theo (Nunnally và BernStein, 1994). Cũng theo nhiều nhà nghiên cứu, nếu Cronbach’s Alpha đạt từ 0,8 trở lên thì thang đo lường là tốt và mức độ tương quan sẽ càng cao hơn. Cụ thểlà:
Hệ số Cronbach ‘s Anpha lớn hơn 0,8: Hệ số tương quan cao. Hệ số Cronbach ‘s Anpha từ 0,7 đến 0,8: Chấp nhận được.
Hệ số Cronbach ‘s Anpha từ 0,6 đến 0,7: Chấp nhận được nếu thang đo mới. Trường Đại học Kinh tế Huế
a. Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối vớibiếnnhân tố Sự tiện lợi: Bảng10: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với nhân tố Sự tiện lợi
Biến quan sát Tươngquan
biến tổng
Cronbach's Alpha nếu
loại biến
Tôi thường không có nhiều thời gian mua hàng nên
thường lựa chọn siêu thị mini để mua sắm. 0.581 0.647 Thời gian hoạt động của siêu thị mini thuận tiện cho
việc mua sắm của tôi. 0.622 0.630 Siêu thị mini có bãiđỗ xe thuận tiện làm tôi cảm thấy thoải
mái 0.586 0.634
Việc dễ dàng đổi hàngở siêu thị mini làm tôi cảm thấy
rất tiện lợi và yên tâm 0.298 0.759 Mua hàngở siêu thị mini giúp tôi đở mất công trả giá 0.457 0.692
Cronbach's Alpha tổng 0,719
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Đối với nhân tố của nhóm đo lường về sự tiện lợi trong siêu thị mini cho hệ số Cronbach’s Anpha là 0,719nằm trong khoảng chấp nhận được vàđều cho hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 ngoại trừ biến “Việc dễ dàng đổi hàng ở siêu thị mini làm tôi cảm thấy rất tiện lợi và yên tâm” (Hệ số tương quan tổng = 0,298<0.3). Như vậy, sẽ loại bỏ biến này còn các yếu tố trong nhóm còn lại là phù hợp để đưa vào nghiên cứu tiếp theo, thang đo đảm bảo độ tin cậy.
b. Kiểmđịnh Cronbach‘s Anpha đối với biến nhân tốvịtrí: Bảng11 : Kiểm định Cronbach‘s Anpha đối vớinhân tốVị trí
Biến quan sát
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Siêu thị mini gần nơi tôi sinh sống giúp tôi thuận lợi trong
việc mua sắm 0.571 0.667
Siêu thị mini nằm ngay mặt tiền trên các trục đường chính
giúp tôi thuận lợi trong việc mua sắm 0.507 0.703 Siêu thị mini nằm trên tuyến đường đi làm giúp tôi thuận
lợi trong việc mua sắm 0.596 0.653 Dễ tìm thấy siêu thị mini khi mua sắm 0.481 0.717
Cronbach's Alpha tổng 0.745
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Hệ số Cronbach ‘sAnpha của thang đo này là 0.745, là thang đo có hệ số tương quan nằm trong khoảng chấp nhận được. Bên cạnh đó, các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3, do vậy có thể kết luận rằng thang đo nhân tố vị tríđủ độ tin cậy để tiến hành các bước phân tích tiếp theo
c. Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với biến nhân tố Sự nhanh chóng: Bảng12 : Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với nhân tố Sự nhanh chóng
Biến quan sát Tương quan
biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Lượng khách hàng ít khiến tôi hiếm khi phải xếp
hàng chờ đợi thanh toán 0.598 0.725 Việc gửi xe, lấy xe ở siêu thị mini diễn ra nhanh
chóng giúp tôi tiết kiệm thời gian. 0.556 0.745 Siêu thị mini có quy mô nhỏ khiến tôi tìm được
hàng hóa mình cần nhanh chóng hơn 0.595 0.726 Quá trình thanh toán tại siêu thị mini diễn ra
nhanh chóng giúp tôi tiết kiệm thời gian. 0.604 0.721
Cronbach's Alpha tổng 0.782
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Hệ số Cronbach’s Anpha của nhóm nhân tố đo lường về sự nhanh chóng là 0,782 nằm trong khoảng chấp nhận được và đều cho hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Như vậy, các yếu tố trong nhóm là phù hợp để đưa vào nghiên cứu tiếp theo, thang đo đảm bảo độ tin cậy.
d. Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với biến nhân tốGiá: Bảng 13: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với nhân tố Giá
Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
Giá các mặt hàng tại siêu thị mini phù hợp với chất
lượng của nó 0.620 0.749 Mức giá không chênh lệch nhiều so với siêu thị lớn 0.710 0.702 Mức giá không chênh lệch nhiều so với chợ 0.673 0.723 Giá được công bốrõ ràngnên tôi tin tưởngở đây hơn 0.475 0.812
Cronbach's Alpha tổng 0.801
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Hệ số Cronbach’s Anpha của nhóm nhân tố đo lường vềgiá là 0.801 , là thang đo có hệ số tương quan cao và đều cho hệ số tương quan biếntổng lớn hơn 0.3. Như vậy, các yếu tố trong nhóm là phù hợp để đưa vào nghiên cứu tiếp theo, thang đo đảm bảo độ tin cậy.
e. Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với biến nhân tố Sản phẩm: Bảng 14: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với nhân tố Sản phẩm
Biến quansát Tương quan
biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Hàng hóa tại siêu thịmini có chất lượng tốt 0.361 0.621 Hàng hóa đa dạng, nhiều chủng loại để lựa chọn 0.540 0.493 Hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng 0.523 0.521 Thường xuyên bổ sung các mặthàng mới 0.318 0.667
Cronbach's Alpha tổng 0.647
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Hệ số Cronbach’s Anpha của nhóm nhân tố đo lường về sự nhanh chóng là 0,647 nằm trong khoảng chấp nhận được và đều cho hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Như vậy, các yếu tố trong nhóm là phù hợp để đưa vào nghiên cứu tiếp theo, thang đo đảm bảo độ tin cậy.
f. Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với biến nhân tố Không gian/Trưng bày: Bảng 15: Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với nhân tố Không gian/Trưng bày
Biến quan sát
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Hàng hóa được trưng bày bắt mắt, dễ dàng để lấy và so
sách giữa các mặt hàng với nhau 0.356 0.569 Âm thanh và ánh sáng tại siêu thị mini làm tôi cảm thấy
thoải mái khi mua sắm 0.357 0.568 Không gian bên trong siêu thị mini rộng rãi, thoáng mái
và sạch sẽ 0.545 0.419
Thông tin hàng hóa được ghi rõ ràng trên kệ 0.325 0.584
Cronbach's Alpha tổng 0.609
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Hệ số Cronbach’s Anpha của nhóm nhântố đo lường về Không gian/Trưng bày là 0,609 nằm trong khoảng chấp nhận được và đều cho hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Như vậy, các yếu tố trong nhóm là phù hợp để đưa vào nghiên cứu tiếp theo, thang đo đảm bảo độ tin cậy.
g. Kiểm định Cronbach ‘s Anpha đối với biến nhân tốquyết định lựa chọn Bảng 16: Kiểm định Cronbach‘s Anpha đối với biến nhân tố quyết định lựa chọn
Biến quan sát Tương quan
biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
Tôi sẽtiếp tục mua sắm tại siêu thịmini 0.764 0.757 Tôi hài lòng về quyết định lựa chọn siêu thị mini
của mình 0.790 0.735
Tôi sẽ lựa chọn siêu thị mini là nơi mua sắm đầu
tiên 0.629 0.889
Cronbach's Alpha tổng 0.853
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu trên phần mềm SPSS)
Kết quả đánh giá độ tin cậy của nhân tốQuyết định lựa chọn siêu thị mini cũng cho hệ số Cronbach’s Alpha = 0.853. Hệ số tương quan tổng của 3 biến quan sát đều lớn hơn 0,3. Do đó, thang đo Quyết định lựa chọn siêu thị mini cũng đảm bảo độ tin cậy để thực hiện các kiểm định tiếp theo.
Như vậy, từ 28 biến ban đầu, sau khi kiểm định Cronbach’s Alpha trong từng nhóm còn lại 27 biến đảm bảo độ tin cậy dùng chạy phân tích nhân tố EFA tiếp theo.