- Nội dung cơ bản về sức khỏe thể chất, sức khỏe tinh thần;
5. Thực hành giao tiếp, công việc theo văn hóa, phong tục, tôn giáo, nghi lễ gia đình
gia đình
5.1 Thể hiện tình cảm cá nhân với các thành viên trong gia đình để tạo nên mối quan hệ bền chặt hơn.
5.2 Bằng việc tham gia vào những công việc lau dọn, sắp xếp đồ đạc, chuẩn bị nghi lễ gia đình có thể gắn bó tình cảm giữa các thành viên trong gia đình giúp họ có dịp trò chuyện, tâm sự, giãi bày những khúc mắc trong quá khứ để có được sự đồng cảm, cảm thông với nhau, tạo nên sự gắn kết bền chặt hơn
CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU Kỹ năng quan trọng Kỹ năng quan trọng
- Giao tiếp bằng lời một cách hiệu quả
- Xác định và trả lời câu hỏi của gia chủ một cách rõ ràng - Xử lý các câu hỏi hoặc yêu cầu của gia chủ
- Quan sát, phát hiện các mối quan tâm của gia chủ - Thực hiện nghiêm túc các công việc được giao
Kiến thức thiết yếu
- Tầm quan trọng của việc gặp và chào đón thân mật với gia chủ
- Cách nói chuyện ngắn với gia chủ dùng kỹ năng lắng nghe chủ động và nói luân phiên
- Cách sử dụng đúng các dạng câu hỏi mở và câu hỏi đóng để lôi cuốn gia chủ vào câu chuyện
- Cách thức bàn luận nhiều chủ đề
- Cách nói chuyện về các sự kiện quá khứ, hiện tại và tương lai
- Cách nhận biết các chủ đề cấm kỵ có khả năng xúc phạm hoặc gây khó chịu đối với gia chủ
- Cách sử dụng các phương pháp khác nhau khi trả lời câu hỏi và yêu cầu của gia chủ
47
ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN
- Quy định của văn hóa vùng miền, địa phương và gia chủ - Trình độ của người giúp việc
- Thông tin thực tế được cung cấp đầy đủ
- Các tư vấn, gợi ý, định hướng, chỉ dẫn, giải thích - Lời đồng ý và không đồng ý một cách lịch sự - Lời “xin lỗi” và “cám ơn” phù hợp
- Cân nhắc về sự khác biệt văn hóa
HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ
Đơn vị năng lực này có thể được đánh giá thông qua thực hiện công việc tại nơi làm việc hoặc trong môi trường mô phỏng tương ứng, kèm theo đánh giá các kiến thức nền tảng. Các phương pháp đánh giá khác nhau cần được sử dụng để thu thập chứng cứ về sự thông hiểu kiến thức, kỹ năng, thái độ đã quy định trong phạm vi đơn vị năng lực.
Các phương pháp sau có thể được sử dụng kết hợp để đánh giá sự thành thạo đơn vị năng lực:
- Quan sát ứng viên thực hiện công việc - Mô phỏng tình huống
- Câu hỏi phỏng vấn
48
TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: SỬ DỤNG BẢO QUẢN THIẾT BỊ DỤNG CỤ ĐỒ GIA DỤNG DỤNG CỤ ĐỒ GIA DỤNG
MÃ SỐ: CC04
THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN 1. Chuẩn bị thiết bị và đồ gia dụng để sử dụng 1. Chuẩn bị thiết bị và đồ gia dụng để sử dụng
1.1 Đảm bảo sạch sẽ
1.2 Đảm bảo thiết bị đồ gia dụng sẵn sàng sử dụng và vận hành an toàn 1.3 Kiểm tra bảng điều khiển, quy trình của thiết bị đặt ở chế độ chuẩn xác trước khi vận hành