1. Quy trình nghiên cứu :
Như đã trình bày ở phần đặt vấn đề, đề tài này có 2 bước nghiên cứu : đó là nghiên cứu khám phá và nghiên cứu chính thức[8].
Quy trình nghiên cứu cụ thể được trình bày ở phần sau đây :
Xác định nội dung, mục tiêu nghiên cứu.
Mô hình nghiên cứu đề nghị Bảng câu hỏi
Thảo luận nhóm
Điều chỉnh bảng câu hỏi
Điều tra diện rộng (n = 200)
Phân tích dữ liệu
Tổng quan lý thuyết
Kết quả
Đánh giá thang đo:
_ Cronbach alpha. _ Nhân tố khám phá.
_ Kiểm định giả thiết và mô hình
Cụ thể, bước nghiên cứu khám phá sẽ được thực hiện thông qua phương pháp định tính, sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm nhằm điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, thông qua phương pháp phỏng vấn trực tiếp khách du lịch bằng bảng câu hỏi chi tiết nhằm đánh giá các thang đo và kiểm định mô hình lý thuyết cùng các giả thiết đã đặt ra. Nghiên cứu này được thực hiện tại thành phố Nha Trang vào tháng 5/2011.
2. Công cụ nghiên cứu :
Những công cụ được sử dụng trong nghiên cứu này là : _ Hệ số Cronbach alpha trong kiểm định thang đo Likert.
_Phân tích nhân tố trong việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch.
_ Hệ số tương quan trong việc thiết lập các mối liên hệ giữa các nhân tố đến biểu hiện lòng trung thành.
_ Thống kê mô tả nhằm thể hiện những đặc trưng của mẫu. Tất cả số liệu đều được xử lý bằng phần mềm SPSS.
3. Phân bố mẫu :
Căn cứ vào bản đồ du lịch của Nha Trang, mẫu được phân bố chủ yếu : - Bãi biển dọc đường Trần Phú : 30% tổng mẫu nghiên cứu.
- Một số địa điểm du lịch nổi tiếng: Vinpearl Land ; Diamond Bay…50% - Các quán cà phê, giải khát : 20%.