CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.5.Đánh giá mức độ đồng ý về các nhân tố
Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả (trung bình) để đánh giá mức độ đồng ý của nhân viên trên các tiêu chí tác động đến lòng trung thành và lòng trung thành chung của nhân viên tại công ty CP XNK Hải Bình.
Với thang đo Likert 5 điểm, giá trị khoảng cách = (Maximum - Minimum) / n = (5 - 1) / 5 = 0,8. Ý nghĩa các mức như sau:
ST T
Mã
hóa Nội dung
Trung
bình Độ lệch
chuẩn Ket luận
1 DN1
Đồng nghiệp của anh/chị thường giúp
đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm.
3.63 ± 0.892 Đồng ý
2 DN2 Đồng nghiệp của anh/chị luôn thânthiện, hòa đồng. 3.72 ± 0.880 ý Đồng 3 DN3 Đồng nghiệp của anh/chị đáng tin cậy. 3.79 ± 0.874 ý Đồng 4 DN4 Anh/Chị với đồng nghiệp phối hợplàm việc tốt. 3.75 ± 0.884 ý Đồng
Trung bình sự đồng ý 3.72 ± 0.879 Đồng ý
(Nguồn: kết quả nghiên cứu của tác giả, 2021)
56
Kết quả đánh giá mức độ đồng ý của nhân viên về nhân tố “Lương và phúc lợi” cho thấy, nhân viên khá đồng ý với nhân tố này, với điểm trung bình đánh giá là 3,60. Trong đó tiêu chí “Công ty có chính sách trả lương xứng đáng với khả năng làm việc của anh/chị” được đánh giá cao nhất với điểm trung bình là 3,74; tiêu chí “Công ty thực hiện đầy đủ các phúc lợi xã hôi cho anh/chị” được đánh giá cao thứ hai, với điểm trung bình là 3,63; được đánh giá cao thứ ba là tiêu chí “Công ty trả lương đầy đủ và đúng hạn”, với điểm trung bình đánh giá là 3,57; tiêu chí “Thu nhập của anh/chị trong công ty tốt hơn so với các công ty khác cùng ngành” được đánh giá thấp nhất nhưng vẫn ở mức hài lòng, với điểm trung bình 3,48.
ST T
Mã
hóa Nội dung
Trung
bình Độ lệch
chuẩn Ket luận
1 LD1
Anh/Chị được lãnh đạo tin cậy, tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp lý trong công việc.
3.79 ± 0.895 Đồng ý
2 LD2 Lãnh đạo tạo cơ hội phát triển bìnhđẳng cho nhân viên 3.52 ± 0.874 Đồng ý
3 LD3
Anh/Chị nhận được sự quan tâm, hỗ
trợ, chỉ dẫn và dễ dàng đóng góp ý kiến của mình với lãnh đạo.
3.36 ± 0.829 Đồng ý (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4 LD4 Lãnh đạo truyền được cảm hứng làm việc cho anh/chị
3.48 ± 0.849 Đồng ý
Trung bình sự đồng ý 3.54 ± 0.862 Đồng ý
(Nguồn: kết quả nghiên cứu của tác giả, 2021)
Kết quả đánh giá cho thấy mức độ đồng ý của nhân viên về nhân tố “Đồng nghiệp” được sự đồng ý khá nhiều của nhân viên, với điểm trung bình đánh giá là 3,72. Tiêu chí “Đồng nghiệp của anh/chị đáng tin cậy” được đánh giá cao nhất với điểm trung bình là 3,79; tiêu chí “Anh/Chị với đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt” được đánh giá cao thứ hai với điểm trung bình là 3,75; tiếp đến là tiêu chí “Đồng nghiệp của anh/chị luôn thân thiện, hòa đồng” với điểm trung bình là 3,72 và tiêu chí thấp nhất
57
với 3,63 điểm trung bình là “Đồng nghiệp của anh/chị thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm”.
ST T
Mã
hóa Nội dung
Trung bình
Độ lệch
chuẩn Ket luận
1 BC1 Công việc phù hợp với nhu cầu, năng lực của anh/chị
3.76
± 0.891 Đồng ý 2 BC2 Anh/Chị cảm thấy không bị áp lựctrong công việc. 3.38 ± 0.832 Đồng ý 3 BC3 Anh/Chị được khuyến khích để nâng
cao hiệu quả công việc
3.66 ± 0.901 Đồng ý
4 BC4 Anh/Chị cảm thấy được chủ độngtrong công việc 3.72 ± 0.873 Đồng ý
Trung bình sự đồng ý 3.63 ± 0.874 Đồng ý
ST T
Mã hóa
Nội dung Trung
bình Độ lệchchuẩn Ket luận
1 DT1 Công ty có chính sách thăng tiến rõràng. 3.55 ± 0.877 Đồng ý 2 DT2 Anh/Chị được đào tạo về sản phẩm,
dịch vụ mới thường xuyên.
3.59 ± 0.879 Đồng ý
3 DT3 Anh/Chị học hỏi được nhiều kĩ năng và chuyên môn từ công việc.
3.66 ± 0.873 Đồng ý
Trung bình sự đồng ý 3.6 ± 0.876 Đồng ý (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Nguồn: kết quả nghiên cứu của tác giả, 2021)
Kết quả đánh giá cho thấy mức độ đồng ý tương đối của nhân viên với điểm trung bình 3,54 về nhân tố “Người lãnh đạo”. Tiêu chí được đánh giá cao nhất với điểm trung bình là 3,79 “Anh/Chị được lãnh đạo tin cậy, tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp lý trong công việc” ; tiếp đó là tiêu chí “Lãnh đạo tạo cơ hội phát triển bình đẳng cho nhân viên” được đánh giá trung bình là 3,52; thứ ba là tiêu chí “Lãnh đạo truyền được cảm hứng làm việc cho anh/chị” với điểm trung bình là 3,48; cuối cùng là “Anh/Chị nhận được sự quan tâm, hỗ trợ, chỉ dẫn và dễ dàng đóng góp ý kiến của mình với lãnh đạo” với điểm trung bình 3,36.
58
Bảng 4.13. Mức độ đồng ý của nhân viên về nhân tố “Bản chất công việc”
(Nguồn: kết quả nghiên cứu của tác giả, 2021)
Mức độ đồng ý của nhân viên về nhân tố “Bản chất công việc” có điểm trung bình 3,63. Tiêu chí cao nhất đạt điểm trung bình là 3,76 “Công việc phù hợp với nhu cầu, năng lực của anh/chị” ; xếp thứ 2 là tiêu chí “Anh/Chị cảm thấy được chủ động trong công việc” được đánh giá trung bình là 3,72; tiếp đó là tiêu chí đạt 3,66 điểm trung bình là “Anh/Chị được khuyến khích để nâng cao hiệu quả công việc”; tiêu chí thấp nhất với 3,38 điểm là “Anh/Chị cảm thấy không bị áp lực trong công việc”.
ST T
Mã
hóa Nội dung
Trung
bình Độ lệch
chuẩn Ket luận
1 MT1 Nơi làm việc sạch sẽ, thoáng mát và an toàn.
3.83 ± 0.882 Đồng ý
2 MT2 Nơi làm việc được trang bị cơ sở vật chất đầy đủ.
3.79 ± 0.901 Đồng ý
3 MT4 Công ty có bố trí không gian và thời gian để nhân viên giải lao, thư
3.75 ± 0.871 Đồng ý
Trung bình sự đồng ý 3.79 ± 0.885 Đồng ý
ST
T Mã hóa Nội dung Trungbình Độ lệchchuẩn Ket luận
1 LTT1 Anh/chị cảm thấy hài lòng với công Iy
3.73 ± 0.863 Đồng ý
2 LTT2 Anh/chị sẵn sàng giới thiệu công tyvới mọi người 3.79 ± 0.854 Đồng ý
(Nguồn: kết quả nghiên cứu của tác giả, 2021)
59
Đối với nhân tố “Đào tạo và phát triển” được nhân viên tương đối đồng ý với điểm trung bình là 3,6. Tiêu chí “Anh/Chị học hỏi được nhiều kĩ năng và chuyên môn từ công việc” đạt điểm cao nhất 3,66; tiếp sau là tiêu chí “Anh/Chị được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ mới thường xuyên” được đánh giá trung bình là 3,59; cuối cùng là tiêu chí thấp nhất với điểm 3,55 là “Công ty có chính sách thăng tiến rõ ràng”.
Bảng 4.15. Mức độ đồng ý của nhân viên về nhân tố “Môi trường và điều kiện làm việc”
(Nguồn: kết quả nghiên cứu của tác giả, 2021)
Kết quả bảng 4.15 cho thấy, nhân viên khá hưởng ứng với nhân tố “Môi trường và điều kiện làm việc” với điểm trung bình là 3,79. Tiêu chí đạt điểm cao nhất 3,83 là “Nơi làm việc sạch sẽ, thoáng mát và an toàn” ; thứ hai là tiêu chí “Nơi làm việc được trang bị cơ sở vật chất đầy đủ” được đánh giá trung bình là với điểm 3,79 và cuối cùng là tiêu chí thấp “Công ty có bố trí không gian và thời gian để nhân viên giải lao, thư giãn” với điểm 3,75. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3 LTT3 Anh/chị mong muốn làm việc lâu dài tại công ty
3.82
± 0.823 ýĐồng
4 LTT4 Nhìn chung, anh/chị trung thành với công ty
3.64 ± 0.862 ýĐồng
Trung bình sự đồng ý 3.745 ± 0.851 Đồng
ý 60
Levene's Test for Equality of Variance s
t-test for Equality of Means
(Nguồn: kết quả nghiên cứu của tác giả, 2021)
Theo kết quả, nhân tố “Lòng trung thành” được nhân viên khá đồng ý và có điểm trung bình là 3,745. Tiêu chí “Anh/chị mong muốn làm việc lâu dài tại công ty” đạt điểm cao nhất là 3,82 ; sau đó là tiêu chí “Anh/chị sẵn sàng giới thiệu công ty với mọi người” được đánh giá trung bình là 3,79; xếp thứ ba với điểm trung bình 3,73 là tiêu chí “Anh/chị cảm thấy hài lòng với công ty”; cuối cùng là tiêu chí “Nhìn chung, anh/chị trung thành với công ty” với 3,64 điểm trung bình.