4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
3.4.1. Những tồn tại, hạn chế
Tuy đã đạt được nhiều kết quả khả quan, hoàn thành kế hoạch đề ra nhưng công tác huy động vốn của Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên vẫn
còn những tồn tại sau:
Một là, Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên đã đưa ra nhiều hình thức huy động vốn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tuy nhiên, các hình thức huy vốn chưa có sự khác biệt nhiều so với các ngân hàng khác. Khi đó, kết quả huy động vốn của ngân hàng không phụ thuộc vào loại sản phẩm cung cấp nữa mà phụ thuộc vào lãi suất, chất lượng phục vụ và uy tín của ngân hàng. Do vậy, Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên cần phải đầu tư vào nghiên cứu những sản phẩm mới khác biệt để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn nữa.
Hai là, nguồn vốn ngắn hạn và trung, dài hạn được huy động từ dân cư chiếm phần lớn trong tổng nguồn vốn huy động (91%), còn các nguồn huy động từ tổ chức kinh tế khoảng 10% không đáng kể mặc dù chi phí nguồn này không cao. Để khắc phục hạn chế đó, Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên phải tổ chức đào nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, tiếp cận mở rộng quan hệ với các tổ chức kinh tế nhiều hơn nữa.
Tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn vốn. Tuy việc sử dụng vốn trong loại nguồn vốn này không cao và thường biến động, nhưng đây là loại nguồn vốn có lãi suất huy động thấp nó giúp làm giảm lãi suất bình quân đầu vào, chi phí huy động nguồn vốn thấp, tăng chênh lệch lãi suất, tăng lợi nhuận và sức cạnh tranh trong cho vay.
Ba là, hiệu quả sử dụng vốn chưa cao, thể hiện ở cân đối nguồn vốn huy động và cho vay. Thời gian tới, Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên cần có biện pháp để thực hiện sử dụngvốn hiệu quả.
Bốn là, sử dụng công cụ lãi suất chưa linh hoạt, vì phải phụ thuộc vào khung lãi suất của Agribank khi lãi suất thị trường luôn biến động, trong khi đó các tổ chức tín dụng khác luôn có nhiều hình thức để cạnh tranh, thu hút các đối tượng khách hàng do đó làm giảm tính cạnh tranh;
cho khách hàng. Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên cần đưa ra các biện pháp làm giảm bớt các thủ tục chứng từ để giao dịch trở nên vừa nhanh chóng, chính xác, lại an toàn.
Sáu là, chính sách chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả: Để có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác trong lĩnh vực huy động vốn thì Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên cần hoàn thiện hơn nữa chính sách chăm sóc khách hàng của mình cho phù hợp với từng nhóm khách hàng, có chính sách ưu đãi với khách hàng truyền thống, tích cực tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Bảy là, việc quảng bá hình ảnh còn chưa hiệu quả, chi nhánh cần phải chú trọng việc tích cực trong công tác truyền thông về hoạt động cũng như giới thiệu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông qua trang mạng nội bộ, website, fanpage của Agribank để xây dựng hình ảnh, thương hiệu, thu hút khách hàng đến với ngân hàng.
Ngoài ra, còn nhiều khu vực dân cư có thu nhập cao chưa được khai thác hoặc khai thác chưa triệt để. Vì thế, Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên cần chú trọng công tác mở rộng mạng lưới để có thể tận dụng nguồn khách hàng tiềm năng này. Số lượng cán bộ làm việc tại các đơn vị hành chính, tổ chức kinh tế xung quanh trụ sở chính và các điểm giao dịch là tương đối lớn. Đây là nguồn khách hàng chủ yếu mà Chi nhánh cần tập trung để thu hút.
Nhận thức của cán bộ tín dụng chưa thực sự đầy đủ về công tác huy động vốn cũng như bán sản phẩm dich vụ ngân hàng. Bên cạnh đó, Chi nhánh chưa cập nhật đầy đủ thông tin về lãi suất huy động đối với khách hàng khiến khách hàng không nắm bắt được để mà lựa chọn các hình thức gửi tiền. Hơn nữa, việc chủ động nắm bắt thị trường vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu trước xu thế thị trường tiền tệ biến động nhanh như hiện nay.