Trong thời đại công nghệ việc khuyến khích người tiêu dụng sử dụng cũng góp phần không nhỏ trong việc phát triển ví điện tử. Mục đích chính của lý thuyết này là điều tra cách thức và lý do tại sao một công nghệ hoặc một ý tưởng lan tỏa giữa những người và nền văn hóa khác nhau. Theo Rogers (2003), “khuếch tán là quá trình mà một công nghệ hoặc một sự đổi mới, sự phát triển được truyền đạt thông qua những cách thức nhất định giữa những người trong một hệ thống xã hội theo thời gian”. Ngoài ra, Rogers còn quy định rằng đổi mới (một ý tưởng), kênh liên lạc (cách truyền thông điệp từ người này sang người khác), thời gian (thời gian cần để áp dụng đổi mới bởi thành viên của một nhóm xã hội) và hệ thống xã hội (một tập hợp liên quan các đơn vị có mục tiêu chung) là các yếu tố chính trong nghiên cứu khuếch tán. Theo Lý thuyết khuếch tán đổi mới (DOI), có năm giai đoạn quan trọng trong quá trình khuếch tán, đó là:
18
2. Thuyết phục
Là giai đoạn mà cá nhân thực sự trở nên quen thuộc với sự đổi mới và trở nên quan tâm do đó tìm cách để có thêm thông tin về sự đổi mới.
3. Quyết định
Là một giai đoạn rất quan trọng liên quan đến việc chấp nhận hoặc từ chối một đổi mới. Trong giai đoạn này cá nhân đưa ra quyết định dựa trên trực giác của họ có trong tâm trí những lợi thế hoặc bất lợi của sự đổi mới.
4. Thực
hiện Trong giai đoạn này cá nhân thực sự chấp nhận sự đổi mới và cố gắngtìm ra sự hữu ích của sự đổi mới.
5. Xác nhận lại
Là một trong những giai đoạn quan trọng liên quan đến việc chấp nhận hoặc từ chối một sự đổi mới. Trong giai đoạn này cá nhân đưa ra quyết định cuối cùng về việc có nên tiếp tục sử dụng đổi mới hay không