Sau khi xây dựng được thang đo và bảng câu hỏi hoàn chỉnh, tác giả tiến hành nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu định lượng chính thức được thực hiện bằng cách khảo sát trực tuyến với đối tượng là khách hàng doanh nghiệp đã và đang sử dụng sản phẩm cho vay của Ngân hàng TMCP Quân Đội - PGD Độc Lập. Mục đích chính của quá trình này là để kiểm định lại mô hình đo lường cũng như mô hình lý thuyết. Đây cũng là bước phân tích chi tiết các dữ liệu thu nhập được để xác định tính logic, tương quan giữa các nhân tố với nhau và từ đó đưa ra kết quả cụ thể cho đề tài khóa luận này.
Trên cơ sở các kết quả thu thập được từ các phiếu khảo sát, tác giả sẽ sử dụng công cụ Cronbach’s Alpha để kiểm định thang đo, EFA để khám phá liên hệ tương quan trong tập hợp biến để nhóm lại thành các nhóm nhân tố trong mô hình nghiên cứu. Sau đó, sử dụng phần mềm thống kê SPSS Version 23.0 và tiến hành phân tích hồi quy đa biến...
3.2.2.1Phân tích nhân tố Cronbach’s Alpha
Phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan cùng với biến tổng được áp dụng vào bài khóa luận nhằm kiểm tra độ tin cậy của thang đo, từ đó tác giả có thể loại bỏ ra các biến không thõa mãn điều kiện (không phù hợp) để đưa vào mô hình vì các biến rác này có thể tạo ra các yếu tố giả hay làm giảm hệ số tin cậy của mô hình. Qua đó, tác giả sẽ loại các biến quan sát có hệ số tương quan biến - tổng nhỏ hơn 0.3 và tiêu chuẩn để chọn thang đo phù hợp khi hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha lớn hơn
0.6 (Alpha càng lớn thì độ tin cậy nhất quán nội tại càng cao, (theo Nunally & Burnstein, 1994).