Nguồn số liệu sơ cấp phục vụ cho kiểm định mô hình đựợc thu thập thông qua khảo sát khách hàng.
• Đối tượng khảo sát: là khách hàng doanh nghiệp đã và đang sử dụng sản phẩm cho vay của Ngân hàng TMCP Quân Đội - PGD Độc Lập.
• Phương pháp khảo sát: khảo sát thuận tiện bằng hình thức trực tuyến thông qua bảng câu hỏi được thiết kế dựa trên thang đo chính thức và thang đo Likert 5 điểm.
• Thời gian khảo sát: từ 3/2021 đến 5/2021.
• Kích thước mẫu: Theo Hair và cộng sự (2006) thì phương pháp phân tích nhân tố EFA có kích thước mẫu tối thiểu là 5 mẫu cho mỗi tham số cần ước lượng. Do nghiên cứu này có 24 biến quan sát nên kích thước mẫu là n = 5 x 24= 120.
Để đạt được kích thước mẫu như trên, tác giả đã phát ra số lượng bảng câu hỏi khảo sát là 200, thu về được 150 bảng. Sau khi kiểm tra các thông tin cần thiết, tác giả phải loại bỏ thêm 15 bảng nữa vì có những thông tin bị bỏ trống. Do đó, số lượng bảng khảo sát hợp lệ, đủ điều kiện để đưa vào xử lý chỉ còn lại 135 bảng và đã đáp ứng được yêu cầu về kích thước mẫu.
Kết luận chương 3
Nội dung chương này trình bày mô hình nghiên cứu, mô tả các biến và phương pháp nghiên cứu, cách thức xây dựng thang đo, phương pháp chọn mẫu, quá trình thu thập thông tin, công cụ xử lý dữ liệu và các kỹ thuật phân tích dữ liệu được sư dụng trong quá trình nghiên cưu nhằm mục tiêu đánh giá thang đo các khái niệm nghiên cứu và kiểm định mô hình. Dựa trên
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại bỏ biến Phương sai thang đo nếu loại bỏ biến Hệ số tương quan biến - tổng Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại bỏ biến
Sự tin cậy (REL), Alpha=
0.795
REL 1 7,70 1,228 ,654 ,704
REL 2 7,67 1,251 ,633 ,726
kết quả nghiên cứu, tác giả đã xây dựng được thang đo thích hợp gồm 24 biến quan sát và được đưa vào bảng câu hỏi để khảo sát thông tin khách hàng với kích thước mẫu là n = 135.
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Dựa trên những phương pháp và cơ sở thang đo đã được trình bày ở chương 3, quá trình thực hiện được trình bày cụ thể ở chương 4 này nhằm xác định chính xác các nhân tố cũng như giá trị phù hợp với thang đo trong mô hình nghiên cứu. Vì vậy, tác giả sẽ kiểm định thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA còn kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu sẽ thông qua phân tích hồi quy đa biến.