3.3.1. Kiến nghị với Hội sở Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam:
> Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng thì người cán bộ kế toán không thể sử lý nghiệp vụ kế toán một cách đơn thuần làm bằng thủ công như vậy sẽ không đáp ứng được yêu cầu công việc cả về khối lượng giao dịch cũng như cung cấp số liệu cho việc quản lý điều hành kinh doanh. Trên thực tế hiện nay nơi nào cán bộ kế toán có trình độ về tin học thì nơi đó công tác kế toán làm tốt.
> Trình độ tin học của cán bộ kế toán phải được xem là một trong những tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng của đội ngũ cán bộ kế toán trong một ngân hàng. Y êu cầu hạch toán kinh doanh trong nền kinh tế thị trường yêu cầu người cán bộ kế toán phải am hiểu về nghiệp vụ kế toán và phải có sự am hiểu về các lĩnh vực khác và phải có kiến thức về tin học mới có khả năng đáp ứng được yêu cầu công việc đặt ra.
> Thường xuyên mở các cuộc điều tra thăm dò ý kiến khách hàng về thái độ, cách ứng xử nhân viên tại chi nhánh cũng như chất lượng sản phẩm, dịch vụ huy động vốn tiền gửi... để thấy được sự quan tâm, mức độ hài lòng và mong muốn của khách hàng đối với ngân hàng và sản phẩm dịch vụ của ngân hàng để từ đó có những điều chỉnh phù hợp hơn.
> Chú trọng công tác bồi thường, phát triển nhân sự cũng như chính sách đãi ngộ nhân sự tốt, làm cơ sở tạo động lực làm việc cho người lao động.
> Ứng dụng công nghệ hiện đại vào giao dịch ngân hàng nhằm rút ngắn thời gian giao dịch, tiết kiệm chi phí, nâng cao lợi nhuận cho ngân hàng.
Ngoài ra, với thời điểm hiện tại, tình hình dịch bệnh Covid - 19 vẫn còn diễn biến phức tạp nên việc giao dịch trực tiếp tại quầy nên hạn chế lại để tránh việc tiếp xúc với người dân. Lời khuyên dành cho Hội sở chính là triển khai hình thức Ngân hàng
82
số, việc thu chi của KH có thể diễn ra ở các cây ATM của mỗi NH, việc xác nhận chữ ký hoặc đặc điểm nhận dạng qua CMND có thể chuyển đổi qua việc xác nhận vân tay hoặc quét chụp nhận diện khuôn mặt,... Song, bằng những cách thức đó, KH có thể không cần đến trực tiếp tại NH để giao dịch và cũng hợp lý cho tình hình giãn cách xã hội hiện nay.