Phân tích phương sai (ANOVA)

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng dịch vụ tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà (Trang 58 - 60)

10. Lợi nhuận thuần từ hoạt

3.3.1.5 Phân tích phương sai (ANOVA)

Nếu muốn so sánh hai giá trị trung bình của hai nhóm tổng thể riêng biệt, ta thực hiện phép kiểm định giả thuyết về sự bằng nhau của hai trung bình tổng thể dựa trên hai mẫu độc lập rút ra từ hai tổng thể này (kiểm định t). Trong trường hợp biến phân loại gồm nhiều nhóm, chúng ta vẫn có thể sử dụng được kiểm định t. Tuy nhiên, mỗi lần tiến hành kiểm định giả thuyết về trung bình bằng nhau cho từng cặp như vậy ta chấp nhận một khả năng phạm sai lầm là 5% (hoặc nhiều hơn hay ít hơn tùy độ tin cậy ta mong muốn), như vậy khi làm kiểm định nhiều lần khả năng sai lầm sẽ tăng lên theo số lần làm kiểm định. Trong trường hợp này, phân tích phương sai (Analysis of

variance – ANOVA) được sử dụng để tiến hành kiểm định cho tất cả các nhóm mẫu cùng một lúc với khả năng phạm sai lầm chỉ 5%.

Phân tích phương sai (ANOVA) cũng được sử dụng trong trường hợp sự so sánh cho trị trung bình của nhiều nhóm tổng thể độc lập.

Phân tích phương sai (ANOVA) bao gồm phân tích phương sai một yếu tố và phân tích phương sai nhiều yếu tố. Tuy nhiên, ta chỉ xem xét phân tích phương sai một yếu tố (One-Way ANOVA)

Có một số giả định sau đối với phân tích phương sai một yếu tố:  Các nhóm so sánh phải độc lập và được chọn một cách ngẫu nhiên

 Các nhóm so sánh phải có phân phối chuẩn hoặc cỡ mẫu phải đủ lớn để được xem như tiệm cận phân phối chuẩn

 Phương sai của các nhóm so sánh phải đồng nhất

Một cách tổng quát, giả sử từ một biến phân loại ta chia tổng thể mẫu thành k nhóm độc lập gồm n1, n2,….,nk quan sát tương ứng trong từng nhóm, n là số quan sát của tổng thể mẫu.

Giả thuyết H0 cần kiểm định là trung bình thực (trung bình tổng thể) – ký hiệu là

- của k nhóm này phải bằng nhau:

k

H0 :1 2 ...

(Nghĩa là không có sự khác biệt giữa các trung bình của các nhóm được phân loại theo biến định tính) Bác bỏ H0 nếu : Fk 1,n k, MSW MSG    Trong đó:

MSG: phương sai giữa các nhóm MSW: phương sai trong nội bộ nhóm

,, , 1n k k

F  là giá trị sao cho P(Fk1,nkFk1,nk,)

Fk-1,n-k có phân phối F với bậc tự do của tử số là (k-1) và bậc tự do của mẫu số là (n-k).

Nếu kết quả kiểm định dẫn đến việc bác bỏ H0 thì ta phải làm tiếp phân tích sâu (thủ tục Post Hoc) để xác định trung bình của nhóm nào khách với nhóm nào, tức là tìm xem sự khác biệt xảy ra ở đâu, và xác định hướng cũng như độ lớn của khác biệt.

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng dịch vụ tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà (Trang 58 - 60)