1.2.Các hoạt động chức năng chính

Một phần của tài liệu một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện (Trang 31 - 33)

1.2.1 Công tác tổng hợp, tổ chức, cán bộ, lao động, tiền lương.

a) Công tác tổng hợp – pháp chế.

Công tác tổng hợp đã từng bước đi vào nề nếp, thực hiện tốt yêu cầu công việc lập báo cáo và theo dõi đôn đốc các đơn vị. Trong những năm qua công ty đã tổ chức nhiều đợt tập hợp ý kiến toàn công ty về các văn bản dưới Luật kinh doanh bảo hiểm, các ý kiến trả lời Bộ Tài chính, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam.... Một số văn bản pháp quy của Công ty đã được nghiên cứu sửa đổi phù hợp với tình hình thực tế.

Trong những năm vừa qua, công tác lập báo cáo phục vụ các phiên họp Hội đồng quản trị hàng quý và các báo cáo định kỳ gửi Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam được thực hiện tốt.

Công ty đã triển khai được nhiều mặt công tác như: thực hiện xin ý kiến của các cổ

đông và hoàn tất các thủ tục quy định về việc thay thế Chủ tịch Hội đồng quản trị; từng bước ổn định công tác tổ chức toàn công ty, đặc biệt các chi nhánh mới thành lập; xây dựng một số quy chế làm việc trong Công ty như trong Ban Giám đốc, nghiên cứu thành lập và điều chỉnh một số công tác: Tổ xây dựng quy chế tiền lương, Tổ nghiên cứu sửa đổi Điều lệ Công ty, Tổ nghiên cứu chiến lược phát triển của công ty; xây dựng chức năng nhiệm vụ cho các phòng mới thành lập.

c) Công tác cán bộ, lao động, tiền lương

+ Nghiên cứu thảo luận hướng dẫn phân hạng chi nhánh, quy chế phân phối tiền lương và đơn giá tiền lương theo doanh thu, hướng dẫn áp dụng quy chế tiền lương mới tại các đơn vị; hướng dẫn công tác cán bộ, lao động tiền lương mới tại các chi nhánh mới thành lập.

+ Thực hiện nâng lương định kỳ cho các cán bộ đến kỳ nâng lương, thực hiện cấp thẻ bảo hiểm y tế và tổ chức khám sức khỏe và tiêm phòng cho CBCNV toàn Công ty để đảm bảo sức khỏe cho người lao động.

d) Công tác đào tạo

Thực hiện kế hoạch đào tạo năm 2011, Công ty đã liên hệ với nhiều tổ chức đào tạo trong và ngoài nước để tổ chức đào tạo cho CBCNV theo đúng định hướng, có hiệu quả.. Đã tổ chức các cuộc hội thảo nghiệp vụ tại Văn phòng Công ty và các chi nhánh, đào tạo đại lý, từng bước nâng cao hiệu quả công tác đào tạo.

e) Công tác hợp tác quốc tế

Công ty đã thiết lập mối quan hệ kinh doanh rất tốt với thị trường trong khu vực và trên thế giới. Quan hệ trực tiếp với các doanh nghiệp bảo hiểm – Tái bảo hiểm trên thị trường quốc tế, qua đó đã tận dụng sự hỗ trợ về kỹ thuật nghiệp vụ, đào tạo cán bộ, thu thập thông tin, từng bước mở rộng hợp tác trong tương lai. Trong những năm qua, Công ty đã tiếp tục làm việc với nhiều đoàn khách quốc tế.

f) Công tác tuyên truyền, quảng cáo

Công tác tuyên truyền quảng cáo của Công ty trong những năm qua đã đạt được những kết quả bước đầu. Công ty đã phối hợp với một số đơn vị quảng cáo chuyên nghiệp để thực hiện công tác tuyên truyền quảng cáo có hiệu quả cao.

Bên cạnh với việc xây dựng được mạng lưới đại lý phủ kín trên cả nước với hơn 12000 đại ký, Công ty đã mở các lớp bồi dưỡng tập huấn nghiệp vụ cho 90 lượt đại lý trên Công ty.

1.2.2 Công tác kế hoạch – tài chính - kế toán và đầu tư vốn.

a) Công tác kế hoạch, thống kê

Công tác lập và giao kế hoạch của các năm trước đã được thực hiện ngày càng tốt hơn, bám sát tình hình thực tế và định hướng chung của Công ty. Đã thực hiện tốt việc phân tích, đánh giá, xây dựng kế hoạch, bảo vệ kế hoạch kinh doanh trước Hội đồng quản trị; đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch phục vụ cho Ban Giám đốc kịp thời chỉ đạo, theo dõi và đôn đốc các đơn vị thực hiện kế hoạch.

b) Công tác tài chính - kế toán.

+ Triển khai hướng dẫn kịp thời các văn bản, chế độ chính sách của Nhà nước trong lĩnh vực quản lý tài chính - kế toán, đồng thời tổ chức giám sát, kiểm tra thực hiện ở các đơn vị.

+ Xây dựng các cơ chế và các định mức chi tiêu phù hợp với công ty, đáp ứng kịp thời, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của Công ty.

+ Thực hiện kiểm toán độc lập các báo cáo tài chính cuối năm. + Chia cổ tức cho các cổ đông chính xác, kịp thời.

+ Nộp nghĩa vụ với Nhà nước đầy đủ, đúng hạn.

Một phần của tài liệu một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện (Trang 31 - 33)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(86 trang)
w