Bảng 3. 3. Nội dung thang đo ý kiến của nhà tư vấn
Kí hiệu Nội dung thang đo Nguồn
YK1 Tơi bị tác động từ chuyên viên phân tích thị trường cĩ kinh nghiệm
Anood và Kalli (2009) YK2 Tơi bị tác động bởi ý kiến của người thân, bạn bè Anood và
Kalli (2009) YK3 Tơi bị tác động từ ý kiến của nhân viên tư vấn Anood và
Kalli (2009)
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính từ điều chỉnh thang đo của Anood và Kalli (2009)
Thang đo ý kiến của nhà tư vấn được kế thừa từ nghiên cứu của Anood và Kalli (2009) được đo lường bằng 3 biến quan sát. Các biến quan sát được kí hiệu từ YK1 đến YK3.
❖ Thang đo hình ảnh ngân hàng
Bảng 3. 4. Nội dung thang đo hình ảnh ngân hàng
Kí hiệu Nội dung thang đo Nguồn
HANH1 Tơi quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng
Anood và Kalli (2009) HANH2 Tơi quan tâm đến uy tín của ngân hàng Anood và
Kalli (2009) HANH3 Tơi quan tâm đến thương hiệu của ngân hàng Anood và
Kalli (2009) HANH4 Tơi quan tâm đến danh tiếng của ngân hàng Anood và
Kalli (2009) HANH5 Tơi quan tâm đến vị thế của ngân hàng trong
thị phần
Anood và Kalli (2009)
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính từ điều chỉnh thang đo của Anood và Kalli (2009)
Thang đo “hình ảnh ngân hàng” được kế thừa từ nghiên cứu của Anood và Kalli (2009). Nhĩm thảo luận thống nhất điều chỉnh câu chữ cho phù hợp với thực tế và được thể hiện ở Bảng 3.4. Thang đo hình ảnh ngân hàng được đo lường bằng 5 biến quan sát được kí hiệu từ HANH1 đến HANH5.
Bảng 3. 5. Nội dung thang đo lợi ích khách hàng
Kí
hiệu Nội dung thang đo
Nguồn
LIKH1 Tơi nhận được mức lãi suất huy động trái phiếu hấp dẫn
Kết quả định tính
LIKH2 Mức độ an tồn và tính thanh khoản của trái phiếu
Kết quả định tính
LIKH3 Các ưu đãi hấp dẫn khác ngồi lãi suất huy động trái phiếu
Kết quả định tính
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính
Thang đo lợi ích của khách hàng được đo lường bằng 3 biến quan sát và được xây dựng dựa trên kết quả phỏng vấn nghiên cứu định tính, kí hiệu từ LIKH1 đến LIKH3.
❖ Thang đo yếu tố ảnh hưởng bởi người xung quanh
Bảng 3. 6. Nội dung thang đo yếu tố ảnh hưởng bởi người xung quanh
Kí hiệu Nội dung thang đo Nguồn
AHNXQ1
Quyết định chọn trái phiếu của các nhà đầu tư khác ảnh hưởng đến quyết định đầu tư của tơi
Anood và Kalli (2009)
AHNXQ2
Quyết định về số lượng trái phiếu mua bán của các nhà đầu tư khác ảnh hưởng đến quyết định đầu tư của tơi
Anood và Kalli (2009)
AHNXQ3
Dựa vào tình hình giao dịch hàng ngày của nhà đầu tư trên thị trường để ra quyết định đầu tư là biện pháp đầu tư khá an tồn và hiệu quả
Anood và Kalli (2009)
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính từ điều chỉnh thang đo của Anood và Kalli (2009)
Thang đo ảnh hưởng bởi người xung quanh được đo lường bằng 3 biến quan sát và được xây dựng dựa trên nghiên cứu của Anood và Kalli (2009) (2009), kí hiệu từ AHNXQ1 đến AHNXQ23
Bảng 3. 7. Nội dung thang đo quyết định đầu tư trái phiếu
Kí hiệu Nội dung thang đo Nguồn
QDDT1 Quyết định đầu tư trong năm vừa qua của tơi đem lại mức sinh lời như tơi mong muốn
Tơn Hồng Thanh Huế (2019)
QDDT2
Quyết định đầu tư của tơi đem lại mức sinh lời bằng hoặc cao hơn mức trung bình thị trường
Tơn Hồng Thanh Huế (2019)
QDDT3 Tơi cảm thấy hài lịng với những quyết định đầu tư trái phiếu của mình trong năm qua
Tơn Hồng Thanh Huế (2019)
Nguồn:Kết quả nghiên cứu định tính từ điều chỉnh thang đo của Tơn Hồng Thanh Huế (2019)
Thang đo quyết định đầu tư được đo lường bằng 3 biến quan sát và được xây dựng dựa trên nghiên cứu của Tơn Hồng Thanh Huế (2019), kí hiệu từ QDDT1 đến QDDT3.
