Mẫu nghiên cứu chính thức được chọn bằng phương pháp thuận tiện, khảo sát trực tiếp đến các khách hàng đã đầu tư trái phiếu VietinBank hoặc gửi bảng khảo sát online qua các kênh internet trong trường hợp khách hàng khơng thể trực tiếp đến giao dịch do dịch Covid-19. Do hạn chế về thời gian thực hiện luận văn, kết quả khảo sát được thực hiện từ ngày bắt đầu khảo sát từ tháng (15/01/2021) đến ngày kết thúc là (31/03/2021).
Sau khi nhận được sự đồng ý của khách hàng, bảng câu hỏi khảo sát được gửi trực tiếp. Kết quả khảo sát cho thấy cĩ 230 phản hồi chính thức và hợp lệ.
Hair & cộng sự (2010) cho rằng kích thước mẫu tối thiểu phải từ 100 đến 150. Nguyễn Đình Thọ (2014) đề xuất mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện: 5* số biến quan sát. Theo kết quả nghiên cứu định tính, số biến quan sát là 17, vậy mẫu tối thiểu: 5 * 17 = 85. Như vậy, mẫu nghiên cứu chính thức cho đề tài là 230 quan sát là phù hợp và đảm bảo tính đại diện của mẫu.
Tĩm tắt chương 3
Chương 3 đề xuất kích cỡ mẫu và quy trình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu sử dụng trong luận văn, được tiến hành thơng qua hai bước: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Kết quả nghiên cứu định tính nhằm chuẩn hĩa mơ hình lý thuyết, bổ sung và điều chỉnh thang đo của các khái niệm nghiên cứu để phù hợp với ngữ cảnh nghiên cứu. Kĩ thuật sử dụng trong nghiên cứu định tính là thảo luận nhĩm.
Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện với mẫu là 115 khách hàng. Kết quả nghiên cứu sơ bộ thơng qua phương pháp đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích yếu tố khám phá (EFA) cho thấy các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Vì vậy, các thang đo sau khi kiểm định sơ bộ được sử dụng trong nghiên cứu định lượng chính thức với kích thước mẫu là 230.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trong chương 4, đề tài giới thiệu sơ bộ về VietinBank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu cũng như kết quả phát hành trái phiếu năm 2020 để khái quát về đám đơng nghiên cứu, làm cơ sở chọn mẫu và đặc điểm nhân khẩu học. Một số kết quả chính của luận văn được trình bày: đặc điểm mẫu nghiên cứu chính thức, kết quả kiểm định thang đo thơng qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA, phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) và phân tích Bootstrap. Từ đĩ thảo luận kết quả nghiên cứu, so sánh mơ hình nghiên cứu trước và đánh giá đĩng gĩp của nghiên cứu.