Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố lợi ích của khách hàng là yếu tố cĩ ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định đầu tư trái phiếu VietinBank với trọng số ảnh hưởng = 0.325. Do đĩ, yếu tố này cần ưu tiên hàng đầu khi xây dưng kế hoạch triển khai
chào bán trái phiếu trong thời gian tới. Để cải thiện yếu tố này, nghiên cứu đưa ra một số hàm ý sau:
Bảng 5. 1. Thống kê mơ tả yếu tố lợi ích của khách hàng
Nội dung biến quan sát Trung bình Độ lệch
chuẩn
Tơi nhận được mức lãi suất huy động trái phiếu
hấp dẫn 3.7739 .87728
Mức độ an tồn và tính thanh khoản của trái phiếu 3.8739 .93300 Các ưu đãi hấp dẫn khác ngồi lãi suất huy động
trái phiếu 3.8870 1.09197
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Trong bối cảnh thị trường tài chính chịu nhiều tác động tiêu cực bởi dịch COVID-19 và mặt bằng lãi suất huy động tiết kiệm đang ở mức thấp trong năm 2020 và cĩ xu hướng giảm trong thời gian tới, VietinBank cần tiếp tục mang tới cơ hội đầu tư an tồn, hấp dẫn cho khách hàng thơng qua việc chào bán trái phiếu ra cơng chúng. Theo đĩ, ngân hàng cần định giá trái phiếu với mức giá hợp lý bằng cách rà sốt lãi suất huy động trái phiếu và lãi suất tiền gửi ngân hàng để đưa ra một mức lãi suất huy động hợp lý.
Bên cạnh đĩ, cũng cần đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn ngay khi đặt mua như quà tặng hiện vật, tặng tiền mặt trên khối lượng trái phiếu đặt mua và quay số trúng thưởng nhiều phần quà hấp dẫn, giá trị cao.
Hơn thế nữa, Ngân hàng cần đáp ứng nhu cầu linh hoạt về vốn, nhà đầu tư sau khi mua trái phiếu VietinBank cĩ thể sử dụng trái phiếu để cầm cố tại VietinBank hoặc các tổ chức tín dụng khác. Trường hợp sử dụng trái phiếu VietinBank để vay vốn tại chính VietinBank, nhà đầu tư cịn cĩ cơ hội tham gia các chương trình ưu đãi lãi suất đa dạng, hấp dẫn. Đồng thời nhà đầu tư được hưởng các đặc quyền ưu đãi đối với trái chủ như ưu đãi cho các khoản tiền vay, tiền gửi hiện hữu hoặc các sản phẩm dịch vụ đi kèm khác như Internet Banking, thẻ, bảo hiểm,
Ngồi ra, để tạo thanh khoản cho sản phẩm trái phiếu, sau khi phát hành ra cơng chúng VietinBank nên niêm yết trên sàn giao dịch chứng khốn nếu nhà đầu tư
cĩ nhu cầu, giúp người sở hữu trái phiếu dễ dàng thực hiện các giao dịch chuyển nhượng trái phiếu.