8. Cấu trúc của luận văn
3.1.4.7. Tăng cường hiện đại hóa cơ sở vật chất, thiết bị, công nghệ
Chi nhánh cần phải đảm bảo hệ thống công nghệ hoạt động ổn định nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển sản phàm mới và cung cấp thêm các ứng dụng, tiện ích mới.
Tiếp tục đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại đặc biệt là hiện đại hóa trang thiết bị phục vụ công tác chuyên môn nghiệp vụ, giúp cho việc quản lý và theo dõi các nghiệp vụ tại chi nhánh dễ dàng tiện lợi và hiệu quả;
Nâng cấp hệ thống máy chủ, tốc độ đường truyền đảm bảo cho hoạt động, phát hành L/C... ra nước ngoài nhanh chóng và hiệu quả đồng thời cập nhật kịp thời khi có những thay đổi trong SWIFT các ngân hàng trên hệ thống, nhằm giúp cho việc cung cấp thông tin đến khách hàng nhanh chóng và chính xác.
Xây dựng Web Size riêng tạo ra mạng liên kết giữa chi nhánh với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp trên địa bàn nhằm giúp các khách hàng hiểu về ngân hàng, tìm kiếm các thông tin liên quan đến các sản phẩm dịch vụ, lợi ích, quyền hạn và trách nhiệm của họ khi thực hiện giao dịch với ngân hàng. Và đây cũng là nơi để giới thiệu sản phẩm TTQT, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, việc đầu tư công nghệ cần tính toán kỹ lưỡng để sử dụng công suất phù hợp với việc mở rộng hoạt động kinh doanh và luôn phải chú trọng đến tính an toàn, bảo mật và các yếu tố khác. Đồng thời, đào tạo nguồn lực công nghệ thông tin có trình độ nghiệp vụ, kỹ thuật đủ sức tiếp cận được với công nghệ mới và năng lực đánh giá rủi ro, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT.