Phân phối chuẩn của phần dư: Đối với hiện tượng phương sai không đổi, qua hình 4.2 ta thấy phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn (trung bình Mean = 1,87*10-15 gần bằng 0 và độ lệch chuẩn Std. Dev. = 0,983 tức là gần bằng 1). Do đó, giả định về phân phối chuẩn của phần dư là không bị vi phạm.
Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa của mô hình nghiên cứu
(Nguồn: Kết quả phân tích bằng phần mềm SPSS 22)
Qua biểu đồ tần số P-P ở hình 4.3, cho thấy các điểm của phần dư phân tán gần như không cách xa đường thẳng kỳ vọng, do đó giả định về phân phối chuẩn của phần dư được thỏa mãn
Hình 4.2: Đồ thị phần dư chuẩn hóa
(Nguồn: Kết quả phân tích bằng phần mềm SPSS 22)
Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính: Dùng đồ thị Scatterplot với giá trị phần dư chuẩn hóa (Standardized Residual) và giá trị dự đoán chuẩn hóa (Standardized Predicted Value). Hình 4.4, cho ta thấy các phần dư phân tán thành từng đường thẳng. Điều này đồng nghĩa với việc giả định liên hệ tuyến tính không bị vi phạm.
Scatterplot Dependent Variable: QD
Hình 4.3: Đồ thị phân tán Scatterplot
(Nguồn: Kết quả phân tích bằng phần mềm SPSS 22)
4.5.2.3 Kiểm định các giả thuyết
Giả thuyết H1: Thương hiệu sẽ có tác động cùng chiều đến việc ra quyết định gủi tiền tiết kiệm tại Sacombank - PGD Bà Hom.
Ket quả này phù hợp với nghiên cứu “Tiêu chí lựa chọn ngân hàng Được tuyển dụng bởi sinh viên đại học ở Bahrain” của Almossawi (2001); Chareles Blankson và các cộng sự (2007) “Các yếu tố quyết định việc lựa chọn ngân hàng ở Mỹ, Đài Loan và Ghana. Hệ số Beta đã chuẩn hóa của yếu tố này là 0.403 với t= 7.838 và mức ý nghĩa Sig.= 0.000 < 5%: chấp nhận giả thuyết H1 với mức ý nghĩa 5% và yếu tố thương hiệu có tác động tích cực lên quyết định gửi tiền tiết kiệm tại Sacombank-PGD Bà Hom của khách hàng cá nhân.
Giả thuyết H2: Ảnh hưởng của người quen có ảnh hưởng cùng chiều đến đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - PGD Bà Hom.
Hệ số Beta đã chuẩn hóa là 0.144 với t=2.632 và mức ý nghĩa là Sig. 0.009 <
5%: chấp nhận giả thuyết H2 với mức ý nghĩa 5% và nó có tác động tích cực lên quyết định của khách hàng cá nhân trong việc gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - PGD Bà Hom. Kết quả này phù hợp với nghiên cứu của Hoàng Thị Anh Thư (2016) “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Huế”.
Giả thuyết H3: Sự an toàn có tác động cùng chiều đối với quyết định gửi tiền tiết kiệm vào Sacombank - PGD Bà Hom của khách hàng cá nhân.
Hệ số Beta đã chuẩn hóa là 0.129 với t=2.341 và mức ý nghĩa Sig. =0.020 <
5%: chấp nhận giả thuyết H3 với mức ý nghĩa 5% và yếu tố này có tác động tích cực lên khách hàng cá nhân trong việc quyết định gửi tiền tiết kiệm vào Sacombank-PGD Bà Hom. Kết quả cho thấy, nó phù hợp với nghiên cứu của Safiek Mokhlis (2009) “Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng tại Malaysia” và N.kamakodi và Basheer Ahmed khan (2008) “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng ở Ản Độ”.
Giả thuyết H4: Chất lượng dịch vụ đối với việc gửi tiền tiết kiệm có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định của khách hàng
Ket quả phù hợp với nghiên cứu của Chareles Blankson và các cộng sự (2007) “Các yếu tố quyết định việc lựa chọn ngân hàng ở Mỹ, Đài Loan và Ghana; Safiek Mokhlis (2009) “Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng tại Malaysia”,... Hệ số Beta đã chuẩn hóa của biến này là 0.344 với t=6.330 và mức ý nghĩa Sig. =0.00 < 5%: chấp nhận giả thuyết H4 với mức ý nghĩa 5%. Tác động của những người xung quanh như người thân, bạn bè, đồng nghiệp có thể tác động tích cực vào quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng, tạo niềm tin và sự tin cậy cho khách hàng đối với ngân hàng.
Giả thuyết H5 : Lãi suất có ảnh hưởng cùng chiều đến đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại PGD Bà Hom
Kết quả này phù hợp với nghiên cứu “Các yếu tố quyết định hành vi và tác động của chúng đến tiền gửi tiết kiệm của khách hàng tại các ngân hàng Hồi giáo ở Ả Rập” của Saleh Saud Almejyesh và cộng sự (2014) và “ Tiêu chí lựa chọn ngân hàng của sinh viên đại học ở Bahrain” của Mohammad Nader Mohammadi và cộng sự (2015). Yếu tố này có hệ số Beta đã chuẩn là 0.258 với t = 4.779 và mức ý nghĩa Sig.= 0.000 < 5%: chấp nhận giả thuyết H5 với mức ý nghĩa 5% và yếu tố lãi suất có tác động tích cực lên quyết định đối với việc gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân.
Giả thuyết H6 :Sự thuận tiện có ảnh hưởng cùng chiều đến đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại PGD Bà Hom.
Hệ số Beta đã chuẩn hóa là 0.215 với t=4.146 và mức ý nghĩa Sig. =0.000<5%: chấp nhận giả thuyết H6 với mức ý nghĩa 5% và yếu tố có tác động tích cực vào việc quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng, tạo sự thỏai mái trong giao dịch cho khách hàng. Kết quả phù hợp với nghiên cứu của Saleh Saud Almejyesh và cộng sự (2014) “Các yếu tố quyết định hành vi và tác động của chúng đến tiền gửi tiết kiệm của khách hàng tại các ngân hàng Hồi giáo ở Ả Rập”; Chareles Blankson và các cộng sự (2007) “Các nhân tố quyết định lựa chọn ngân hàng ở ba nền kinh tế Mỹ, Đài Loan và Ghana”.
Các nhân tố Hệ số Beta đã
chuẩn hóa hạngxếp Tương quan
Thương hiệu 0.403 1 Cùng chiều
Chất lượng dịch vụ 0.344 2 Cùng chiều
Lãi suất 0.258 3 Cùng chiều
Sự thuận tiện 0.215 4 Cùng chiều (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ảnh hưởng của người quen 0.144 5 Cùng chiều
Sự an toàn 0.129 6 Cùng chiều Levene Statistic df1 df2 Sig. 2.47 4 _______ 1 177 . 118