Qua quá trình tham khảo và tìm hiểu các nghiên cứu liên quan kết hợp với sự hiểu biết và khảo sát khách hàng, nghiên cứu đề xuất các nhân tố sau có khả năng sẽ tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Sacombank - PGD Bà Hom:
Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín PGD Bà
Hom (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Nguyên nhân, tác giả chọn các nhân tố này để nghiên cứu là vì đầu tiên, thông qua quá trình tìm hiểu tổng quan tiến trình ra quyết định của khách hàng cùng với việc tham khảo nghiên cứu của N.kamakodi và Basheer Ahmed khan (2008); Safiek Mokhlis (2009) cùng với các nghiên cứu khác, thấy rằng đối với mỗi tác giả ứng với từng khu vực địa lý sẽ có những quan điểm khác nhau và cho ra những kết quả khác nhau. Ngoài ra, đây là hai nghiên cứu được thực hiện ở nước ngoài nên có thể không phù hợp với Việt Nam như về kinh tế, phong tục, thói quen,... Tuy nhiên, một số biến của hai nghiên cứu trên, đã được các tác giả tại Việt Nam dùng để nghiên cứu như Nguyễn Ngọc Duy Phương và Vũ Thị Hương (2018), Hoàng Thị
Anh Thư (2016),... và kết quả cho thấy các yếu tố đều có ý nghĩa nhất định, nên có thể nói các biến này của mô hình phù hợp với tình hình của Việt Nam.
Đồng thời theo quan sát, dù trong hay ngoài nước thì các nhân tố của mô hình đề xuất đều có tác động khá đáng kể, đáng được chú ý đối với quyết định lựa chọn một ngân hàng để thực hiện giao dịch của khách hàng trong các bài tham khảo. Bên cạnh đó, đối với biến “Sự thuận tiện” dù trong nghiên cứu của N.kamakodi và Basheer Ahmed khan (2008), nó không chiếm vị trí cao nhưng trong các nghiên cứu khác của Saleh Saud Almejyesh và Khaled Subhi Rajha (2014); Chareles Blankson và các cộng sự (2007), đều cho thấy, yếu tố này có ảnh hưởng mạnh đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm, nên đây cũng là một nhân tố đáng được chú ý.
Vì thế, qua các lí do trên, cùng với việc tiến hành khảo sát sơ bộ với đối tượng khảo sát là các khách hàng cá nhân đã gửi tiền tại Sacombank - PGD Bà Hom, cùng với việc tham khảo từ chuyên gia, họ đều thống nhất rằng các nhân tố trên có ảnh hưởng đến đối tượng nghiên cứu. Cho nên, tác giả đã đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất của đề tài này.