4. Phương pháp nghiên cứu
1.2.6. Hoàn thiện hoạt động QC qua mạng
Mục tiêu
Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy là DN đi đầu vềứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động kinh doanh. Vì thế mục tiêu về QC của Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy 2025 là tăng cường các hoạt động QC qua internet sao cho thương hiệu về sản phẩm, dịch vụ của Công ty xuất hiện hầu hết trên các trang mạng cộng đồng nhất là trên các ứng dụng di động, đồng thời đẩy mạnh việc xây dựng website hình ảnh thương hiệu cho từng dịch vụ.
Thị trường thương mại điện tử VN những năm gần đây phát triển rất nhanh và mạnh về cả chất lượng lẫn số lượng, tuy nhiên tiềm năng của nó vẫn còn rất lớn.Tuy là một trong những DN đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động kinh doanh, nhưng Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy vẫn thua các đối thủ lớn như HP, Epson về việc ứng dụng công nghệ trong công tác quản lý và QC. Vì thế Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy cần chú trọng các chính sách tăng cường giới thiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên các trang thông tin điện tử, nhất là các trang mạng cộng đồng nhằm lôi kéo thêm các KH nhất là các KH trẻ. Đây là thị phần quan trọng mà Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy cần hướng tới.
Trang thông tin điện tử của Công ty khá đơn giản, chỉ mang tính giới thiệu chung về Công ty, về sản phẩm. Trong khi đó, số lượng KH sử dụng internet ngày càng tăng. Vì vậy Công ty nên phát triển trang thông tin điện tử của mình ngày càng chuyên nghiệp hơn và có khả năng truyền tải được thông điệp của mình. Đây được coi là bộ mặt của Công ty, thể hiện uy tín cũng như tạo sự tin tưởng từ phía KH khi sử dụng sản phẩm của Công ty. Để trang thông tin này có thể phát huy tối đa công dụng của nó thì Công ty có thể thuê đối tác chuyên thiết kế về website và hỗ trợ trong suốt quá trình vận hành. Bộ phận marketing của Công ty cũng nên tham gia vào quá trình xây dựng và phát triển trang web, đồng thời chịu trách nhiệm tiếp quản trang web sau khi hoàn thành. Ngoài ra, Công ty nên thường xuyên cập nhật thông tin và hình ảnh của các hoạt động đang diễn ra, xem trang thông tin điện tử này như một công cụ không thể thiếu trong hoạt động chiêu thị, là cầu nối giữa Công ty và KH, giúp KH có thể nắm bắt mọi thông tin của Công ty cũng như giúp
Công ty truyền tải thông tin của mình một cách đồng bộ, nhanh nhất và hệ thống nhất. Ngoài ra, thị trường điện thoại thông minh hiện nay tăng trưởng rất mạnh nên đây cũng là mục tiêu mà Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy cần có chính sách quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua các ứng dụng tiện ích. Về chính sách lâu dài cần đẩy mạnh đào tạo cho cán bộ công nhân viên về nghiệp vụ tin học, ứng dụng các chương trình tin học nhằm phục vụ cho công tác quản lý vá QC sản phẩm. Song song đó, việc hợp tác với các đối tác trong nước hay ngoài nước trong việc chuyển giao, tiếp cận công nghệ hiện đại cũng giúp Công ty đẩy mạnh quảng bá sản phẩm qua mạng.