4. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Hoạt động quảng cáo
Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy ý thức được quảng cáo là hình thức truyền thông gián tiếp mà phải trả tiền để truyền tải thông tin về Công ty, dịch vụ, nhận thức tốt hơn về chất lượng dịch vụ, hình thành mức độ mong đợi và thuyết phục khách hàng mua hàng. Biết được tầm quan trọng của hoạt này, Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy cũng đã xây dựng được các hình thức quảng cáo chính đó là: qua kênh truyền hình; trên internet, quảng cáo ngoài trời và bằng tổ chức sự kiện, đăng tin trên tạp chí,… Ngân sách của Công ty dành cho các hoạt động quảng cáo tăng dần qua các năm như trong bảng sau:
Bảng 2.3: Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo
Đơn vị: Tỷ đồng Ngân sách Năm 2019 2020 2021 Tạp chí 0.72 0.79 0.82 Internet 0.69 0.72 0.75
Quảng cáo ngoài trời/Tổ chức sự kiện 2.32 2.44 2.65 Quảng cáo trên truyền hình 1.42 1.69 1.77
Tổng 5.15 5.64 5.99
(Nguồn: Phòng Kế toán công ty TNHH Cà Phê Phương Vy)
Biểu đồ 2.1: Bảng ngân sách phân bổ cho các loại quảng cáo tại Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy
Từ biểu đồ 2.1, ngân sách phần lớn được tập trung vào hai phương thức quảng cáo là quảng cáo ngoài trời, tổ chức sự kiện và quảng cáo trên truyền hình, hai hình thức này chiếm trên 80% ngân sách dành cho quảng cáo qua các năm.
Quảng cáo trên truyền hình: DHC tiến hành quảng cáo trên truyền hình địa phương ĐN1, ĐN2 và được phát một số giờ vàng như 8h, 19h, 21h, chương trình quảng cáo xen giữa các chương trình phát sóng đã cung cấp thông tin, hình ảnh clip sinh động một dự án bất động sản chuẩn bị phát hành cho người xem và đã tiếp cận được số lượng lớn khách hàng tiềm năng, hình thức này tác động trên diện rộng nhưng chi phí cao, tần suất ít.
Bảng 2.4: Quảng cáo ngoài trời bảng pano Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy
Địa điểm đặt bảng pano Số lượng Thời gian quảng cáo
Quảng trường tỉnh Bình Dương 03 02/2017 tới nay Công viên khu dân cư Bình Dương 04 Năm 2018 tới nay Công viên thành phố mới Bình
Dương
(Nguồn: Phòng Kế toán công ty TNHH Cà Phê Phương Vy)
Quảng cáo ngoài trời: theo bảng 2.3 thì Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy đã tiến hành đặt các Pano, Poster quảng cáo trong và quanh Quảng trường Tỉnh, nơi đông người tập trung các tuyến đường chính trong thành phố. Tuy nhiên, việc thực hiện quảng cáo và tổ chức sự kiện tốn ngoài việc chi phí lớn còn vướng phải thủ tục rườm rà do cần được sự đồng ý của Sở văn hóa thông tin tại thành phố hay khu vực muốn treo với một chi phí khá cao.
Bảng 2.5: Quảng cáo bằng internet, website Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy
Kênh Thời gian quảng cáo
https:// www.sonadezi.com.vn Năm 2016 đến nay https:// www.youtube.comdhcdongnai Năm 2017 đến nay
(Nguồn: Phòng Kế toán công ty TNHH Cà Phê Phương Vy)
Quảng cáo bằng internet: Theo bảng 2.4, Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy đã xây dựng cho mình website www.caphetraphuongvy.com.vn nhằm quảng bá dịch vụ.
Website công ty luôn cập nhật thường xuyên các sự kiện, khách hàng có thể truy cập thông tin bất động sản khu dân cư, thông tin dự án,… hình thức tạo dựng website, hầu như doanh nghiệp trong ngành nào cũng sử dụng, đo lường hiệu quả tăng mức độ nhận diện thương hiệu qua lượt truy cập.
Ngoài website, công ty cũng quảng cáo trên youtube, đặt logo hoặc banner quảng cáo của Công ty công ty trên một số trang web được phần lớn khách hàng mục tiêu quan tâm. Bên cạnh đó, Công ty cũng đăng thông tin lên các trang web đăng tin bất động sản như: batdongsan.com.vn, alonhadat.net, 123nhadat.com.vn,… và hiện Công ty cũng đang tiếp cận phương thức mới là quảng cáo tại vị trí tài trợ trên Google. Được biết đến với vị trí website tìm kiếm hàng đầu tại Việt Nam, Google cung cấp những dịch vụ quảng cáo khá phong phú và trong đó có quảng cáo tại vị trí tài trợ hay còn gọi là Google Arwords. Do đó, Công ty sẽ đặt những từ khóa về đất ở dự án, dịch vụ nhà ở ngay trong các vị trí đầu tiên trên trang tìm kiếm này. Tuy nhiên, đội ngũ
chiêu thị của công ty chưa đạt được sự chuyên nghiệp như: Đăng tin dàn trải không chọn lọc, thiếu tính chuyên nghiệp, không có tính hệ thống nhất quán thông tin, thổi phồng thông tin làm cho khách hàng không tin tưởng. Đặc biệt, công ty chưa có đội ngũ chuyên về điều hành website, chưa biết khai thác các kênh online một cách hiệu quả, các nhân viên chiêu thị chưa quan tâm đến việc sử dụng website để quan tâm và chăm sóc đến khách hàng.
Bảng 2.6: Thống kê quảng cáo bằng hình thức tạp chí bất động sản
Đặc điểm Số Lượng
Tạp chí Báo Đầu tư, bản tin Sở Công
Thương Bình Dương 70.000 bản/tháng Số lượng phát hành trên tạp chí BĐS 90.000 bản/tuần
(Nguồn: http://reatimes.vn/tap-chi-bat-dong-san.tag)
Cuối cùng, quảng cáo trên tạp chí: theo bảng 2.5 thì Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy cũng tiến hành đăng tin quảng cáo trên tạp chí Báo Đầu tư, bản tin Sở Công Thương Bình Dương (700 bản/ kỳ phát hành/ tháng), tạp chí Bất động sản (90.000 bản/tuần) nhắm vào nhóm khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp trong ngành FDI, vì các doanh nghiệp này xem báo để mua bất động sản.
Tuy nhiên, hình thức quảng cáo đăng trên tạp chí của công ty bị hạn chế lượng chữ tin đăng, cũng như hình ảnh đính kèm nên thông tin cung cấp cho khách hàng rất hạn chế. Hơn nữa, ngày nay báo mạng đang dần chiếm ưu thế vì tính di động, sự thuận tiện hơn rất nhiều nên báo in được dùng để quảng cáo rất hạn chế so với trước.
Hình 2.1: Hoạt động quảng cáo của công ty