4. Phương pháp nghiên cứu
2.3.3. Nguyên nhân dẫn đến các hạn chế trong hoạt động chiêu thị
Bảng 2.13: Những điểm hạn chế của hoạt động chiêu thị tại Công ty TNHH Cà Phê Phương Vy
Hạn chế Nguyên nhân
Về quảng cáo
- Quảng cáo chưa đa dạng kênh truyền thông.
- Hoạt động quảng cáo chưa ưu việt, khi chỉ quảng cáo trên tạp chí giấy nhưng tạp chí điện tử thì ít, trang web Công ty còn quá ít thông tin.
- Chưa tham gia quảng cáo trả phí trên facebook hay youtube. - Nội dung quảng cáo đơn điệu, không khác biệt so với các đối thủ.
Về bán hàng cá nhân
- Hình thức gởi email đến khách hàng chưa được cải tiến.
- Xây dựng hệ thống thông tin về khách hàng chưa đầy đủ và phong phú.
- Cơ chế bảo mật thông tin khách hàng chưa tốt. - Dịch vụ sau bán hàng chưa được đánh giá cao.
Về quan hệ công chúng
- Hoạt động quan hệ công chúng chủ yếu tại địa phương, chưa kết hợp với hoạt động tuyên truyền.
- Thể loại và số lượng hoạt động quan hệ công chúng còn hạn chế.
- Chưa liên kết chặt chẽ với các phương tiện truyền thông để truyền tải những thông tin đến công chúng.
Về khuyến mại
- Tỷ lệ chiết khấu không hấp dẫn bằng đối thủ.
- Sử dụng quà tặng bằng hiện vật hạn chế về số lượng cũng như giá trị.
- Hình thức khuyến mại còn ít, chưa triển khai áp dụng ưu đãi đối với khách hàng mục tiêu.
- Việc tổ chức hoạt động khuyến mại chưa tối ưu, chưa có mối liên kết với các hoạt động chiêu thị khác
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ PHƯƠNG VY