Sau khi đánh giá xu hướng tiêu dùng của người dân trong thời gian tới, HDBank tập trung vào các sản phẩm như cho vay mua nhà chung cư, cho vay mua ô tô, cho vay mua sắm đồ dùng trong gia đình, đồng thời giảm bớt dư nợ tập trung vào lĩnh vực xe máy. HDBank Phú Nhuận cũng biết rằng không chỉ chi nhánh ngân hàng nhận định được những xu thế trên, mà các NHTM khác hoàn toán có thể làm và đi trước, nên việc phân tích động thái của đối thủ cạnh tranh cũng luôn được HDBank chú ý khi thực hiện nghiệp vụ cho vay tiêu dùng. Hiện nay, đối thủ cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng được chia thành 3 nhóm chính:
Nhóm 1: Bao gồm các NHTM quốc doanh. Đây là các ngân hàng có ưu thế nổi trội về vốn, thị trường, bề dày hoạt động và mạng lưới đối tác. Các ngân hàng này có quy mô hợp lý, cơ cấu tối ưu, lãi suất huy động vốn thấp nên họ cạnh tranh mạnh mẽ về lãi suất cho vay. Song điểm yếu của họ là chất lượng và tinh thần phục vụ, tác phong làm việc còn mang nặng tính quan liêu. Tuy nhiên, gần đây, họ đã bắt đầu đầu tư vào việc nâng cấp chất lượng dịch vụ và cạnh tranh ngày càng mạnh trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng, tạo sức ép ngày càng lớn lên các ngân hàng cổ phần như HDBank.
Nhóm 2: Gồm các ngân hàng nước ngoài, các ngân hàng liên doanh vốn. Các ngân hàng này nhằm vào các khách hàng truyền thống là cộng đồng người nước ngoài tại Việt Nam do họ có ưu thế về chất lượng dịch vụ. Nổi bật trong nhóm này là HSBC, ANZ.
Nhóm 3: Gồm các NHTM cổ phần. Đây là nhóm gồm các ngân hàng không đồng nhất. Các ngân hàng thành công nhất luôn có định hướng khách rõ ràng và tập trung vào một thị phần nhất định.
Nhưng có một thực tế là các NHTM quốc doanh tuy có khả năng cạnh tranh mạnh về lãi suất, vốn; song chất lượng dịch vụ chưa cao, chưa đáp ứng được yêu cầu của những cá nhân cá thu nhập cao. Các ngân hàng nước ngoài chỉ tập trung vào cộng đồng người nước ngoài nên đôi khi sao lãng các đối tượng khác. Các ngân hàng TMCP khác đều đã chọn được thị phần cho mình; song hiện nay, các ngân hàng hầu hết cho vay với mọi đối tượng tiêu dùng mà không tập trung vào một đối tượng cụ thể nên chuyên môn hóa chưa sâu. Chính vì những lý do trên, cùng với hệ thống dịch vụ tốt, đội ngũ cán bộ năng động nhiệt tình, cơ sở vật chất hiện đại mà HDBank quyết định tập trung vào phân đoạn thị trường gồm các cá nhân có thu nhập vừa và cao tại các đô thị lớn và các vùng phụ cận. Mục tiêu đặt ra là trong thời gian tới, HDBank đưa doanh số cho vay tiêu dùng chiếm khoảng 30% tổng doanh số cho vay bằng cách mở rộng đối tượng khách hàng, khai thác thị trường tiềm năng tại các vùng phụ cận, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển và hoàn thiện các sản phẩm cho vay tiêu dùng nhằm tạo hệ thống sản phẩm – dịch vụ cung ứng liên kết cho khách hàng cá nhân, giúp họ có thể hưởng những lợi ích đầy đủ nhất khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.