5. Kết cấu khóa luận
1.4.2Bán lẻ không qua cửa hàng
Mặc dù tuyệt đại bộ phận hàng hóa và dịch vụ đƣợc bán qua các cửa hàng, việc bán lẻ không qua cửa hàng đang phát triển nhanh hơn nhiều so với bán lẻ qua cửa hàng. Một số kiểu chính của hoạt động bán lẻ không qua cửa hàng:
Bán trực tiếp. Một phƣơng án bán hàng trực tiếp đƣợc gọi là marketing nhiều cấp, theo đó những công ty tuyển mộ những ngƣời kinh doanh độc lập làm ngƣời
Rộng
Hẹp Chiều rộng của chủng loại sản phẩm
Giá trị gia tăng
phân phối các sản phẩm của mình, những ngƣời này lại tuyển mộ và bán hàng cho những ngƣời phân phối phụ, rồi cuối cùng những ngƣời này cuối cùng sẽ tuyển mộ những ngƣời khác để bán sản phẩm của mình, thƣờng là tại nhà khách hàng. Hệ thống này còn gọi là phƣơng thức “bán hàng hình tháp”. Bán hàng trực tiếp là một phƣơng thức rất tốn kém và tốn rất nhiều chi phí vào việc thuê, huấn luyện, quản lý và động viên lực lƣợng bán hàng.
Marketing trực tiếp. Marketing trực tiếp bắt nguồn từ marketing bằng thƣ trực tiếp và qua catalog. Nó gồm có marketing qua điện thoại, marketing đáp ứng trực tuyến qua truyền hình và mua sắm điện tử. Trong những hình thức này, mua sắm điện tử có bƣớc tăng vọt vào cuối những năm 1990 và đem lại mức doanh số khá cao trên toàn thế giới.
Bán hàng tự động. Phƣơng thức bán hàng tự động đã đƣợc áp dụng cho rất nhiều loại hàng hóa khác nhau, bao gồm những hàng hóa mua ngẫu hứng có giá trị thông dụng cao (thuốc lá, nƣớc giải khát, cà phê, kẹo, báo, tạp chí) và những sản phẩm khác (hàng dệt kim, mỹ phẩm, thức ăn nhanh). Máy bán hàng có nhiều trong các nhà máy, văn phòng, các cửa hiệu bán lẻ lớn, trạm xăng, khách sạn, nhà hàng và nhiều nơi khác. Chúng cung cấp dịch vụ bán hàng tự phục vụ 24/24, và hàng hóa lúc nào cũng tƣơi sống.
Song bán hàng tự động là một kênh tƣơng đối tốn kém và giá hàng đƣợc bán thƣờng cao hơn từ 15 đến 20%. Chi phí bán hàng cao vì thƣờng xuyên phải nạp hàng ở nhiều điểm rất phân tán, máy hay hỏng hóc và ở một số địa điểm tỷ lệ mất cắp cao. Đối với khách hàng những chuyện bực mình nhất là máy hƣ, hết hàng và một thực tế nữa là không thể trả lại hàng.
Dịch vụ mua hàng. Dịch vụ mua hàng là một hình thức ngƣời bán lẻ không có kho hàng phục vụ những khách hàng đặc biệt, thƣờng là nhân viên của các tổ chức lớn, nhƣ trƣờng học, bệnh viện, công đoàn và các cơ quan nhà nƣớc. Những ngƣời thuộc tổ chức đó khi trở thành thành viên của dịch vụ mua hàng sẽ đƣợc quyền mua hàng trong bảng danh sách lựa chọn của ngƣời bán lẻ và ngƣời bán lẻ đồng ý dành cho các thành viên của dịch vụ mua hàng những khoản chiết khấu.