Phát triển sản phẩm dịch vụ tín dụng là nhiệm vụ quan tâm hàng đầu tại các NHTM. Vì nguồn thu lớn nhất của NH chính là từ việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ tín dụng tới các KH. Nhu vậy điều quyết định sự tồn tại và phát triển của NH phụ thuộc vào việc phát triển các sản phẩm dịch vụ tín dụng. Khi các sản phẩm dịch vụ tín dụng đuợc cung ứng ra thị truờng với sự gia tăng về số luợng và chất luợng tốt điều đó cũng đồng nghĩa với việc tăng lợi nhuận của NH, từ đó tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao vị thế, củng cố sức mạnh của NH đặc biệt trong quá trình hội nhập và phát triển khốc liệt nhu hiện nay. Bởi vậy, việc phát triển các sản phẩm dịch vụ tín dụng NH có một ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với NH, KH và nền kinh tế nói chung.
1.2.5.1. Đối với Ngân hàng Thương mại
Một là, việc phát triển các sản phẩm dịch vụ tín dụng sẽ làm tăng lợi nhuận của NH vì nguồn thu nhập của NH chủ yếu tập trung vào nguồn thu từ việc kinh doanh các sản phẩm dịch vụ tín dụng.
Hai là, phát triển các sản phẩm dịch vụ tín dụng của NH sẽ giúp đa dạng hóa danh mục các sản phẩm, phân tán nguồn vốn vào nhiều ngành nghề, đối tuợng và các kỳ hạn khác nhau từ đó mà phân tán rủi ro.
Ba là, phát triển các sản phẩm dịch vụ tín dụng giúp NH bán chéo các sản
phẩm khác, gia tăng doanh thu và lợi nhuận đối với các sản phẩm dịch vụ khác.
Bốn là, việc phát triển các sản phẩm dịch vụ tín dụng sẽ nâng cao tính cạnh tranh cho NH, là cơ sở để phát triển thị phần, mở rộng mạng luới, đa dạng hóa hoạt động kinh doanh đạt mục tiêu lợi nhuận trên cơ sở bền vững.
1.2.5.2. Đối với Khách hàng
Một là, các KH đuợc đáp ứng nhu cầu tốt nhất khi sử dụng sản phẩm của NH, giải quyết nhu cầu tài chính, đáp ứng, bổ sung nhu cầu vốn thiếu hụt cho hoạt động sản xuất, thuơng mại của cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp.
Hai là, phát triển các sản phẩm dịch vụ tín dụng có tác động và ảnh hưởng lớn đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân, cải thiện, nâng cao chất lượng cuộc sống, tháo gỡ khó khăn về tài chính đồng thời góp phần ổn định chính trị xã hội.
Ba là, nếu sản phẩm được cung ứng một cách nhanh chóng, tiện ích, tiết kiệm chi phí xã hội tới KH với một thái độ phục vụ nhiệt tình, chu đáo, KH được chăm sóc tốt trước, trong và sau khi bán thì đây sẽ là cầu nối gắn kết giữa
KH với các sản phẩm dịch vụ khác, như vậy KH có cơ hội được giới thiệu, tiếp
cận tới các sản phẩm dịch khác thông qua việc bán chéo các sản phẩm tại NH.
1.2.5.3. Đối với nền kinh tế
Một là, các cá nhân, hộ gia đình, hộ kinh doanh hay các doanh nghiệp đều có thể tiếp cận nguồn vốn với chi phí hợp lý, bổ sung vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, thương mại, đầu tư máy móc công nghệ,... Như vậy sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh, mở rộng sản xuất, phát triển ngành nghề, giải quyết công ăn việc làm, tăng khối lượng sản phẩm dịch vụ cho nền kinh tế, cải thiện và nâng cao chất lượng cuộc sống, hạn chế tệ nạn xã hội.
Hai là, phát triển các sản phẩm dịch vụ tín dụng của NH sẽ tạo điều kiện thu hút vốn đầu tư nước ngoài tập trung vào những ngành nghề mũi nhọn và trọng điểm của Quốc gia, điều này sẽ tăng tỷ trọng Tổng sản phẩm Quốc nội trong nền kinh tế. NH cung ứng vốn cho các Chủ đầu tư thông qua những sản phẩm dịch vụ tín dụng của mình từ đó kiểm soát nguồn tiền, kiểm soát tình hình hoạt động đầu tư kinh doanh lành mạnh và hiệu quả.