THỰC TRẠNG PHÁT TRIEN HOẠT ĐỘNGMÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẰNCHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT
2.2.4 Phát triển thị phầnmôi giớ
Trong năm 2018, mặc dù vấp phải sự canh tranh mạnh mẽ từ các CTCK khác đồng thời thị trường có những diễn biển khá bất ngờ và đảo lộn nhiều dự báo.Nhìnchung thị phần môi giới của BVSC vãn tiếp tục duy trì qua từng năm. Năm 2016, thị phần môi giới của BVSC đạt 3.5%, giảm 0.33% so với năm 2015. Tiếp đó, năm 2017 thị phần môi giới của BVSC là 4.92%, tăng trưởng vượt bậc nhất trong các năm. Bước sang năm 2018, thị phần môi giới của BVSC là 2,99%, giảm 0.93% so với cùng kì năm ngoái. Tuy nhiên với sự nỗ lực và cố gắng của mình, trong năm 2018, BVS đứng vị trí thứ 3 về thị phần môi giới trái phiếu trên HOSE với 3,40%, thứ 9 về thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ trên HOSE với 2,99%. Ngoài ra, BVS đứng thứ 2 về thị phần môi giới trái phiếu chính phủ trên HNX trong năm 2018.
Để đạt được mức thị phần này, BVSC đã tích cực phát triển số lượng và cả chất lượng đội ngũ môi giới, tăng dư nợ các sản phẩm tài chính, da dạng hóa các báo cáo phân tích, khuyến nghị đầu tư và đặc biệt là việc liên tục cải tiến công nghệ, ra mắt các sản phẩm mới hỗ trợ khách hàng đầu tư hiệu quả nhất. Cụ thể:
- Đầu tư nội thất, hình ảnh và không gian các Phòng giao dịch: công ty đã thực hiện cải tạo, sửa chữa, đầu tư mới toàn bộ thiết bị nội thất, thiết kế mới hình ảnh, không gian tại phòng giao dịch Số 72 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội trong đó Sàn giao dịch chứng khoán tại Trụ sở chính được xây dựng mới với các trang thiết bị hiện đại, không gian rộng rãi, và nhiều tiện ích nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.Tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động với việc thành lập thêm một phòng giao dịch tại 174 Lê Hồng Phong, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh và chuyển phòng giao dịch Kim Mã về địa điểm mới chuyển thành phòng giao dịch Thanh Xuân. Việc đầu tư cơ sở vật chất, không gian tiện ích giao tiếp với khách hàng tại các phòng giao dịch nằm trong kế hoạch nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cũng như quảng bá hình ảnh thương hiệu của BVSC.
- Đầu tư cho nhân lực: Trong năm 2018, BVSC cũng triển khai thực hiện các chương trình tuyển dụng và đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên, đặc biệt là đối với đội ngũ nhân viên môi giới với 11 chương trình đào tạo từ cơ bản đến nâng cao. Đồng thời đổi mới các chương trình thi đua nội bộ với nhiều phần thưởng hấp dẫn nhằm khuyến khích, tạo động lực cho cán bộ nhân viên.
- Áp dụng chính sách phí giao dịch cạnh tranh và linh hoạt: BVSC đã nỗ lực duy trì nguồn vốn ổn định cho các hoạt động margin, ứng trước, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, BVSC luôn duy trì lãi suất dịch vụ margin và ứng trước tiền bán chứng khoán cạnh tranh và thường xuyên điều chỉnh để phù hợp với diễn biến lãi suất thị trường. Công ty thiết kế các gói dịch vụ tài chính phù hợp với từng đối tượng khách hàng, các tiêu chí phân loại và đánh giá khách hàng cũng được xây dựng nhất quán và đồng bộ, thường xuyên thực hiện rà soát và điều chỉnh để đảm bảo việc cung cấp các gói dịch vụ phù hợp và tối ưu nhất cho khách hàng. Ngoài ra, chính sách phí giao dịch luôn được BVSC áp dụng một cách linh hoạt và đa dạng theo phương thức và quy mô giao dịch, đặc biệt, đối với phương thức giao dịch trực tuyến tại BVSC luôn có mức phí giao dịch thấp nhất trên toàn thị trường. BVSC luôn duy trì chính sách phí linh hoạt và đa dạng theo phương thức giao dịch, đặc biệt Công ty áp dụng chính sách phí giao dịch online thấp nhất trên thị trường nhằm khuyến khích các khách hàng thực hiện các công cụ ứng dụng trực tuyến.
- Bên cạnh đó, Công ty còn đẩy mạnh các chương trình khuyến mại giảm phí giao dịch vào các dịp đặc biệt trong năm như kỷ niệm thành lập thị trường, thành lập Công ty.
Bảng 2.5 Thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ trên sàn HOSE từ 2015-2018 của BVSC
Biểu đồ 2.4 Thị phần môi giới trái phiếu trên sàn giao dịch HOSE năm 2018
Thi phần HOSE 2018■ vcsc BTCBS BBVSC B Còn lại