GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN HOẠT ĐỘNGMÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT
3.2.2.4 Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các dịch vụ mà nhà môi giới cung cấp
cấp
Các loại hình dịch vụ cũng là một trong những yếu tố cạnh tranh của các CTCK, dịch vụ mà các CTCK có thể cung cấp cho khách hàng của mình như là : cung cấp các thông tin cho khách hàng, thông tin về phiên giao dịch, các công ty niêm yết,.cung cấp các dịch vụ tư vấn như tư vấn định giá doanh nghiệp, tư vấn chọn thời điểm mua bán chứng khoán một cách chuyên nghiệp dựa trên các phương pháp phân tích cơ bản và phân tích kỹ thuật, tư vấn dự đoán xu hướng biến động thị trường, dịch vụ đặt lệnh từ xa, cho vay, ứng trước tiền bán chứng khoán,..
Để thực hiện tốt vấn đề này, công ty cần tập trung vào một số công việc cụ thể như:
- Tiếp tục nghiên cứu và hoàn thiện quy trình môi giới chứng khoán, khắc phục những điểm chưa hợp lý trong quy trình.
- Thực hiện đơn giản hóa các hình thức nhận lệnh, nhưng phải đảm báo an toàn bí mật cho khách hàng.
- Phân công hóa chuyên nghiệp giữa các nhân viên môi giới trong từng khâu nhận lệnh của khách hàng.
- Phối hợp với các ngân hàng thương mại cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nhà đầu tư hiệu quả nhất.
- Giảm bớt các thủ tục hành chính phiền hà không cần thiết.
- Thực hiện nghiêm ngặt các quy trình môi giới như quy trình tiếp thị và tư vấn đầu tư, quy trình mở và quản lý tài khoản, quy trình nhận lệnh, quy trình thực hiện lệnh và thông báo kết quả giao dịch, quy trình ký quỹ,.. ..Đồng thời cũng phải thực hiện giám sát các quy trình để đảm bảo không xảy ra các rủi ro cho công ty, cũng như khách hàng của công ty