Thi phần HOSE 2018 ■ vcsc BTCBS BBVSC B Còn lạ
2.2.7.3 Rủi ro hoạt động
Qui định về hệ thống tác nghiệp rõ ràng, những nghiệp vụ nào phải tuyệt đối tuân thủ.
Thiết lập qui trình luân chuyển, giải quyết hồ sơ, tài liệu chứng từ một cách chặt chẽ nhất là trong khâu thanh toán tiền và nhận chuyển giao chứng khoán.
Có hệ thống kiểm tra lại tính chính xác của việc truyền lệnh mua bán và hệ thống phân cấp thẩm quyền rõ ràng, hợp lý.
Có hệ thống báo cáo tốt, bảo đảm lãnh đạo có thể thường xuyên kiểm tra giám sát được mọi hoạt động và có biện pháp xử lý các sai sót một cách rõ ràng và nhanh chóng.
2.3 Đánh giá kết quả hoạt động của Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Việt
(BVSC) trong giai đoạn 2015-2018
2.3.1 Thành tựu đạt được
thương hiệu. BVSC tiếp tục được các cơ quan quản lý thị trường, các tổ chức truyền thông tôn vinh với nhiều giải thưởng uy tín trên thị trường, đồng thời là một doanh nghiệp niêm yết minh bạch tiêu biểu.
Trong năm 2018, BVSC liên tiếp được tôn vinh bởi các giải thưởng uy tín trong và ngoài nước như: Công ty Chứng khoán Tư vấn M&A tiêu biểu nhất năm 2017-2018, đồng thời nhận giải thưởng Công ty Chứng khoán Tư vấn M&A tiêu biểu thập kỉ trong 10 năm từ 2009 đến 2018 tại diễn đàn M&A Việt Nam do báo Đầu tư Chứng khoán và Bộ Kế hoạch Đầu tư phối hợp tổ chức thường niên. và hai giải thưởng quốc tế do Global banking and finance review trao tặng: Best Brokerage House Vietnam và Best Equity House Vietnam. Và cũng trong năm 2018, BVSC cũng được vinh danh với giải thưởng “Công ty chứng khoán thành viên tiêu biểu 2017-2018” do hai Sở trao tặng.Công tác truyền thông nội bộ trong năm 2018 tại BVSC là một điểm nhấn đặc biệt góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh và xây dựng văn hóa doanh nghiệp. BVSC đã tập trung mạnh vào công tác truyền thông nội bộ không chỉ thông qua bản tin kinh doanh, bản tin nội bộ với tần suất lớn, mà còn thông qua các chương trình tập huấn văn hóa doanh nghiệp, các chương trình đào tạo định hướng, Công ty thực hiện chuyển tải sâu rộng tới người lao động về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và kế hoạch trong năm 201 8, các giá trị cốt lõi của Công ty.... qua đó đã lan tỏa tinh thần, động lực, nhiệt huyết cống hiến trong mỗi mỗi cán bộ BVSC, góp phần quan trọng tạo nên thành công trong năm 2018.
về mạng lưới hoạt động: năm 2018 BVSC đã chuyển phòng giao dịch Kim Mã về phòng giao dịch Thanh Xuân nhằm mục đích mở rộng văn phòng, đầu tư thêm cơ sở hạ tầng cho các chi nhánh, phòng giao dịch, góp phần phục vụ tốt hơn nữa cho các nhà đầu tư, môi giới. Có thể thấy rằng trong các top 10 CTCK có thị phần môi giới chiếm hơn 70% trên thị trường, thì BVSC có 1 mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch rộng lớn trong 2 thành phố lớn của cả nước với 1 chi nhánh và 7
phòng giao dịch. Trong khi đó,một số CTCK như FPTS, BSC, ARTEX chỉ có 2 chi nhánh ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh hay như VCSC cũng chỉ mới có 3 chi nhánh và phòng giao dịch.
Về số lượng tài khoản giao dịch: chỉ tiêu này tăng 9.74% so với cùng kì năm ngoái và chiếm 2,7% so với thị trường. Bên cạnh phát triển hoạt động môi giới trong nhóm khách hàng cá nhân, Công ty cũng chú trọng đến nhóm khách hàng tổ chức. Trong năm 2018, đã có thêm 30 tài khoản tổ chức nước ngoài và 07 tài khoản cá nhân nước ngoài được mở mới và thực hiện giao dịch tại BVSC,thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo định kỳ với chất lượng chuyên môn cao tại trụ sở của khách hàng.
về thị phần môi giới: trong năm qua, BVSC tiếp tục giữ vững được vị trí trong TOP 10 CTCK có thị phần môi giới dẫn đầu. BVSC luôn giữ vững vị trí trong TOP 3 công ty chứng khoán có thị phần giao dịch trái phiếu và TOP 10 công ty chứng khoán có thị phần giao dịch cổ phiếu và chứng chỉ quỹ lớn nhất trên 2 sàn HSX và HNX.
Về doanh thu và lợi nhuận môi giớừNăm 2018, thị trường chứng khoán điều chỉnh ảnh hưởng khá lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của BVSC, đặc biệt là hoạt động môi giới chứng khoán. Với những cố gắng và nỗ lực của mình, doanh thu MGCK của BVSC đạt 171 tỷ đồng. So với trong top 10 CTCK trên thị trường, doanh thu môi giới của BVSC đứng trên CTCK Rồng Việt và CTCK Ngân Hàng Công Thương Việt Nam. Kết năm, công ty đã đạt lợi nhuận trước thuế cả năm là 122,5 tỷ đồng, trong đó, lợi nhuận thực hiện trước thuế là 153,1 tỷ đồng bằng 100,7% so với kế hoạch và bằng 109,1% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận sau thuế của Công ty đạt 103,5 tỷ đồng, trong đó Lợi nhuận thực hiện sau thuế đạt 131,7 tỷ đồng, bằng 107,9% kế hoạch và bằng 116,6% so với cùng kỳ năm trước. Đây là kết quả đáng ghi nhận trong bối cảnh thị trường chứng khoán năm 2018 trải qua nhiều đợt điều chỉnh kéo dài, VN-Index thậm chí đã xuống đáy của
năm dưới 900 điểm.
Về sản phẩm dịch vụ: BVSC cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng, hoàn hảo với trang thiết bị công nghệ hiện đạimang lại những lợi ích tốt nhất cho khách hàng cũng như đáp ứng được sự hài lòng nhất cho nhà đầu tư. BVSC luôn là công ty chứng khoán dẫn đầu rong mảng cung cấp dịch vụ môi giới cho khách hàng tổ chức. Đặc biệt, BVSC là một trong số ít công ty dẫn đầu trong việc đầu tư và nâng cấp trang thiết bị công nghệ hiện đại. Hệ thống của BVSC cho phép xử lý tối đa lệnh đặt của khách hàng trong cùng một thời điểm góp phần giúp BVSC thu hút thêm khách hàng và cạnh tranh trên thị trường.
về kiểm soát rủi ro: với nền tảng hệ thống chính sách, công tác kiểm soát rủi ro ở BVSC đã được thực hiện nghiêm túc, mang lại hiệu quả tốt trong việc nhận diện, phòng ngừa rủi ro cho các hoạt động MGCK tại công ty góp phần giảm thiểu tối đa các rủi ro tiềm ẩn mà Công ty phải đối mặt.
Để đạt được các thành tựu như trên, BVSC với tư cách là nhà môi giới, đã liên tục tìm kiếm và thực hiện kết nối các block deal cho các khách hàng tổ chức của BVSC và các tổ chức bên ngoài nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho khách hàng tổ chức tại BVSC. BVSC đẩy mạnh việc tiếp xúc, phát triển mối quan hệ với khách hàng tổ chức, khách hàng lớn trên thị trường và cập nhật các thông tin thị trường, các báo cáo tài chính chuyên sâu phù hợp với đặc thù và nhu cầu của từng tổ chức qua đó tìm kiếm và mở rộng các khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, xúc tiến các hoạt động hợp tác với các ngân hàng, các định chế tài chính lớn như Bộ Tài Chính, VNPT, Ngân hàng Sumitomo Mitsui Banking Corporatio, Ngân hàng MBB, Ngân hàng Techcombank.. để tham gia sâu vào các nghiệp vụ tài chính dưới tư cách là nhà môi giới. Điều này cũng cho thấy được thành công trong hoạt động Marketing quảng bá hình ảnh của Công ty đến với khách hàng và các nhà đầu tư.
Bên cạnh đó nhờ có hệ thống công nghệ thông tin, đã góp phần hỗ trợ tốt hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động môi giới nói riêng. BVSC đã nỗ lực
đầu tư cải tiến và đạt được những thành tích đáng kể như:
- Công ty đã hoàn thiện hồ sơ và triển khai kế hoạch lựa chọn nhà thầu cho 02 gói thầu đầu tư nâng cấp hệ thống thiết bị chuyển mạch lõi và đầu tư máy chủ cơ sở dữ liệu. Việc đầu tư mạnh cho CNTT là một trong những giải pháp trọng tâm để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cũng như quản trị tốt các dịch vụ cung cấp ra bên ngoài.
- Công ty tiếp tục đảm bảo ổn định công tác quản trị mạng LAN, WAN, quản trị hệ thống giao dịch, quản lý công văn, kế toán và các hệ thống kết nối giao dịch, đảm bảo đồng bộ và nhất quán.
- Với mục tiêu tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nhằm mang tới cho khách hàng những công nghệ hiện đại nhất để tối ưu hóa lợi ích đầu tư, Công ty đã triển khai ông cụ giao dich mới là BVSC@Mobile, một ứng dụng giao dịch qua thiết bị di động. Đây là sản phẩm ưu việt được BVSC nghiên cứu và cho ra mắt nhằm đáp ứng nhu cầu đầu tư mọi lúc mọi nơi của Khách hàng.Với gi ao diện thân thiện, trực quan, BVSC@Mobile sẽ đem lại cho nhà đầu tư chứng khoán những trải nghiệm về giải pháp giao dịch năng động và hiệu quả cùng hàng loạt tính năng tích hợp chỉ bằng những thao tác đơn giản và dễ dàng nhất. Ứng dụng này không chỉ đáp ứng các nhu cầu giao dịch như giao dịch mua, bán, hủy, sửa lệnh, ... mà còn liên tục cập nhật đầy đủ thông tin từ thị trường, các báo cáo và khuyến nghị, truy vấn thông tin giúp nhà đầu tư dễ dàng đưa ra quyết định kịp thời. Việc ra mắt ứng dụng giao dịch trực tuyến hỗ trợ các thiết bị di động nằm trong kế hoạch đầu tư về công nghệ thông tin của BVSC nhằm phục vụ khách hàng, nhà đầu tư một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.
- Trang web www.bvsc.com.vn là địa chỉ tin cậy với các nhà đầu tư khi muốn tìm hiểu và tham gia CTCK. Tại đây, thông tin về thị trường được liên tục cập nhật đầy đủ và chính xác, đảm bảo cho các nhà đầu tư nắm bắt kịp thời mọi thông tin cần thiết, theo dõi được diễn biến thị trường. Điều này giúp BVSC nhận được
những phản hồi tích cực từ phía khách hàng, tạo được niềm tin và uy tín vững bền với các nhà đầu tư.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1 Hạn chế
Về mạng lưới hoạt động: kế hoạch mở thêm phòng giao dịch mới vẫn chưa được hoàn thành. Mạng lưới các chi nhánh, phòng giao dịch của BVSC chỉ tập trung thu hẹp ở sàn Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Mạng lưới của BVSC chưa mở rộng ra các thành phố khác trong nước trong khi các CTCK khác đã có mạng lưới phát triển ở các tỉnh thành trong cả nước như ở CTCK VNDIRECT đã có mạng lưới ở Đà Nằng, Nghệ An, Bình Dương, Cần Thơ...
Về sản phẩm dịch vụ: vẫn chưa chuẩn bị đầy đủ được các nguồn lực để khai
thác các sản phẩm chứng khoán phái sinh và tham gia vào thị trường này.Tính cạnh tranh cao trong nhóm các CTCK, đặc biệt các CTCK trong TOP 10 TPMG, trong khi đó năng lực tài chính còn kém cạnh tranh nên hạn chế khả năng đẩy mạnh hoạt động môi giới và các dịch vụ tài chính phục vụ khách hàng cũng như là rào cản đối với việc tham gia vào CTCK phái sinh trong năm 2018. Trong khi đó hiện nay đã có 12 CTCK đủ điều kiện để tham gia vào thị trường này.
Về số lượng khách hàng:hoạt động môi giới chủ yếu tập trung và mảng khách hàng cá nhân, số lượng khách hàng tổ chức chưa nhiều. Số lượng tài khoản tăng trưởng nhưng một phần là những nhà đầu tư thiếu kinh nghiệm bị hấp dẫn bởi thành công của người thân bạn bè mình nên tham gia thị trường khối lượng giao dịch của họ không lớn và không thường xuyên.
Về giá trị giao dịch chứng khoán:do những hạn chế về quy mô vốn nên đã ảnh hưởng khá nhiều đến khả năng cạnh tranh và tăng giá trị giao dịch chứng khoán của Công ty.
Về thị phần môi giới: dù thị phần môi giới của BVSC luôn nằm trong top 10
có dấu hiệu chững lại dưới sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các CTCK khác. Năm 2018, BVSC nằm ngoài top 10 trên sàn HNX. Cũng trong năm 2018 thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ trên sàn HOSE bị giảm xuống còn 2,99%, giảm gần 2% so với năm trước.
Về doanh thu môi giới: do những khó khăn của thị trường trong năm 2018, doanh thu môi giới của BVSC có dấu hiệu bị sụt giảm hơn 36 tỷ đồng so với năm trước. Trong top 10 các CTCK lớn về tài sản , doanh thu môi giới của BVSC chỉ xếp thứ 8 và còn thấp hơn nhiều so với các CTCK khác. Điển hình như doanh thu MGCK của SSI - công ty dẫn đầu trên thị trường, đạt 1130 tỷ đồng, BVSC chỉ đạt doanh thu gần bằng 1/5 so với công ty này.
2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế
Những hạn chế còn tồn tại ảnh hưởng đế sự phát triển của nghiệp vụ môi giới trong BVSC xuất phát từ những nguyên nhân sau đây:
• Nguyên nhân khách quan:
Thứ nhất,thị trường chứng khoán 2018 chứng kiến tình trạng biến động mạnh nhất trong 10 năm kể từ sau khủng hoảng tài chính toàn cầu 2008. Đây là năm đầu tiên thị trường chứng khoán suy giảm, sau 5 năm liên tiếp trước đó chỉ số chứng khoán song hành với đà tăng trưởng của nền kinh tế, đạt mức tăng trưởng cao, có năm lên đến 47% (năm 2017). Trong năm 2018, VN-Index từng lập đỉnh cao mới trong lịch sử ở mức 1.211 điểm (ngày 10/4/2018), nhưng sau đó lại có quá trình sụt giảm mạnh 27% xuống đáy 888 điểm (ngày 30/10/2018). Thị trường chứng khoán “lạc nhịp” trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất 10 năm xuất phát từ nhiều nguyên nhân khách quan như tình trạng căng thẳng thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc, cũng như xu hướng tăng tốc bình thường hóa lãi suất của các ngân hàng trung ương trên toàn cầu. Điều này ảnh hưởng đến CTCK nói chung và BVSC nói riêng.
bởi số lượng các CTCK được thành lập ngày càng nhiều. Họ tung ra thị trường nhiều sản phẩm dịch vụ hâp dẫn, đẩy mạnh cạnh tranh thông qua chính sách giả cả, biểu phí dịch vụ, hỗ trợ khách hàng.. ..nhằm thu hút nhà đầu tư và các khách hàng. Điều này cũng tạo ra không ít khó khăn đối với BVSC. Hơn nữa, tính cạnh tranh cao trong nhóm các CTCK, đặc biệt các CTCK trong Top 10 thị phần môi giới, cũng gây sức ép lớn với BVSC.
Thứ ba, lộ trình mở room ngoại diễn ra chậm hơn so với kỳ vọng. Kể từ khi nghị định 60/2015/NĐ-CP với tâm điểm liên quan đến vấn đề nới room ngoại được ban hành giữa năm 2015 cho đến nay, mới chỉ có một số các doanh nghiệp chính thức nới room lên mức 100%. Mặc dù các doanh nghiệp, đang hoạt động ở những lĩnh vực không thuộc diện ngành nghề kinh doanh có điều kiện, được trao quyền tự quyết, nhưng quá trình thực hiện vẫn diễn ra khá chậm chạp vì những rào cản về mặt pháp lý và ngay bản thân các doanh nghiệp cũng lo ngại việc bị mất quyền kiểm soát. Điều này làm giảm mức độ ghi nhận trong việc đánh giá chuyển biến của TTCK Việt Nam từ tổ chức xếp hạng và ảnh hưởng đến triển vọng được nâng hạng của BVSC.
Thứ tư, nguyên nhân thuộc về nhà đầu tư. Mỗi nhà đầu tư đều có thói quen và yêu cầu khác nhau. Tâm lý của các nhà đầu tư là khác nhau nên để nắm bắt được tâm lý nhà đầu tư, tư vấn phù hợp với tình hình tài chính của nhà đầu tư để kích thích nhà đầu tư tham gia thị trường là một điều hết sức khó khăn. Nếu một nhà đầu tư có sự hiểu biết tốt về thị trường thì việc tư vấn và thuyết phục nhà đầu tư tham gia thị trường sẽ dễ dàng hơn so với việc tư vấn cho một nhà đầu tư chưa có kiến thức về thị trường.
• Nguyên nhân chủ quan:
Thứ nhất, quy mô vốn còn ở mức trung bình, vì thế, tập trung đầu tư cho hoạt động môi giới cũng bị giới hạn, đồng thời, Công ty cũng khó có thể phát triển