GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN HOẠT ĐỘNGMÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT
3.2.2.3 Mở rộng phạm vi hoạt động và củng cố hoạt động tại các chi nhánh mới thành lập
thành lập
Với nhu cầu phát triển của thị trường và sức ép cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, Công ty cần nghiên cứu mở rộng thêm một số các phòng giao dịch tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để tăng các điểm giao dịch phục vụ và chăm sóc khách hàng. Đồng thời, lập kế hoạch cụ thể để:
Tăng cường hợp lực với Tập đoàn, mở rộng mạng lưới ra thị trường khu vực. Liên kết và khai thác tối đa khả năng bán chéo sản phẩm, cung cấp giữa các đơn vị trong tập đoàn.
Tiến hành phân khúc thị trường và phân nhóm khách hàng sẽ giúp Công ty dễ dàng hơn trong việc quản lý khách hàng, tìm hiểu nhu cầu từng nhóm khách hàng để từ đó có thể cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường. Có thể dựa trên một số tiêu chí để phân loại khách hàng như: phân loại theo giá trị tài khoản giao dịch; phân loại theo động cơ tham gia CTCK; phân loại theo nhóm khách hàng cá nhân và tổ chức; trong nước và ngoài nước...
Khaithác tối đa thị trường trong khu vực thông qua các chiến lược Marketing, nghiên cứu thị trường. Tổ chức đánh giá, tìm kiếm các phân đoạn thị trường có sức đầu tư lớn, đem lại nguồn thu lớn.
Tổ chức các buổi thuyết trình hay hội thảo, giới thiệu các loại sản phẩm dịch vụ đầy đủ, rõ ràng và chi tiết. Hội nghị khách hàng cũng là một nhân tố thu hút
khách hàng đến với công ty, đây là nơi khách hàng gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm đồng thời là cơ hội để Công ty tìm hiểu thêm về khách hàng của mình; tìm hiểu về nhu cầu, nguyện vọng, mong muốn của khách hàng với Công ty; giải đáp khúc mắc của khách hàng về cơ sở vật chất, chất lượng sản phẩm dịch vụ, thái độ phục vụ... Từ đó, sẽ giúp Công ty thiết lập và mở rộng được mối quan hệ với khách hàng.
Tăng cường mối quan hệ chặt chẽ trong nội bộ các chi nhánh và tìm kiếm nhân sự lãnh đạo chi nhánh tại các tỉnh để chủ động trong công tác điều hành và trực tiếp quản lý.