Nam Định
Dựa trên chính sách phát triển dịch vụ NHBL của hội sở chính đặt ra, chi nhánh đã thực hiện linh hoạt các hoạt động dựa trên những quy trình và thủ tục nhất định - nhằm đảm bảo tính linh hoạt trong phát triển sản phẩm song vẫn đáp ứng nhu cầu an toàn cho mình. về cơ bản, sản phẩm dịch vụ của AgriBank Bắc Nam Định có thể chia thành 3 khối lớn là khối huy động vốn, khối cho vay và khối các dịch vụ khác.
về hoạt động huy động vốn bán lẻ, chi nhánh cung cấp đến 2 đối tượng chủ yếu là cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đối với khách hàng cá nhân, ngân hàng tập trung vào huy động tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn (bên cạnh dịch vụ tiền gửi thanh toán và tiền gửi không kỳ hạn), gồm 7 loại hình là tiết kiệm thông thường, tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm an sinh, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm học đường và tiết kiệm dự thưởng. Về cơ bản, các loại hình tiền gửi tiết kiệm dành cho
Năm 2011 2012 2013 2014 Số lượng dịch vụ huy động vốn bán lẻ dành
cho cá nhân
3 4 7 7
khách hàng cá nhân không có nhiều sự khác biệt về phần cốt lõi của sản phẩm, song lại mang đến cho khách hàng sự thoải mái khi nhận được các sản phẩm phụ: có thể lựa chọn sản phẩm nhận mã số quay thưởng với nhiều phần quà hấp dẫn có giá trị hoặc lựa chọn rút một phần tiền trước mà phần tiền còn lại không bị ảnh hưởng về lãi suất, hoặc tiết kiệm hàng tháng cho khách hàng . Điều này làm tăng cơ hội cho khách hàng khi gửi tiền vào ngân hàng. Tuy nhiên, về cơ bản thì số lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng cá nhân chưa nhiều, chưa thực sự hấp dẫn so với các Ngân hàng khác. Đối với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoạt động này chỉ dừng ở thu hút tiền gửi thanh toán hoặc thu chi hộ, và một phần dành cho tiền gửi kỳ hạn. Đối với khách hàng là các tổ chức hoạt động không vì mục tiêu lợi nhuận, ngoài việc tiền gửi kỳ hạn - với mức lãi suất phải trình riêng do các khoản tiền gửi lớn - chi nhánh còn phát triển dịch vụ thu chi hộ, dịch vụ ủy thác để phát đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Hoạt động cho vay là linh hồn của chi nhánh, tập trung vào 2 mảng khách hàng bán lẻ chính yếu vẫn là khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đối với khách hàng cá nhân, chi nhánh tập trung vào hoạt động cho vay sản xuất
kinh doanh đối với khách hàng tiểu thương, cho vay đầu tư xây dựng cơ sở vật chất - đặc biệt quanh khu vực Khu công nghiệp Hòa Xá, Khu công nghiệp Quang Minh, khu vực Phủ Dầy và khu làng nghề La Xuyên, làng nghề đúc đồng.... Bên cạnh đó, do
tình hình kinh tế trong nước ấm dần lên, một số hoạt động cho vay tiêu dùng cũng được đẩy mạnh. Các hoạt động phục vụ nhu cầu tiêu dùng cấp thiết trong nền kinh tế thời điểm hiện tại như cho vay mua nhà ở, cho vay mua ô tô, cho vay du học... được tách thành mục riêng. Đặc biệt, đối với cán bộ công nhân viên của mình, ngân hàng còn tạo điều kiện cho chính thể nhân này và thân nhân được vay ngân hàng để mua nhà, mua xe - theo đúng chính sách hiện nay của nhà nước và cũng là yêu cầu cấp thiết trong điều kiện hiện nay. Đối với hoạt động cho vay với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, gồm hai hoạt động chính là cho vay ngắn hạn và cho vay trung -
cho doanh nghiệp
Số lượng dịch vụ cho vay bán lẻ dành cho
cá nhân 5 8 12 15
Số lượng dịch vụ cho vay bán lẻ dành cho
Từ khách hàng cá nhân 75 0 790 810 910 Từ khách hàng doanh nghiệp 55 0 740 930 1093 Tổng 1300 1530 174 0 2003
Nguồn: Báo cáo tại hội nghị khách hàng năm 2011- 2014
Đối với các hoạt động khác tại chi nhánh, bao gồm hoạt động thanh toán, hoạt động bảo lãnh, hoạt động ủy thác, hoạt động tài trợ thương mại. Các hoạt động này đã được triển khai từ chi nhánh vào năm 2009 - ngay từ khi chi nhánh mới thành lập nhưng do điều kiện kinh tế địa bàn nên các hoạt động bảo lãnh, hoạt động ủy thác, hoạt động tài trợ thương mại gần như chưa phát triển. Hiện tại, chi nhánh cung cấp tất cả 14 dịch vụ cho tất cả những hoạt động này, song cũng cần lưu ý thêm là từ khi thành lập đến nay, chi nhánh chưa triển khai thêm bất cứ một dịch vụ nào khác mới hoặc được tách ra từ các hoạt động trên.