TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
2.3.1. Những kết quả đạt được
Nội trên các phương diện phát triển cả về chiều sâu và chiều rộng. Điều này được thể hiện qua nhiều tiêu chí khác nhau. Trong khuôn khổ của luận văn này, tác giả xem xét trên một số tiêu chí Tăng trưởng về quy mô như: tăng trưởng doanh số và dư nợ trong CVTD, thu lãi trong cho vay tiêu dùng; Kiểm soát rủi ro như: tỷ lệ nợ xấu, cơ cấu của nợ xấu và đánh giá về chất lượng dịch vụ của Khách hàng.
Trong giai đoạn 2017-2019, hoạt động CVTD của Vietcombank Hà Nội đạt được những kết quả sau:
- Chi nhánh duy trì được một quy mô dư nợ lớn hơn 1.000 (tỷ đồng) trong hoạt động CVTD. Đồng thời hoạt động CVTD có sự tăng trưởng về quy mô dư nợ khi dư nợ ngày càng tăng lên qua các năm.
- Đa số các sản phẩm CVTD đều được Chi nhánh cung cấp tới khách hàng. Đồng thời, Chi nhánh xây dựng được thế mạnh trong hoạt động CVTD phục vụ nhu cầu mua nhà đất khi sản phẩm này luôn duy trì dư nợ ở mức cao (trên 900 tỷ đồng). Thêm vào đó, hoạt động CVTD với mục đích mua ô tô cũng có sự tăng trưởng qua các năm và có quy mô dư nợ lớn ổn định (trên 300 tỷ đồng, duy trì quanh mức 20% tổng dư nợ CVTD).
- Cơ cấu dư nợ của Chi nhánh về kì hạn là bền vững khi đa số dư nợ CVTD đều là trung và dài hạn (luôn chiếm trên 90% dư nợ)
- Chi nhánh duy trì được một số lượng khách hàng vay tiêu dùng ổn định, với quy mô duy trì từ 500-600 khách hàng qua các năm. Số lượng khách hàng tăng trưởng qua các năm.
- Chi nhánh có chất lượng hoạt động CVTD là tương đối tốt khi hoạt động này có tỷ lệ nợ xấu ở mức thấp (cao nhất là 1.53% vào năm 2019 còn năm 2017 chỉ 0.3%). Giá trị các khoản nợ có vấn đề (ở nhóm 2,3,4,5) thấp. Cao nhất chỉ chiếm < 10% tổng dư nợ và luôn có trên 90% dư nợ là ở nợ nhóm 1.
- Chi nhánh có tỷ lệ khách hàng có nợ xấu trong hoạt động CVTD ở mức thấp (nhỏ hơn 2.5%).
- Duy trì được quy mô thu lãi trong hoạt động CVTD ở mức cao, quanh mức 200 (tỷ đồng). Đồng thời có tỷ lệ thu nhập lãi/dư nợ cao hơn các hoạt động khác.
- Chi nhánh có mức trích lập DPRR trong hoạt động CVTD ở mức thấp, cao nhất là năm 2019 với hơn 24 (tỷ đồng).
- Chi nhánh có được uy tín và hình ảnh tốt với khách hàng. Ve cơ bản, khách hàng đánh giá tốt về trình độ chuyên môn của nhân viên, về điều kiện vật chất và việc thực hiện những cam kết của ngân hàng cũng như tin tưởng vào uy tín của Ngân hàng.