Trong tuơng lai, cùng với các giải pháp để mở rộng đối tuợng khách hàng, gia tăng quy mô, nâng cao hiệu quả trực tiếp thì các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của các mảng nghiệp vụ hỗ trợ cũng là một nhiệm vụ thiết yếu cần tiến hành. Vì khi quy mô tăng lên, số luợng khách hàng tăng lên mà các mảng hỗ trợ không đáp ứng đuợc nhu cầu thì sẽ ảnh huởng tới hiệu quả của hoạt động.
Hiện nay các nghiệp vụ hỗ trợ bao gồm: thẩm định và hỗ trợ cho hoạt động cho vay tiêu dùng vẫn được quản lý chung và đa số sẽ do chính chuyên viên quan hệ khách hàng kiêm nhiệm tiến hành. Điều này dẫn đến thời gian giải quyết hồ sơ dài, hơn nữa do không có cán bộ chuyên trách nên chất lượng các hoạt động này chưa cao. Vì vậy, việc mở rộng và thành lập nhóm chuyên trách cho việc thẩm định và hỗ trợ để rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và nâng cao hiệu quả là cần thiết.
Cùng với đó, tiến hành đào tạo chuyên sâu cho một bộ phận chuyên môn hóa trong việc thẩm định các hồ sơ cho vay tiêu dùng. Bộ phận này đòi hỏi những cán bộ có kinh nghiệm lâu năm, năng lực chuyên môn đảm bảo (am hiểu các nguyên tắc nghiệp vụ và am hiểu thị trường...), từ đó giảm số lượng các hồ sơ chứng từ cần Khách hàng cung cấp, rút ngắn thời gian và vẫn đảm bảo hạn chế rủi ro cho Ngân hàng.
Đồng thời, ngoài vai trò thẩm định, giúp đỡ khách hàng lập hồ sơ. Bộ phận này còn có thể đóng vai trò như một đội ngũ tư vấn, tư vấn cho khách hàng trong suốt quá trình vay vốn.