Nam - Chi nhánh Hà Nội để phát triển cho vay tiêu dùng
Chiến luợc phát triển: Xác định hoạt động CVTD là một hoạt động tiềm năng, còn nhiều du địa để phát triển trong tuong lai.
Chính sách: Cần thiết lập một chính sách toàn diện và thực hiện triệt để riêng cho hoạt động CVTD bao gồm:
Về chiến luợc sản phẩm: Xác định sản phẩm/nhóm sản phẩm thế mạnh trong các sản phẩm CVTD, tập trung phát triển sản phẩm/nhóm sản phẩm đó làm tiền đề. Khi xác định sản phẩm/nhóm sản phẩm thế mạnh cần xem xét tới các yếu tố về vị trí địa lý, điều kiện nguồn vốn, co cấu khách hàng sẵn có để phát huy các thế mạnh sẵn có của Chi nhánh.
Xây dựng một chiến luợc marketing cho hoạt động CVTD bao gồm: Marketing trực tiếp, thiết lập các kênh phân phối đặc thù cho từng sản phẩm theo chiều dọc và chiều ngang. Tập trung bán cả những sản phẩm lẻ nhung thiết yếu để tạo co sở khách hàng cho hoạt động CVTD nhu thẻ, dịch vụ thanh toán.
Nguồn nhân sự và quy trình tác nghiệp: Xây dựng quy trình tác nghiệp theo các “lines” nội bộ một cách rõ ràng tách biệt bộ phận nhân sự làm CVTD thành một bộ phận riêng biệt. Đồng thời không ngừng đào tạo bồi duỡng nâng cao khả năng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ. Duy trì một co cấu nhân sự đều về kinh nghiệm, sức trẻ, trình độ chuyên môn và kĩ năng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trong Chương 1 của luận văn, tác giả đã trình bày cơ sở lý luận chung cho hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại, bao gồm: Tổng quan về hoạt động cho vay tiêu dùng, phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng, các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng. Đồng thời, trong chương 1, tác giả cũng xác định các hình thức, cũng như vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng, xây dựng dựa trên khía cạnh phát triển hoạt động bộ chỉ tiêu đánh giá Thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của NHTM. Đây là cơ sở lý luận sẽ được sử dụng trong Chương 2 của luận văn, phục vụ cho việc phân tích, đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG