Bảo Việt Nhân thọ áp dụng mô hình tổ chức tiên tiến, gọn nhẹ, chuyên nghiệp để phục vụ cho mô hình quản lý tập trung và vận dụng triệt để sự hỗ trợ của công nghệ thông tin.
Mô hình kinh doanh hiệu quả, vừa phục vụ tốt khách hàng, vừa đảm bảo sự quản lý thống nhất và tiết kiệm chi phí bằng việc quản lý tập trung các công việc sau bán hàng và phục vụ phân tán những giao dịch cần có sự tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đại lý.
Đội ngũ cán bộ có thái độ tích cực, có trình độ và kỹ năng phù hợp với từng vị trí công việc, trong số đó có những chuyên gia giỏi trong từng lĩnh
vực. Môi trường làm việc năng động, mọi cá nhân đều có cơ hội phát triển và được đánh giá xứng đáng dựa trên kết quả làm việc.
- Cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ: áp dụng mô
hình quản lý rủi ro tập trung và theo hướng thận trọng. Đó là mô hình quản lý rủi ro có sự tách biệt một cách độc lập giữa các chức năng chính: Kinh doanh, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ khách hàng; phát huy được tối đa kỹ năng chuyên môn của từng vị trí cán bộ doanh nghiệp. Mô hình cơ cấu tổ chức,
bộ máy nhân sự quản lý, công tác quản lý rủi ro trong những năm qua không ngừng được chuẩn hóa, kiện toàn sâu rộng.
Bộ máy tổ chức của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ gồm:
+) Ban giám đốc: Tổng Giám đốc và 3 Phó Tổng giám đốc. Tổng Giám đốc giữ vai trò điều phối chung hoạt động của Tổng công ty, 3 Phó Tổng giám đốc quản lý các mảng riêng biệt và cùng giúp việc cho Tổng Giám đốc.
+) Các phòng ban thuộc trụ sở chính Tổng công ty: Phòng Đầu tư, Phòng Tài chính - Kế toán, Phòng Hành chính quản trị, Phòng Tổng hợp, Phòng Định phí, Phòng Phát triển sản phẩm, Phòng Dịch vụ Actuary, Phòng Tổ chức nhân sự, Phòng Quản lý đại lý, Phòng Phát triển kinh doanh, Phòng Đào tạo đại lý, Phòng Phát hành hợp đồng, Phòng Giám định xác minh, Phòng Marketing, Phòng Kiểm soát nội bộ, Phòng Đầu tư, Phòng Hỗ trợ đại lý, Phòng Dịch vụ khách hàng, Dự án chăm sóc khách hàng, Phòng Quản lý hợp đồng, Phòng Chấp nhận bảo hiểm... Các phòng ban hỗ trợ và tương tác với nhau trong công việc, cùng đóng góp vào sự phát triển chung của Bảo Việt Nhân Thọ.
+) 70 công ty thành viên tại các tỉnh thành phố trên khắp cả nước (tính đến thời điểm tháng 1/2017)
Cơ cấu tổ chức tại Bảo Việt Nhân thọ là sự kết hợp của cơ cấu theo trực tuyến và cơ cấu theo chức năng. Theo đó, mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên là một đường thẳng còn các bộ phận chức năng chỉ làm nhiệm vụ chuẩn bị những lời chỉ dẫn, những lời khuyên và kiểm tra sự hoạt động của các bộ phận trực tuyến. Từ đó, sẽ thu hút các chuyên gia vào việc giải quyết các vấn đề chuyên môn, giảm bớt gánh nặng cho nhà quản lý. Tuy nhiên cơ cấu này sẽ làm cho số cơ quan chức năng trong tổ chức tăng lên do đó làm cho bộ máy quản lý cồng kềnh, nhiều đầu mối và đòi hỏi người lãnh đạo phải luôn điều hoà phối hợp hoạt động của các bộ phận để khắc phục hiện tượng không ăn khớp, cục bộ của các cơ quan chức năng.
- Cơ cấu nhân sự:
+) Chỉnh sách cán bộ:
Đối với Bảo Việt Nhân Thọ, nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu, quyết định sự phát triển của doanh nghiệp. Phát triển nguồn nhân lực là khâu đột phá trong chiến lược phát triển doanh nghiệp.
Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ luôn tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực, hoàn thiện và mở rộng áp dụng hệ thống quản lý hiệu quả làm việc và trả lương theo hiệu quả công việc trong toàn hệ thống; liên tục đẩy mạnh hoạt động đào tạo theo bản đồ học tập, hoàn thành việc xây dựng bản đồ học tập chuyên môn nghiệp vụ, tăng cường đào tạo theo nghiệp vụ; thực hiện công tác đào tạo cán bộ quy hoạch và phát triển các cán bộ có tiềm năng, tuyển dụng và thu hút nhân sự có trình độ chuyên môn cao.
Đến tháng 12/2016: Bảo Việt Nhân Thọ đã có một nguồn nhân lực dồi dào (100.000 tư vấn viên, gần 3.000 nhân sự chuyên nghiệp), có trình độ chuyên môn giỏi, đáp ứng được đòi hỏi của yêu cầu ngày càng cao của một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tài chính - bảo hiểm.
Cơ cấu lao động của Bảo Việt có tỷ lệ lao động trẻ chiếm tới 35%, lao động có trình độ từ Đại học trở lên chiếm 95%. Đội ngũ lao động trẻ, có trình độ chuyên môn cao, ngày càng phù hợp với yêu cầu của thực tế kinh doanh là một trong những nhân tố quan trọng để Bảo Việt phát triển vững chắc và toàn diện. Đội ngũ cán bộ có thái độ tích cực, có trình độ và kỹ năng phù hợp với từng vị trí công việc, trong số đó có những chuyên gia giỏi trong từng lĩnh vực. Môi trường làm việc năng động, mọi cá nhân đều có cơ hội phát triển và được đánh giá xứng đáng dựa trên kết quả làm việc.
+) Ch ỉnh sách đại lý:
Dù đã triển khai thêm một số kênh phân phối mới, nhưng kênh phân phối truyền thống qua đại lý vẫn đóng vai trò chính yếu tại Bảo Việt Nhân
thọ. Việc xây dựng và quản lý đội ngũ đại lý bảo hiểm là một bài toán không đơn giản đối với doanh nghiệp. Công việc quản lý đại lý có thể được khái quát trên các công việc chính như tuyển chọn, đào tạo đại lý; tổ chức các hoạt động nhằm tạo ra, duy trì động lực trong công việc cho các đại lý; quản lý hoạt động của đại lý; quản lý tính tuân thủ pháp luật của đại lý. Để phát triển và quản lý kênh này, Bảo Việt Nhân thọ đã có những bước đi chuyên nghiệp, bài bản và vững chắc, nhằm phát triển kinh doanh lâu dài và ổn định. Tại Bảo Việt Nhân thọ, chính sách dành cho đại lý luôn được coi là đường lối quan trọng dẫn dắt hoạt động đại lý. Bảo Việt Nhân thọ định hướng khuyến khích đại lý tuyển dụng, bán bảo hiểm, duy trì hoạt động đều đặn và phát triển theo hướng quản lý đồng thời gắn bó lâu dài với Công ty. Bên cạnh chính sách đãi ngộ chung hàng năm, với nhiều hình thức đa dạng phong phú, Bảo Việt Nhân thọ luôn khích lệ đại lý thuộc nhiều cấp khác nhau bằng vật chất, tinh thần phù hợp. Ở cấp độ khuyến khích cao nhất, nhiều đại lý của Bảo Việt Nhân thọ đã có mặt tại lễ đài MDRT (Million Dollar Round Table - Hội Nghị Bàn Tròn quốc tế triệu đô) danh giá dành cho các đại lý xuất sắc nhất toàn cầu được tổ chức thường niên tại Mỹ. Các chuyến du lịch đẳng cấp tiêu chuẩn 5 sao trong và ngoài nước đã trơ thành phần thưởng cho hàng trăm đại lý xuất sắc.