Phát triển hệ thống kênh phân phối đa dạng, hiệu quả

Một phần của tài liệu NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤTẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ (Trang 100 - 101)

Để giảm sự phụ thuộc vào đội ngũ đại lý bảo hiểm, Công ty cần thực hiện đa dạng hoá các kênh phân phối thông qua nhiều hình thức khác nhau. Một trong các phương pháp thường gặp hiện nay ở các công ty bảo hiểm là tiến hành qua hệ thống ngân hàng. Nhờ đó, các công ty bảo hiểm sẽ có cơ hội tiếp cận với đông đảo các khách hàng giàu tiềm năng với khả năng tài chính cao và nhu cầu lớn. Ngoài ra, việc tiếp cận khách hàng bằng thư trực tiếp hoặc Internet cũng có thể mang lại hiệu quả. Trong xu thế thương mại điện tử đang ngày càng phát triển như hiện nay, việc bán bảo hiểm qua mạng đang ngày càng phổ biến. Hầu hết các công ty bảo hiểm trên thị trường Việt Nam đều đã có website riêng, song mới chỉ có một vài công ty cho phép khách hàng đăng ký mua bảo hiểm, cũng như thanh toán trực tuyến. Việc triển khai hình thức này còn nhiều khó khăn, do hạ tầng thông

tin nước ta còn yếu kém, thanh toán bằng tiền mặt vẫn rất phổ biến... Tuy nhiên, đó cũng là một phương thức hiệu quả mà các công ty bảo hiểm cần quan tâm triển khai nhằm đón trước thời cơ trong tương lai.

Ngoài kênh khai thác truyền thống (thông qua đại lý, môi giới, .), cần khai thác triệt để lợi ích và lợi thế của những kênh phân phối mới:

+) Bán chéo sản phẩm giữa các đơn vị thành viên của Tập đoàn Bảo Việt (BVNT Bảo Việt, Bảo hiểm Bảo Việt,.)

+) Bán hàng qua Internet: Thông qua các trang website, Bảo Việt nhân thọ có thể giao tiếp và khai thác thông tin từ khách hàng hiệu quả thông bằng cách quảng cáo, tiếp nhận nhu cầu, tra cứu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp, tiếp nhận và trả lời phản ánh, khiếu nại của khách hàng.

+) Bán hàng qua kênh Bancasurance để giảm chi phí tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, tăng doanh thu từ đó tăng hiệu quả kinh doanh.

Một phần của tài liệu NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤTẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ (Trang 100 - 101)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(124 trang)
w