Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm không định hình mà người bán không chỉ ra được màu sắc, kích thước hay hình dạng của nó và người mua cũng không cảm nhận được bằng các giác quan của mình. Vào thời điểm bán, sản phẩm của doanh nghiệp bảo hiểm về cơ bản chính là lời cam kết bồi thường hay trả tiền bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm. Để đạt được các giao dịch về bảo hiểm, người mua buộc phải tin vào người bán bảo hiểm. Tính đặc thù này gây khó khăn cho doanh nghiệp bảo hiểm khi giới thiệu sản phẩm, nhất là khi đưa sản phẩm mới vào thị trường. Vì vậy để tạo ra, củng cố và tăng niềm tin của khách hàng, Bảo Việt luôn phải cố gắng thực hiện các biện pháp nhằm tăng tính hữu hình của sản phẩm như: tuyên truyền quảng bá, lựa chọn tên sản phẩm hấp dẫn, các tài liệu ấn chỉ liên quan đến hợp đồng bảo hiểm rõ ràng, hấp dẫn...
Mặc dù, trong 20 năm qua, thương hiệu Bảo Việt luôn nhận được sự ghi nhận và đánh giá cao của các tổ chức, các nhân trong và ngoài nước, nhưng với tầm vóc mới của Bảo Việt đòi hỏi cần có một chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp, do đó Tổng công ty đã tập trung triển khai đánh
giá, định vị thương hiệu Bảo Việt để xây dựng một chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp với sự phát triển của Bảo Việt trong giai đoạn mới. Kết quả đã ra đời bộ nhận diện thương hiệu mới của Bảo Việt, thể hiện được hình ảnh Bảo Việt năng động, gần gũi, thân thiện, mang đậm tính chuyên nghiệp, chất lượng trong hoạt động và cung cấp dịch vụ. Đó là sự thay đổi về logo và slogan: “Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền”, đó không chỉ là thông điệp truyền thông của Bảo Việt tới cộng đồng mà cũng chính là tiêu chí hoạt động của Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ.
Tập trung vào quảng cáo đa phương tiện, không chỉ trên truyền hình mà qua mạng xã hội, tờ rơi, áp phích, biển hiệu quảng cáo... Hoạt động khuy ếch trương thương hiệu bao gồm từ các chương trình quảng cáo, những quà tặng dành cho khách hàng nhân ngày lễ, dịp kỷ niệm đặc biệt, các sự kiện xã hội và hoạt động cộng đồng được tổ chức với quy mô lớn.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần liên tục nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng để đa dạng hóa hình thức khuyến mại, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ như:
+) Đa dạng hóa hơn nữa các quà tặng cho khách hàng lớn, thường xuyên hoặc các sự kiện đặc biệt của khách hàng, sự kiện đặc biệt trong năm
+) Miễn giảm phí bảo hiểm cho khách hàng có hoàn cảnh đặc biệt, hỗ trợ tài chính cho khách hàng gặp thiên tai, tai nạn nghiêm trọng nhưng không thuộc phạm vi bảo hiểm.