2.3.2. Những hạn chế trong cho vay khách hàng cá nhân tại Vietinbank - Chinhánh Hai Bà Trưng nhánh Hai Bà Trưng
- Chi nhánh còn thiếu đội ngũ cán bộ trẻ năng động trong công tác.
Phần lớn, các cán bộ tại chi nhánh đều là những cán bộ lâu năm, có kinh nghiệm. Tuy nhiên, trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập như hiện nay thì việc bổ sung mới đội ngũ cán bộ trẻ năng động là hết sức cần thiết đối với các ngân hàng nói chung và đối với Viettinbank Hai Bà Trưng nói riêng.
- Sự cạnh tranh khốc liệt với các NHTM khác trong địa bàn.
Chất lượng môt số sản phẩm dịch vụ chưa cao, từ đó làm giảm tính cạnh tranh của ngân hàng, việc bảo mật đối với một số dịch vụ còn nhiều bất cập.
- Hoạt động marketing chưa mang tính chuyên nghiệp và hiệu quả chưa cao, chưa có kể hoạch tổng thể . Theo đó, công tác Marketing sản phẩm dịch vụ còn yếu trên cả 2 phương diện là: marketing nội bộ và marketing với khách hàng; chưa có đội ngũ tư vấn cho vay KHCN chuyên nghiệp. Tiến độ triển khai nhiều chương trình marketing còn chậm, chưa được thực hiện theo kể hoạch.
Cụ thể, chi nhánh còn tồn tại một số hạn chế nhất định như sau:
+ Thứ nhất, mặc dù những năm gần đây chi nhánh cũng đã rất chú trọng đến công tác cho vay KHCN tuy nhiên, tỷ lệ cho vay KHCN trong tổng dư nợ còn thấp.
+ Thứ hai, số dư nợ bình quân/món vay tương đối cao
Đặc trưng cơ bản của KHCN là đông về số lượng và ít về dư nợ, thế nhưng thời gian qua tại Vietinbank - Chi nhánh Hai Bà Trưng số dư nợ bình quân trên món vay khá cao, tăng cùng với tỷ lệ tăng trưởng dư nợ của đối tượng KHCN.
+ Thứ ba, tỷ lệ dư nợ trong cho vay tiêu dùng ngày càng tăng
Đây là nhóm dư nợ có tiềm ẩn rủi ro rất cao khi giá nhà đất và bất động sản đóng băng.
+ Cuối cùng là, cho vay qua nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng đạt thấp
Đây là một hình thức cho vay đặc biệt phù hợp với giới trẻ và ngày càng nhiều nguời tin dùng trong giai đoạn chuyển từ thanh toán tiền mặt sang thanh toán bằng thẻ đặc biệt thẻ tín dụng quốc tế. Mặc dù đuợc đánh giá là khá tuơng xứng với tiềm năng của chi nhánh, tuy nhiên, cho vay qua nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng vẫn ở mức thấp và chua có sự nổi bật so với các ngân hàng khác.