Trong hoạt động cho vay cá nhân, khả năng tài chính là nguồn thu nhập để trả nợ ngân hàng. Nguồn thu nhập của khách hàng chủ yếu là từ tiền lương, tiền thưởng hay lãi cổ tức từ giấy tờ có giá. Việc thẩm định chính xác nguồn thu nhập của khách hàng giúp ngân hàng xác định khả năng trả nợ trong tương lai của khách hàng. Tuy vậy, việc thẩm định chính xác khả năng tài chính của khách hàng là việc không đơn giản, đòi hỏi cán bộ tín dụng phải có kiến thức, kinh nghiệm và khả năng phân tích tốt. Vietinbank - Hai Bà Trưng nên tạo điều kiện cho cán bộ tín dụng nâng cao trình độ về công tác thẩm định tài chính khách hàng.
Với đặc trưng của đối tượng KHCN nên việc xây dựng chính sách cho vay phải làm thay đổi cách nghĩ, cách làm của cán bộ ngân hàng nói chung và CBTD nói riêng trong cho vay KHCN. Nhu cầu vay vốn của cá nhân ngày càng lớn, nên việc mở rộng cho vay KHCN là tất yếu.
Hiện dư nợ cho vay KHCN tại Vietinbank - Hai Bà Trưng chỉ chiếm chưa đầy 20% tổng dư nợ là ở mức rất thấp nếu so với tỷ lệ gần 50% tại các nước phát triển. Với ưu thế về vốn, công nghệ, con người và kinh nghiệm của mình, thiết nghĩ
Vietinbank - Hai Bà Trưng nên chú trọng hơn nữa với nhóm khách hàng này.
Vietinbank Hai Bà Trưng còn là nơi có nhiều người học hành đỗ đạt làm ăn xa nên thường gửi tiền về giúp gia đình xây dựng phát triển kinh tế và ổn định đời sống, nên nhu cầu cần những khoản tiền lớn để xây dựng nhà ở cũng rất lớn do con em họ chưa thể gửi số tiền lớn một lúc. Vì thế, Vietinbank - Hai Bà Trưng nên mạnh dạn và tăng cường trong cho vay KHCN kinh doanh và tiêu dùng. Cụ thể: