3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CễNG TÁC QUẢN Lí THUẾ
3.2.1. Hiện đại húa cụng tỏc tuyờn truyền và hỗ trợ đối tượng nộp thuế
Hiện đại húa cụng tỏc tuyờn truyền và hỗ trợ ĐTNT là cung cấp thụng tin về thuế và dịch vụ hỗ trợ ĐTNT cú chất lượng cao từ đú tăng sự tuõn thủ tự nguyện cỏc luật thuế.
a. Xõy dựng kho dữ liệu phục vụ cụng tỏc tuyờn truyền và hụ trợ ĐTNT
phỏp tuyờn truyền, phục vụ hỗ trợ NNT hiệu quả, thiết thực, khụng phụ trương hỡnh thức
Tổng hợp cỏc cõu hỏi, vướng mắc của ĐTNT và soạn thảo nội dung trả lời thống nhất theo từng chủ đề
Xõy dựng tiờu chớ đỏnh giỏ mức độ hài lũng của NNT về sự cần thiết và chất lượng cụng tỏc phục vụ hỗ trợ của cơ quan thuế đối với người nộp thuế.
b. Kiện toàn đội ngũ cỏn bộ trong hệ thống tuyờn truyền và hụ trợ ĐTNT
Tăng cường cụng tỏc cỏn bộ làm cụng tỏc tuyờn truyền và hỗ trợ NNT để nõng cao chất lượng phục vụ, đến 2015 chiếm tỷ trọng 20% tổng số cỏn bộ thuế chi cục (hiện nay là 11%)
Đề nghị Tổng cục thuế, Cục thuế tiến hành cỏc lớp tập huấn, đào tạo, nõng cao nghiệp vụ chuyờn mụn về chớnh sỏch, chế độ cũng như về kỹ năng tuyờn truyền, phong cỏch giao tiếp,....cú chương trỡnh cho cỏn bộ thuế đi tham quan học tập kinh nghiệm trong và ngoài nước, những nơi đó làm tốt cụng tỏc này.
Xõy dựng hệ thống tiờu chuẩn đỏnh giỏ chất lượng dịch vụ hỗ trợ ĐTNT: căn cứ kết quả khảo sỏt tỡnh hỡnh triển khai dịch vụ hỗ trợ ĐTNT trong toàn ngành, vận dụng cỏc tiờu chuẩn đỏnh giỏ của cỏc nước trong khu vực cú trỡnh độ phỏt triển tương đương để xõy dựng hệ thống tiờu chuẩn đỏnh giỏ chất lượng dịch vụ hỗ trợ ĐTNT phự hợp với ngành thuế Việt Nam hiện nay.
c. Phối hợp với cỏc cơ quan thụng tin đại chỳng để nõng cao chất lượng cụng tỏc tuyờn truyền hụ trợ
Phối hợp với Đài phỏt thanh, truyền hỡnh Trung ương và địa phương xõy dựng chuyờn mục về thuế định kỳ với nội dung: giới thiệu cỏc chớnh sỏch thuế, chế độ về thuế, phúng sự về hoạt động của ngành thuế, giải đỏp cỏc cõu hỏi vưỡng mắc về thuế,...
Tổ chức định kỳ cỏc cuộc thi tỡm hiểu phỏp luật thuế trờn mốt số bỏo, đài với từng loại đối tượng dự thi: thiếu niờn, học sinh, sinh viờn, cỏc tổ chức, cỏ nhõn kinh doanh,...
Phối hợp với Ban tuyờn giỏo quận ủy, phũng văn húa thụng tin quận, cỏc cơ quan bỏo, đài để đẩy mạnh tuyờn truyền về chớnh sỏch thuế với cỏc hỡnh thức đa dạng, phong phỳ để mọi tổ chức, cỏ nhõn trong xó hội cú thể hiểu được bản chất tốt đẹp của thuế.
Thường xuyờn tranh thủ sự lónh đạo của cỏc cấp uỷ Đảng, sự chỉ đạo của chớnh quyền cỏc cấp, sự phối hợp của cỏc ngành, cỏc tổ chức đoàn thể chớnh trị xó hội trong cụng tỏc thuế làm cho cụng tỏc thuế trở thành cụng tỏc toàn dõn.
d. Phỏt hành cỏc ấn phẩm tuyờn truyền và đổi mới cỏc khẩu hiệu tuyờn truyền trờn cỏc panoo, ỏp phớch theo hướng đễ hiểu, dễ nhớ và thiết thực
Đề nghị Tổng cục thuế cấp phỏt tài liệu tuyờn truyền về Luật thuế TNCN, thuế GTGT, thuế Thu nhập doanh nghiệp bổ sung, sửa đổi(dưới dạng tờ rơi) cho Cục thuế TP Hà nội để cấp phỏt miễn phớ cho ĐTNT
Xõy dựng hệ thống panụ, ỏp phớch tuyờn truyền về Luật thuế thu nhập cỏ nhõn trờn tất cả cỏc phường trờn địa bàn quận.
e. Trang bị cơ sở vật chất
Rà soỏt tỡnh hỡnh trang bị cơ sở vật chất, phương tiện làm việc của đội ngũ cỏn bộ làm cụng tỏc tuyờn truyền và hỗ trợ ĐTNT. Trờn cơ sở đú, xõy dựng kế hoạch mua sắm, trang bị cơ sở vật chất, phương tiện làm việc phục vụ cụng tỏc
Vận hành hệ thống trả lời điện thoại tự động: phối hợp với cơ quan quản lý về thụng tin liờn lạc đăng ký thực hiện chương trỡnh sử dụng một số điện thoại tổng đài để trả lời ĐTNT.