BIDV CN SGD1 cần phát huy hiệu quả tổng hợp của các hình thức quảng cáo, trong đó nên chú trọng đến quảng cáo trên truyền hình và các phương tiện thông tin đại chúng có đông đảo khán giả để tăng hiệu quả. Ngoài ra, Chi nhánh cũng nên thường xuyên có những băng rôn, tờ rơi thiết kế đẹp mắt, nội dung đầy đủ, ngắn gọn nhằm truyền tải những thông điệp cũng như giới thiệu sản phẩm tới tận tay KH...
BIDV CN SGD1 cần tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị KH. Đây là cơ hội tốt để Chi nhánh giới thiệu, quảng cáo về những sản phẩm dịch vụ mới cũng như tìm kiếm KH tiềm năng như khách hàng bán lẻ. Đồng thời đây cũng là dịp để Chi nhánh thu nhận ý kiến, thắc mắc của KH, có được cái nhìn chính xác và khách quan hơn về chất lượng dịch vụ thông qua những đóng góp của KH. Chính từ hoạt động này, Chi nhánh sẽ tạo nên được mối quan hệ bền chặt giữa KH với Ngân hàng.
BIDV CN SGD1 cần tổ chức các chương trình khuyến mại hấp dẫn. Đây cũng là một phương thức rất hiệu quả để khuyến khích KH sử dụng nhiều sản phẩm
của Ngân hàng, sẽ giữ chân được KH truyền thống và gia tăng được KH mới. Bất kể khách hàng nào, việc được nhận ưu đãi, được tặng quà, giảm phí... sẽ khiến họ cảm thấy mình là một khách hàng quan trọng, được Ngân hàng quan tâm.
Ngoài các hình thức trên, BIDV CN SGDl cần đẩy mạnh phát triển hoạt động Marketing online như tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu, sản phẩm trên các trang mạng xã hội như Facebook- có thể qua trang mạng xã hội chính thức của BIDV, Twitter, qua email.. .đây là những hình thức quảng cáo chi phí thấp mà hiệu quả cao. BIDV CN SGDl cũng cần phải sớm tạo riêng cho mình một website của Chi nhánh đảm bảo đầy đủ thông tin, thông tin được cập nhật liên tục và dễ hiểu, giúp khách hàng nắm bắt được thông tin trong thời gian ngắn nhất.
Và điều quan trọng nữa, đó là BIDV CN SGDl cần cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nhân viên cần chủ động tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ. Từ sự nhiệt tình giới thiệu, tư vấn tiện ích của các dịch vụ của nhân viên cho khách hàng mà khách hàng hiểu rõ và bắt đầu tiếp cận các dịch vụ Ngân hàng hiện đại, kích thích sự tìm hiểu của khách hàng và từ đó khách hàng giới thiệu đến bạn bè, đồng nghiệp.
BIDV CN SGDl nên phát triển các hoạt động tài trợ và các hoạt động xã hội có ý nghĩa để tạo nên hình ảnh một Ngân hàng thân thiện, có tính vì cộng đồng cao. Cụ thể, BIDV CN SGD 1 cần có những chính sách, cách thức để phối hợp có hiệu quả các hoạt động PR của mình, không những chú trọng đến các hoạt động xã hội và còn phải đẩy mạnh các hoạt động tài trợ và các hoạt động này phải tổ chức với quy mô lớn hơn, rầm rộ hơn để có thể tăng mức độ nhận biết thương hiệu ngân hàng đến với nhóm khách hàng của mình, từ đó tạo nên ấn tượng tốt về thương hiệu cho khách hàng thông qua các biện pháp sau:
- Thực hiện tài trợ, trao học bổng cho các sinh viên xuất sắc chuyên ngành tài chính - ngân hàng tại địa phương; trao học bổng tài trợ mang thiết bị cho các trường học, các học sinh thuộc đối tượng chính sách xã hội.
- Tăng cường tham gia các quỹ nhân đạo, quyên góp từ thiện tại địa phương và cả nước.
- Tăng cường hơn nữa các chương trình khuyến khích tiêu thụ cho các đối tượng khách hàng như: Miễn giảm phí cho sinh viên trong việc mở tài khoản thanh toán và sử dụng thẻ ATM, Thực hiện rút thăm trúng thưởng hoặc trao quà cho các khách hàng gửi tiền trong khoảng thời gian cần tăng huy động vốn.
BIDV CN SGDl nên thực hiện các chương trình PR một cách chuyên nghiệp trên các phương tiện truyền thông, làm các phóng sự truyền hình về các hoạt động của Chi nhánh cũng như là các sản phẩm mà Chi nhánh cung cấp, phát hành các ấn phẩm, tài liệu hướng dẫn nhằm để KH hiểu rõ hơn về sản phẩm, tiện ích sản phẩm cũng như cách sử dụng dịch vụ. Để thu hút và khai thác được đối tượng khách hàng bán lẻ gửi tiền, vay vốn, chuyển tiền... thì phụ thuộc rất lớn vào chính sách tiếp thị này. Bằng nhiều phương thức tiếp thị thì phương thức tiếp thị trực tiếp, phát tờ rơi tư vấn tại chỗ có lẽ là phương pháp hiệu quả nhất áp dụng cho khách hàng bán lẻ. Đặc biệt với một sản phẩm chưa được khai thác như vay sản xuất kinh doanh đối vơi tiểu thương, bảo hiểm, BIDV CN SGDl nên ý thức cao về vấn đề tiếp thị để gia tăng doanh số làm tăng hiệu quả hoạt động Marketing đối với khách hàng bán lẻ.