- CHI NHÁNH THỦ ĐÔ
3.2.2.1 Phát triển nguồn nhân lực
Con người luôn là nhân tố quyết định đến sự thành công của một tổ chức. Trong hoạt động tín dụng của Ngân hàng, để có một khoản tín dụng có chất lượng tốt, yếu tố trước tiên thuộc về người cán bộ tín dụng, nay là các chuyên viên quan hệ khách hàng. Thực tế tại HD Bank Thủ Đô đội ngũ nhân viên còn rất trẻ và ít có kinh nghiệm do vậy không thể không tránh được nhiều sai xót trong việc khai thác thông tin từ khách hàng, hoặc có nhiều sai xót trong nghiệp vụ. Chính vì vậy HD Bank Thủ Đô cần phát triển hơn nữa đối với đội ngũ cán bộ tín dụng. Các giải pháp đưa ra như sau:
- Ngân hàng cần thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng cán bộ ngắn hạn, dài hạn để nâng cao nghiệp vụ, cập nhật thông tin. Tổ chức các
73
- Cử cán bộ đi tham quan, học hỏi kinh nghiệm tại các đơn vị thành viên trong hệ thống HD Bank và các tổ chức tín dụng có uy tín khác về lĩnh
vực liên quan đến cho vay trung và dài hạn.
- Từng cán bộ cũng cần phải tự nghiên cứu, tham khảo tài liệu, tự trau dồi kiến thức chuyên môn cho mình cả về lý thuyết cũng như kinh nghiệm
thực tiễn.
- Nâng cao khả năng thu thập thông tin từ khách hàng thông qua phỏng vấn, bằng việc nâng cao trình độ cán bộ tín dụng, nâng cao kĩ năng giao tiếp,
đánh giá tâm lý, thiện chí trả nợ của người vay.
- Có chế độ khen thưởng và kỷ luật nghiêm minh rõ ràng để một mặt khuyến khích nhân viên làm việc có hiệu quả, một mặt nhằm ngăn chặn
và xử
lý nghiêm những sai phạm xảy ra.
- Ngoài việc trang bị kiến thức chuyên môn, ngân hàng cũng cần phải giáo dục tư tưởng, đạo đức và bản lĩnh nghề nghiệp cho các cán bộ ngân hàng.