Chất luợng tín dụng của NHNN Sơn Tây do sự đánh giá của khách hàng chất luợng tín dụng của NHTM đuợc đánh.giá theo tiêu chuẩn sau :
- Quy trình thủ tục: quy trình thủ tục vay vốn phải đảm bảo nhanh chóng là, chính xác nhung quy trình vay vốn của NHNN chi nhánh Sơn Tây vẫn còn ruờm rà, mất thời gian, quy trình xử lý tài sản thế chấp thu hồi nợ còn phức tạp, gây phiền toái cho khách hàng. Khả năng cung ứng vốn của NHNN Sơn Tây là tốt, ngân hàng luôn có vốn và thừa vốn để đáp ứng nhu cầu vay của khách hàng, tuy nhiên việc thừa vốn nhiều chứng tỏ hiệu suất sử dụng vốn thấp, điều này cần khác phục.
- Chi phí sử dụng vốn hợp lý do ngân hàng cho vay với lãi suất thấp, ổn định, tuân thủ theo chỉ đạo của NHNN Việt Nam và NH Nhà nuớc, có thêm nhiều dịch vụ tiện ích thuận tiện cho khách hàng.
- Ngoài tài trợ vốn ra Ngân hàng còn có nhiều tiện ích khác phục vụ khách hàng
nhu: Thẻ ghi nợ nội địa ATM, thẻ ghi nợ quốc tế visa cam, master card, mở tài khoản bằng VND và ngoại tệ, dịch vụ thanh toán bằng VND và ngoại tệ ( nhận thanh toán tối
thiểu 5USD, 20 EUR) và nhiều chuơng khuyến mại nhu : chuyển tiền kiều hối nhận quà, tiết kiệm dự thuởng ngày thành lập...
* Đối với Ngân hàng, chất luợng tín dụng đuợc đánh giá qua các chỉ tiêu sau: - Hoạt động tín. dụng nhìn chung vẫn chua đảm bảo đuợc định huớng cả ngắn hạn và dài hạn, việc tìm kiếm. dự án lớn Ngân hàng còn chua chủ động đuợc đây là vấn đề cần xem xét để có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn.
- Khả năng trả nợ gốc và lãi của khách hàng khá tốt nhung vẫn còn phải gia hạn vẫn còn, nợ xấu tăng việc này do trình độ, đạo đức của nhân viên tín dụng, thẩm còn yếu kém.
- Chất luợng quản lý rủi ro tín dụng của Ngân hàng chua khá tốt, nợ quá hạn vẫn còn, nợ xấu tăng.
- Ngân hàng luôn chấp hành đầy đủ quy định cho vay của NH Nhà nuớc và NHNNo Việt Nam, ngoài ra Chi nhánh còn linh hoạt đua ra các chính sách riêng
của mình phù hợp với tình hình kinh tế xã hội.