X 100% Tông nguồn vốn huy động
2. Kế hoạch phát triển nguồn vốn:
3.2.1.1. Cải tiến hoạt động và mở rộng các hình thức dịch vụ ngân hàng
CÔNG
THƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI3.2.1. Giải pháp chung 3.2.1. Giải pháp chung
3.2.1.1. Cải tiến hoạt động và mở rộng các hình thức dịch vụ ngân hàng ngân hàng
* Thủ tục giản đơn, gon nhẹ: Khách hàng tới gửi tiền, chuyển tiền, rút tiền... Ngoài mục đích thu lãi, an toàn, còn mong muốn thủ tục đơn giản, nhanh chóng. Nếu thủ tục rườm rà quá lâu thì họ ngại và sẽ mất nhiều thời
gian.
Do đó ngân hàng phải cải tiến các thủ tục sao cho đơn giản, rõ ràng, nhanh chóng, thanh toán có hiệu quả nhưng vẫn đảm bảo an toàn cho khách.
1
làm gì, khi nào, ở đâu, có những thuận lợi và khó khăn nào cho họ nhằm giảm bớt thất thoát của họ và của chính ngân hàng, xã hội tạo niềm tin của khách hàng đối với ngân hàng. Đây cũng chính là công cụ để tuyên truyền quản cáo rất hữu hiệu, do đó ngân hàng cần thiết lập hệ thống thông tin chính xác kịp thời.
* Dịch vụ chi lương: Ngân hàng có thể áp dụng hình thức này với các doanh nghiệp khách hàng lớn có thu nhập cao, ổn định. Từ số dư thừa tài khoản của doanh nghiệp tại ngân hàng, ngân hàng sẽ thực hiện chi trả lương cho nhân viên của doanh nghiệp. Đến kỳ phát lương doanh nghiệp sẽ gửi một bảng lương cho ngân hàng. Ngân hàng sẽ trích tài khoản của doanh nghiệp qua tài khoản nhân viên đối với các nhân viên có tài khoản tại ngân hàng, nếu nhân viên có tài khoản tại ngân hàng khác thì ngân hàng trích tài khoản của doanh nghiệp qua tài khoản của nhân viên đó tại ngân hàng kia.
Nói chung hình thức này giảm bớt được chi phí rút tiền từ ngân hàng về phát lương đối với doanh nghiệp. Với nhân viên họ được hưởng một phần lãi xuất đối với khoản tiền chưa cần sử dụng tới, đồng thời đảm bảo được bí mật tình hình tài chính của họ. Với ngân hàng giữ được một khoản tiền lớn để hoạt động kinh doanh.
* Phát triển dịch vụ: chỉ tiêu phí dịch vụ được giao của Chi nhánh rất cao nên nếu không đẩy mạnh dịch vụ bằng việc đa dạng hóa dịch vụ cũng như tăng cường tiếp thị đến khách hàng thì rất khó có thể đạt được mức phí dịch vụ như kế hoạch NHCT Việt Nam giao. Các phòng cần tập trung đưa ra các giải pháp để thực hiện được kế hoạch thu phí. Vấn đề đặt ra đối với Chi nhánh chúng ta là mảng dịch vụ hiện nay đang tập trung nhiều các dịch vụ truyền thống, mặc dù những sản phẩm mới của NHCT hiện được coi là chưa thuyết phục là còn chưa đồng bộ, nhưng trong những năm tới, phải xác định đa dạng hoá loại dịch vụ, đưa thu nhập từ những sản phẩm dịch vụ mới đóng góp đáng
kể vào tổng thu phí dịch vụ. Ngay trong năm, Chi nhánh sẽ tập huấn, triển khai các nghiệp vụ mới cho các cán bộ Chi nhánh để có thể nắm bắt và tiếp thị tới các khách hàng nhằm đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, hướng tới tiêu chí phát triển của ngân hàng hiện đại.